松鼠拼拼踩下急刹车：有分公司成本高致亏损，自营转代理自救？

 

融资热潮过后，社区团购震荡不断。不仅头部创业企业频频被传洽谈合并；还有多家平台接连被传资金链断裂、区域停运或闭店……近日，就连被称为“行业最大黑马”的松鼠拼拼也陷入困境。

8月17日，有知情人士告诉《每日经济新闻》记者，松鼠拼拼在成都的团购业务停运。同时该人士还表示，松鼠拼拼在成都已宣布解散，很多员工已签署离职协议。“没有过多解释，就是说融资不到位。”

对此，记者近日探访了松鼠拼拼成都分公司的办公室并了解到，松鼠拼拼确实遣散了成都分公司员工，其办公室也正在办理退租事宜。

种种迹象表明，松鼠拼拼在国内其他城市的业务也在调整，而其中原因，是否真如上述人士所说是因为融资不到位？这次调整又是否确实不仅限于成都一地？8月18日，松鼠拼拼方面发布公开声明称，“公司倒闭、破产”为不实言论，公司目前运转正常。但声明中也提及，公司近期因战略发展需要，对部分业务线进行了优化调整和资源整合。

17日起，记者多次联系松鼠拼拼相关负责人并得知，该公司确实处于调整阶段，但对于具体细节对方并未告知。记者以电话、微信、短信等方式联系松鼠拼拼创始人、CEO杨俊，并发送采访提纲，但未获得回复。

头顶社区团购黑马光环，先后获得IDG资本、高瓴资本等明星投资机构合计6100万美元的A、B1两轮融资的松鼠拼拼，如今却面临解散团队、资金不足等质疑。通过加大平台模式能否让松鼠拼拼起死回生？以松鼠拼拼为代表的社区团购行业，未来又将何去何从？

有松鼠拼拼分公司紧急撤离

松鼠拼拼成都分公司 图片来源：每经记者 胥帅 摄

8月17日，星期六。松鼠拼拼成都分公司员工李明磊（化名）突然收到通知，“下午四点开员工会”。他基本预料到了开会的内容，因为就在当天上午，他已听到一些关于公司变动的消息。

但让他没有想到的是，在下午的松鼠拼拼成都分公司员工大会上，李明磊被通知签署解除劳动合同协议书。根据协议书，他可获得的补偿是一个月的底薪，且没有其他选择。他称，此次离职涉及成都所有员工，人数近30名。“没有过多解释，就是说融资不到位。”李明磊告诉《每日经济新闻》记者。

这一切确实来得太快，8月8日，松鼠拼拼刚刚度过了自己的第一个周年庆。17日下午，记者看到包括成都分公司负责人在内的多位松鼠拼拼成都分公司员工发出朋友圈，图片中的文字为“我不觉得跌倒可怕，可怕的是再也站不起来”。

李明磊等被遣散后，成都的一些松鼠拼拼团长们也陆续收到了通知。松鼠拼拼团长赵君（化名）在团长微信群内看到松鼠拼拼成都运营团队员工发出的信息：“团长们，松鼠拼拼业务调整，暂时先关团。后期会转代理再开团，直邮商品仍然可以发货，佣金正常发送的......”

一时间，群内诧异，难过等情绪交织，还有团长提出要自发聚会感谢松鼠拼拼员工，但感性氛围中也有“刺耳”声音，一位业绩相当优秀的团长表示：“我不看好社区团购，这个太烧钱了。”

这样的结果也并非毫无征兆。赵君告诉记者：“从8月14日开始，松鼠拼拼取消了每日配送，改为两天左右配送一次，也是差不多从那天开始，开团时间从前一日晚上10点改为当日早上9点。”

松鼠拼拼是一个新型的社区团购电商平台，包揽了从选品、采购到配送的全过程。团长收集订单，松鼠拼拼再依照订单去采购。最后，团购产品再经团长分发到消费者，这也是目前所有社区团购平台的主流运作模式。而所谓“团长”一般是“宝妈”或是店主，他们通常以所在小区为服务范围，建立微信群，邀请邻居们进群，然后在群内分发商品链接，并承担取货点的职能。

17日晚，《每日经济新闻》记者打开松鼠拼拼小程序，以成都多个小区为收货地点都看到，松鼠拼拼小程序页面中仅显示有直邮商品，而此前团长推荐的本地配送商品均已下架，这印证了上述关团的说法。记者了解到，直邮商品不经过本地采购和仓储配送流程，也不通过团长取货，而是直接由供应商通过快递寄给消费者。

此外，李明磊还称，风波来临之前松鼠拼拼还关闭了很多不活跃的团，并提高了开新团的门槛。“先是关闭日销量50元以下的团，然后再关日销量200元以下的团，新开团条件很苛刻，群人数要260人（此前为100人），新开团15天销量不（达到）3000元就强制关团。”他称。

