上半年财产险电销保单996万单 同比下降60.72%

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电话销售模式一直是保险公司几大销售渠道之一，然而，随着互联网的发展，传统电销模式的局限性逐渐显露。

8月22日，中国保险行业协会（以下简称中保协）发布了2018年上半年电话销售（以下简称电销）财产险业务数据，受到市场环境的直接影响，电销财产险业务呈现持续性的断崖式下滑，电销坐席人员的人均产能以及人员存留受到较大影响。

数据显示，上半年，累计电销财产险保单数量996万单，同比负增长60.72%，保费收入173.89亿元，占产险公司上半年所有渠道累计原保险保费收入6024.18亿元（中国银保监会数据）的2.89%，较同期下降6.59个百分点，同比负增长65.20%。

分业务来看，电销车险保单数量635万单，同比负增长68.13%，保费收入162.28亿元，同比负增长66.71%，业务占比93.32%；电销非车险业务保单数量361万单，同比负增长33.54%，保费收入11.61亿元，同比负增长5.55%，业务占比6.68%。

不过，具体到从业机构方面，相较于前几年，今年上半年电销市场的集中度有所下降。随着市场环境的变化，各公司调整相应市场战略。

中保协数据显示，市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入仅为62.67亿元，较2017年同期降低76.50%，业务占比为36.04%，较2017年同期下降17.30个百分点。市场份额位居前三位的平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为118.36亿元，CR3（指3个最大的企业占有该市场的份额）为68.07%，较2017年同期下降20.77个百分点。

在电销业务整体下滑的大背景下，财险电销从业人员数量也在减少。数据显示，截至2018年6月底，行业电销坐席人员共计4.80万人，较2017年12月底减少0.74万人，主要为客户提供咨询、投保、服务等保障。行业电销车险呼入业务人均产能为7.04万元/月，较2017年12底下降57.54%，呼出业务人均产能3.50万元/月，较2017年12月底下降41.29%，续保业务人均产能9.63万元/月，较2017年12月底下降30.23%。