亚马逊中国加码出口电商生意 吃上“蛋糕”须直面人才与物流痛点

图片来源：摄图网

低调许久的亚马逊中国，曾因今年4月“退出中国”传闻一度颇受关注。

彼时，亚马逊中国官方曾对《每日经济新闻》记者表示，将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务，同时将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。也正因如此，近日，亚马逊在杭州召开的“2019亚马逊全球卖家高峰论坛暨直采大会”备受关注。

“近年来，我们看到中国卖家的品牌意识逐步崛起，越来越关注产品的创新和国际品牌的打造。”会上，亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及市场负责人彭嘉屺对包括《每日经济新闻》记者在内的媒体记者如此表示。相较于进口，中国跨境电商在出口方面表现“生猛”，也因此，彭嘉屺认为“中国品牌出海的黄金时代已经来临”。

不过，在中国品牌迎来黄金时代的背后，跨境电商仍面临诸多痛点。正如一位出口卖家对《每日经济新闻》记者所说：“踩过的坑太多了。”而在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时，出门问问海外销售与市场副总裁张亚则表示，人才是出海的主要痛点，此外，售后、物流、关税等诸多方面仍需要琢磨。

全球化布局成趋势

全球化浪潮之下，传统外贸发展面临日益增强的压力，而以跨境电商为代表的新业态、新模式正成为中国外贸发展的新动能。与此同时，包括《电商法》、跨境新政在内的一系列跨境利好政策，在规范行业健康、稳定发展的同时，也在推动中国跨境电商持续增长。

据海关总署统计，2018年，中国外贸进出口总值首超30万亿元，创历史新高。而根据电子商务研究中心发布的《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》，2018年，中国跨境电商交易规模达9万亿元，同比增长11.6%，其中出口跨境电商规模达7.1万亿元，而进口跨境电商规模则为1.9万亿元。

对于亚马逊而言，主打跨境出口的全球开店业务，近年来，一直为其所主推，并构成亚马逊第三方卖家的主要力量。今年4月，亚马逊致股东信便提及，过去20年间，亚马逊第三方卖家销售额从1亿美元增长到1600亿美元；在亚马逊全球站点销售的商品中，超50%来自第三方卖家；年销售超100万美元的第三方卖家数量在2018年增长20%。

在这些汹涌的第三方卖家中，中国卖家的身影不容忽视。

电商分析师李成东曾对《每日经济新闻》记者分析认为，中国有全球最大的制造基地，同时，在淘宝、天猫多年的“教育”下，大量的商家和服务商已比较成熟。可以说，中国拥有全球最好的商家资源。

究竟中国品牌出海主要集中在哪些领域，又呈现何种发展趋势？

日前，亚马逊方面发布的《2019亚马逊全球开店中国出口跨境品牌百强报告》显示，中国跨境出口百强品牌中，行业分布多元，但其中有三成集中在消费电子领域，四成集中于具有传统优势的纺织、服装、家具、鞋靴等领域。

同时，百强品牌表现出全球化布局趋势，布局3个及以上亚马逊国家站点的卖家，占据80%以上比列，而布局7个及以上站点的卖家则超50%。

仅以AI公司出门问问为例。成立于2012年的出门问问目前已获得E轮融资，其中，不乏谷歌、红杉资本这样的重量型玩家。草创三年之后，出门问问于2015年正式出海，陆续登陆亚马逊多个国际站点。

“海外是一片很广大的市场，国外有40多亿人口，欧美加起来不比中国人口低。”谈及出海的原因，张亚对记者表示，此外，海外消费者购买力强，对于创新的新一代产品接受度也很高。正因如此，出门问问旗下智能手表Tic Watch上线仅三个月，就冲上亚马逊各个站点品类的畅销品（Best Seller）。

不仅是出门问问，如今，像ROMWE等互联网原生品牌、李宁等传统知名品牌，以及绿联、丝棠、安致等品牌商，均在包括亚马逊等在内的跨境电商平台上表现良好。

品牌出海“百花齐放”背后，是中国跨境电商产业在国际上的影响已日益显著。“中国跨境电子商务的发展引领全球市场格局变化已经显露端倪。”APEC跨境电子商务创新发展研究中心主任、对外经济贸易大学教授王健此前在接受《每日经济新闻》记者采访时曾表示。

人才、物流等仍是出海痛点

一方面，中国跨境出海如火如荼，景象热闹；另一方面，在繁华背后，亦潜藏危机，诸多行业痛点待解。

《每日经济新闻》记者注意到，其中，人才已成为品牌出海的最大痛点。有数据显示，中国跨境电商相关领域人才缺口达450万，且呈现递增趋势。

eBay大中华区销售总经理林文奎此前就曾对记者表示，跨境电商企业当下面临的最大的问题是人才需求。跨境电商需要全能化及多专业（物流、平台运营、供应链金融、产品等方面）的人才。

张亚也对记者直言，人才是最主要的痛点。“随着经营发展，销售到那么多国家”，必须要能够理解当地的语言和文化，还要理解经营，“要找到能够真正将这些框架搭起来的精英。”他说。

同时，海外市场对服务体系也提出很大挑战。“海外有些时候对服务要求是挺高的，包括广告不能夸大，否则客户就会认为这是不诚信。”张亚说，不仅如此，在物流、报税、通关、退货等方面，仍有诸多细节需要琢磨。不过他也坦言，最重要是要将产品做好，受到消费者的喜爱。如此，随着营收的上涨，其余问题便可通过资源解决。

针对上述痛点，此前，林文奎曾对记者表示，包括eBay在内的电商平台将联合政府、高校，有针对性地培养跨境电商人才。而在今年4月，亚马逊杭州跨境电商园正式投用之际，亚马逊全球开店业务相关人士表示，2019年将与八所在杭高校合作，加速杭州出口跨境电商领域专业人才的培养与储备。

“中国跨境电子商务的发展，影响的不仅是中国的外贸结构，同时国际社会也表现出了对中国跨境电子商务实践发展的关注，并期待从中得到借鉴。”王健此前对记者表示，在他看来，把握住跨境电子商务发展的机会，不仅是中国企业，同时也是全球各国企业实现跨越式发展的机遇所在。