5G时代到来 险企抓住机遇提升差异化服务将成行业大趋势

从6月6日工信部发布5G商用牌照开始，5G时代正式向我们走来。

5G具有高速率、高可靠、低时延、低功耗等特点,以技术为驱动,从人与人的连接延伸到万物互联,从个人和家庭延伸到社会各个领域,其中自动驾驶汽车、无人机和远程医疗等应用均需要基于5G的海量数据流通和低延时通信,进而为社会经济和居民生活带来革命性的影响。

其中，保险便是有望被5G技术赋能的一个行业，其高宽带、多连接、低延时的特性促进了保险销售和服务的模式的巨大转变，尤其是车险领域。业内人士认为，5G技术及物联网技术的发展,将推动车险行业业态的进一步成熟，尤其是对核保理赔服务方面。

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“不久的未来，我们出行时遇险，汽车或许能够自动识别受损细节、出险地点和情景，并上传至保险公司。无需任何操作，甚至不用拍照、打电话，我们就能即时收到保险公司智能定损核赔后的理赔款项。”10月23日，以“新视界·新车险”为主题的媒体沟通会上，众安保险车险事业部产品设计总监陆乐描绘了这样一幅车险理赔的美妙图景。其认为，在同质化竞争严重的车险市场，抓住万物互联的5G机遇，提升差异化服务质量是行业必然趋势。

中兴通讯金融行业部首席技术官邓波表示，5G时代到来的时候可以把更多的技术，包括后台的大数据、人工智能、AI和区块链这些东西都可以联接起来。从用户的角度来看，就是前台用户的体验，包括未来推荐业务的时候介绍用户的呈现可能会更加具象化，以后不需要拿着画册介绍了，直接AR、VR就可以介绍，客户在整个业务过程当中的体验亲和力会得到很大的提升。

“5G也会带来数据量的爆发，这些数据会对后台的人工智能和大数据分析起到更好的辅导作用，就是让大数据去支撑，5G将把我们的整个生活无缝地联接起来。”邓波表示。