民生银行广州分行：精心打造民企服务品牌

民生银行广州分行日前披露的数据显示，该行该行成立22年来，累计为超过66万户小微企业提供金融服务，发放小微贷款超2000亿元；2018年以来，该行新增对公贷款中，超86%用于支持民营企业发展，其民企金融服务已形成规模优势和品牌效应，有力支持了民营经济发展。

勇担民企服务使命

陈先生是广州一家化工代工厂的老板。2018年初，陈先生面临给一家知名外资企业的代工机会，这对他的工厂来说是一个大发展的难得机遇。陈先生对照外资企业提出的要求，发现仅有厂房面积未达标。要把这个代工机会争取下来，就要在规定时间内把厂房面积扩大。

为此，陈先生找到了一直合作的某金融机构，打算用住宅作抵押贷款500万元。该机构业务员收了陈先生材料后表示，即便贷款获批，也要一个多月，肯定会耽误工程进度。此时，民生银行业务员恰好登门拜访。获悉陈先生的情况后，这位业务员很快帮他申请了贷款，不到一星期就放款，解了他的燃眉之急。

得益于这笔贷款支持，陈先生成功扩建了厂房，拿到了代工资格。“民生银行的金融服务体现了‘四度’——速度、深度、温度和力度。”陈先生赞道。

“民生银行从成立的那一天起，就肩负着服务民营企业、民营经济的重要使命。”民生银行广州分行有关负责人表示，该行坚持把民营企业作为重点服务对象，用金融资源、金融产品、金融服务和金融智慧有力地支持了许多民营企业渡过难关、实现转型发展。

全面提升民企服务

为更好服务民营企业，民生银行广州分行深耕区域客群，全面升级民企服务，做出了民企服务的区域特色。

民生银行广州分行先后启动“民企生根计划”、“中小企业民生工程”，打造岭南民企金融服务品牌，优化整合传统业务、特色业务、私银业务等产品，全面提升民企整体金融服务水平。

针对大型民企，该行提供“一户一策”特色服务，通过“1+3”作业模式，由总分行前中后台人员共同联合服务，从“三面、三点、三线”深入分析客户经营和需求，提供“商行+投行+交易银行”定制化的金融解决方案。

针对中小民企，该行打造多维度、多层次的中小民企金融服务体系，为不同阶段的中小民企提供结算、授信、交易银行、投资银行等综合金融服务，让他们在民生银行的综合服务平台上茁壮成长。

面对民营企业遇到的经营困难和资金压力，民生银行广州分行一方面“锦上添花”，持续加大对优质民企的信贷支持力度，帮助企业扩大经营、扩大市场份额；另一方面“雪中送炭”，对部分遇到困难的民企实施“精准帮扶”，匹配差异化服务。

精准服务小微企业

在服务好大型战略民企、中小民企的同时，民生银行广州分行还勇于探索创新，精准服务小微企业。

2008年以来，民生银行坚持将小微金融作为全行战略业务深入推进，不断探索小微金融可持续发展模式。广州分行积极推进落实，成为区域内率先进军小微金融的银行，结合区域特色，推出针对性的产品服务，取得显著成效。

10年来，民生银行广州分行累计服务小微客户数超过66万户、发放小微贷款超过2000亿元、安装结算机具近15万户。

2018年8月30日,广东省人民政府金融工作办公室与民生银行广州分行联合发布小微企业金融服务方案，该省金融办提供政策信息及项目推介等支持，民生银行广州分行出台12项措施，包括构建小微服务的专门组织架构、落实无还本续贷、提供绿色审批通道、创新小微企业结算产品、提高小微客户财富管理意识等，进一步加强小微企业服务。

民生银行广州分行还打造了一支高素质的小微客户财富管理服务团队。团队成员均为持有AFP、CFP、CFA等金融理财师认证证书，为小微企业主量身打造家庭资产管理方案，全方位、多维度支持小微企业发展。