中保协秘书长助理黄睿智：商保一直面临“散、难、慢、贵”四大痛点

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10月25日，平安医保科技正式发布了“云享e通”智慧商保服务解决方案。中保协秘书长助理黄睿智从中国保险市场发展的角度，分析了发展趋势及面临的主要问题。

黄睿智表示：“我国保险核保核赔风险管理及服务需求已显著增加，但商业保险公司运营风险管理与服务却一直面临‘散、难、慢、贵’四大痛点，这一困境的破解有待业内有志之士的共同努力。”

针对商保调查领域的痛点与难点，中国平安旗下的平安医保科技已孵化出一套智慧商保解决方案。据介绍，该方案利用先进AI智能科技，以商保医院联网平台为基础，远程调阅平台为核心，以线下共享平台为补充，旨在打造“线上+线下+AI”三位一体的服务网络。

平安医保科技董事长兼CEO高菁指出：“以往的保险运营服务全靠保险公司人员上门，时效长、成本高，且无法覆盖无网点的地区。未来，通过‘云享e通’区块链技术认证的当地医院员工，将能第一时间代表保险公司慰问关怀客户、协助收集材料、陪诊和垫付诊金。保险运营服务从此不再受人力成本和地域的限制。”