遣散员工、暂缓开团，松鼠拼拼到底怎么了？18日（周日），探访了松鼠拼拼成都分公司的办公室和货仓。当日上午，《每日经济新闻》记者来到松鼠拼拼成都分公司办公室看到，松鼠拼拼的标识尚在，但大门已锁住。在成都双流机场附近的松鼠拼拼成都采配中心，该采配中心的卷帘门已关闭。记者还了解到，松鼠拼拼该处采配中心也准备停租。

松鼠拼拼成都采配中心 图片来源：每经记者 胥帅 摄

8月19日，《每日经济新闻》记者再次探访松鼠拼拼成都分公司。一名松鼠拼拼员工正在办公室内办公，他称，是在办理办公室退租事宜。

“不是说松鼠拼拼撤出成都，是转代理，但办公室要退，我们直营的人也要撤，自己去找饭吃。你可以自己开公司，加盟松鼠拼拼。我不知道加盟费是多少，但要有流动资金，我还没见过成都代理商。”该员工表示。

勤奋的“松鼠”怎么了？

松鼠拼拼的这场风波似乎并不限于成都分公司。

《每日经济新闻》记者打开松鼠拼拼微信小程序，以北京多个社区为收货地址，同样发现可选购的商品只有标注为“松鼠到家”的直邮商品。这似乎意味着松鼠拼拼在北京（总部）同样暂停了团长拼团业务。

李明磊告诉记者，他看到新浪微博上也有人发布消息称，松鼠拼拼在武汉的团队也已解散。

记者在微博上进行搜索发现，有网友在微博上发布消息：“怪只怪人在风中，聚散不由人，聚时一团火，散是满天星”，并@了松鼠拼拼的官方微博。此外，该微博中还附有名为“武汉松鼠大兄弟们”聊天群的聊天截图，图中有人发布“都走了”、“难忘今宵”、“离开”等歌曲，疑似寓意团队集散。对于这则消息是否意味着松鼠拼拼在武汉团队的解散，记者尝试联系该网友，但未能获得回复。

疑似松鼠拼拼武汉团队微信群聊 图片来源：新浪微博截图
                             

对这场风波是否涉及到了松鼠拼拼在国内多个城市的问题，截至发稿前，松鼠拼拼方面并未对《每日经济新闻》记者给出回应。

但松鼠拼拼员工刘启明（化名）向记者称，“全国基本上很多城市都要转代理了，做加盟。这不是成都一地的事，还包括其他城市的直营点。”李明磊也表示，松鼠拼拼此次调整后，全国坚持自营模式的仅剩长春等少数城市。

松鼠拼拼的麻烦似乎不止于此，《每日经济新闻》记者23日在杨俊的个人微博的评论区看到，有疑似供应商的用户评论称要求结算货款。

转代理、做加盟，这是松鼠拼拼正在做出的调整。松鼠拼拼在18日的声明中，其首先否认了“公司倒闭、破产”等言论。但其也表示，公司近期因战略发展需要，对部分业务线进行了优化调整和资源整合。

松鼠拼拼称，通过较长时间社区拼团业务平台模式的探索，松鼠拼拼将会在各地加大平台模式的实践力度，加强各类资源的整合，公司相关业务也将按照战略布局稳步推进。

松鼠拼拼官方声明 

松鼠拼拼在声明中所提及的加大平台模式，是否就是李明磊所说从直营模式转为加盟、代理模式呢？

代理模式并非松鼠拼拼的创新模式。据记者了解，早在松鼠拼拼上线之初即开放了社区团购合伙人制。而据松鼠拼拼官方信息，去年12月松鼠拼拼就启动了社区团购合伙人邀请。另据松鼠拼拼代理合伙人申请页面信息，个人或企业只要提交资料，并与松鼠拼拼进行电话沟通后通过初步筛选，即有机会成为松鼠拼拼合伙人。

松鼠拼拼此前披露的数据显示，截至2019年1月，松鼠拼拼业务进入全国30余个城市，累计覆盖过万个社区。但对于自营布局城市和加盟布局城市的比例问题，此前松鼠拼拼方面并未在公开场合过多透露。

有不愿具名的零售从业者表示，从自营转为加盟模式，这种模式转换并非不能理解。但就此次松鼠拼拼的风波而言，其并未选择平稳过渡，反而是以一种类似于“壮士断腕”的方式，不惜暂停主营拼团业务踩下急刹车，这其中的原因就有些耐人寻味。

成本过高，急速“瘦身”

对于松鼠拼拼“壮士断腕”式调整的原因，有松鼠拼拼成都分公司员工向《每日经济新闻》记者分析称，问题很可能出现在资金链上。公司急于将直营模式转为代理模式更像是一种被动选择，因为直营成本太高，基本上是在做赔本买卖。

有松鼠拼拼成都分公司员工透露，成都分公司一直处于亏损状态。

“松鼠拼拼成都分公司曾经1个月就亏损了数十万元，算下来，一年要亏损几百万元。”刘启明说，直营模式的最大成本项来自人力成本和破损成本。一方面，因为松鼠拼拼主打生鲜水果，物流运输等流程中免不了出现商品破损，赔付即成本。另一方面，就人力成本而言，这涉及到业务员底薪和提成等。

