无人机试飞“一去不复返” 市民起诉官网平台获赔

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航拍新闻、求婚告白、快递送货……随着无人机“飞入”寻常百姓家，各类消费纠纷不断上升。

据了解，本案当事人王先生是一名航模爱好者，今年年初，他从国内某知名无人机公司官网了解到，该公司旗下有一款无人机可以在失联状态下自动返航，于是王先生便通过此平台购买了该款产品。没料到，无人机到手还没两个月，在一次航拍试飞过程中，它却无故失踪一直未返航。

据王先生称，“试飞当日天气晴朗，风力小于3级，无人机飞行高度200米左右，期间，遥控器未发出任何风力预警。不料，试飞之后无人机再也没有飞回来。”之后，王先生立即联系官方平台售后人员，报告了该情况，该无人机品牌公司通过技术分析飞行数据后，认为王先生当天的操作没有问题，未返航的原因是高空风力原因，后果应由王先生自己承担。

王先生则认为，无人机未返航原因系本身的自动返航程序未起作用，应该是程序设计存在漏洞，其责任不应由身为用户的王先生承担。双方各执一词，争执不休，于是王先生将该无人机公司起诉至法院，要求赔偿购买无人机的费用。

案件被法院受理后，在承办法官的调解下，该公司最终愿意赔偿王先生一台全新的同型号无人机，该起纠纷顺利化解。

本案法官认为，由于网络交易双方的跨区域性，导致消费者寻求消费者保护组织时困难重重或维权成本较高，为了愉快购物、避免纠纷，网购要事先了解要购买商品的介绍，与卖家充分沟通，同时注意保留卖家的宣传信息以及与卖家交易时的聊天记录，以便出现纠纷时能够较快举证。

同时，无人机虽在近几年大受年轻人们的追捧，但是随之而来也带来了许多新的问题：比如无人机伤人事件，无人机影响飞机安全，无人机偷拍国家秘密、军事设施等情况发生。法官提醒广大消费爱好者，在使用无人机时，一定要避开人群、障碍物，在合法的环境下使用无人机，否则会承担相应的不利后果。

来源：中国新闻网 记者：何跃武 周春晓