“销售（岗位）工资高，含有底薪和提成。底薪标准是全国统一的，但提成比例会有变化。”刘启明直言，松鼠拼拼给出的底薪比成都一般销售岗位的底薪要高。

底薪高于行业平均水平本是公司待遇优异的证明，但在刘启明看来，薪资高且员工人数多或许正是让公司资金周转不开的原因所在。他补充说，之前，松鼠拼拼成都这边（含仓库采购）一度有约80名员工。也正是因为人员持续扩充，松鼠拼拼在成都也换了办公室。

“我们今年5月销量很高，十几个业务员工资在1.5万元以上。”刘启明称，松鼠拼拼的销售员工底薪约为每月4000多元，如果算上提成，最高可以到2万多元。但他也提出，因为是做生鲜还是直营的模式，盈利比较低，有时候就会卖得越多，亏损越高。此外，松鼠拼拼成都分公司还需要承担办公室和仓库的租金。

刘启明表示，松鼠拼拼成都分公司一度也想通过压低人力支出来削减成本，但仅依靠这种做法还是不够，关键是毛利不高。在他看来，此次调整，一旦松鼠拼拼直营转代理，成都分公司过去支付的高额仓库租金、写字楼租金、人力开支等成本支出都将不再，估计盈利情况也会有很大改善。

生鲜生意利润低、赚钱难这几乎是行业共识，而对于新兴的社区团购模式而言更是如此。尽管社会各界对社区团购的盈利模型褒贬不一，但社区团购并非不能盈利。

在日前每日经济新闻举办的“新流量时代•社区商业重构——2019‘未来商业’创新创投系列沙龙”上，社区团购平台食享会分享了一组公司摸索出的盈利数据：以38元作为平台平均客单价，业务毛利率是21%，给团长10%的佣金，仓储、物流损耗加起来不到6%，业务净利润率（约）是4.5%，由此可盈利。这也进一步说明，精细化的管理，对各成本环节的精细把控是社区团购企业实现盈利不可或缺的关键。

动荡中的社区团购还有未来吗？

自2018年中旬被资本市场带上风口的社区团购市场，经过一年多的跑马圈地，逐渐进入沉淀期。不过，与之相伴的却是行业中的动荡不安。不只是此次的松鼠拼拼风波，此前，多家平台都有负面消息传出，其中，“你我您”被质疑面临资金链断裂风险；邻邻壹被指在今年5月后开始从江浙一带退出；小区乐也传出入驻郑州7个月后便抽身撤退……

实际上，社区团购的从业者们对行业洗牌期的到来早有预期。松鼠拼拼CEO杨俊在今年早期接受《每日经济新闻》记者采访时就曾表示：“2019年不是整个行业死一批的问题，是第一梯队会死一批的问题。到今年年底，社区拼团的行业绝对不会有现在这么多玩家，只能剩两三家。”但最后，能够坚持到最后的两三个名额又会花落谁家？

社区团购企业的核心壁垒在于后端的供应链。企业一方面在追求发展速度的同时，另一方面也要照顾前端渠道和后端供应链的平衡。但在社区团购企业发展的早期阶段，如果没有充足的人力、财力支撑，想要两者兼得很难实现。

就松鼠拼拼而言，其此前一路发展可说是顺风顺水。公开资料显示，2018年11月，松鼠拼拼获得了包括IDG资本、高瓴资本、云九资本等投资方的3000万美元A轮融资。2019年2月松鼠拼拼再度宣布，公司已于春节前完成了由高瓴资本、和玉资本（MSA）联合领投，IDG资本等老股东跟投的3100万美元B1轮融资，成为社区团购行业中少有的进入B轮融资轮次的企业。

“入场时我们是倒数第一”“松鼠拼拼仅用了6个月，做了美团当年18个月的事”，杨俊曾如此形容松鼠拼拼的发展速度。而据披露，截至2019年1月，松鼠拼拼月销售额突破1亿元，多个城市单月销售额已破千万元。就此而言，无论从融资速度或是销售额来说，松鼠拼拼都可算是行业中的一匹黑马。

但也因此，借由此次松鼠拼拼的风波或为社区团购行业中的其他玩家敲响警钟。同时也再次验证，对运营各环节的精细打磨是社区团购赛道中的初创企业们不能回避的问题。说到底，社区团购赛道的角逐还要考验玩家的耐心。

对于社区团购的未来，可以看到，社区团购的创业者们没有放弃去角逐最后可能胜出的机会。一如松鼠拼拼在声明中所说：创业是个艰苦而漫长的过程，但短期的调整不会影响松鼠拼拼致力于“成为中国家庭最信赖的生活消费平台”的愿景。

但也或许如征和惠通管理合伙人王澍此前在接受《每日经济新闻》记者采访时谈及对社区生鲜市场的看法。他认为，从经营和商业角度来说，社区生鲜在商品新鲜度、低损耗、商品丰富度三方面目前仍不能共存，未来的盈利点还很远。也正因如此，社区生鲜市场已经不适合创业企业进入，大部分市场份额会交到BAT等巨头和成熟企业手中。

封面图片来源：每经记者 胥帅 摄