预赔千万 中国太保快速应对京昆高速特大交通事故

8月10日晚23时34分许，京昆高速安康段秦岭一号隧道发生特别重大交通事故，事故当场造成车内36人死亡，13人受伤。

京昆高速安康段特大交通事故发生后，中国太保第一时间启动应急响应，由集团牵头，旗下产、寿险公司快速联动，主动作为，配合政府做好保险理赔和客户关爱服务工作。中国太保在确认承保事故车辆的交强险及道路承运人责任险后，迅速开启理赔绿色通道，于8月12日下午向被保险人支付首笔1000万预付赔款。

意外事故无法预料，但作为社会稳定器的重要组成部分，保险公司要雪中送炭。无论赔付金额大小，不论客户在什么地方，中国太保都始终用一个标准，积极履行保单承诺，用有温度的举措关爱客户，服务社会。

48小时内紧急预付赔款1000万

本次事故发生在周四深夜，出险车辆投保在河南、出险地在陕西。获悉事故后，中国太保立即联动各地机构，多渠道核实事故情况，获取伤亡人员信息。

太平洋产险河南、陕西分公司根据部署，分别成立理赔、客服、财务、办公室多部门联动的应急工作组，总经理任组长，总分支多方联动，豫陕通力合作，各条线分工协作。

经排查确认，事故客运大巴在太平洋产险河南洛阳中心支公司投保了交强险和道路承运人责任险，其中，承运人责任险每座每次限额50万元，累计限额2550万元。太平洋产险快速跟进处置，及时联系被保险人，在事故发生不到42小时即紧急预付首笔1000万赔款，用于被保险人承担相应的承运责任。

同时，中国太保还委派经验丰富的专业理赔人员第一时间前往出险地开展后续保险服务，并在事故地附近设立理赔咨询点，为客户及其家属提供帮助。8月11日12点30分，中国太保理赔员赶到户县森工医院，慰问正在被救治的6名伤者；13时16分，理赔员到达事故现场，确认车辆信息；15时，太平洋产险河南分公司的工作组抵达西安，并于下午18时到达医院探望伤员及家属。

半小时完成首笔人身险赔付

与此同时，太平洋寿险也于8月12日仅用30分钟就完成了此次事故的首笔人身险理赔，通过无保单异地理赔方式，将共计22284.58元理赔款送到保险受益人手中。

8月12日上午9时许，太平洋寿险豫西分公司接到报案，洛阳市汝阳县上店镇客户王某在此次事故中不幸身故。太保寿险第一时间进行系统查询核实，安排服务人员至现场慰问客户家属。按照人性化服务原则，太平洋寿险总、分联动，快速协调河南、陕西等机构协力推进，采取无保单理赔方式，在尊重家属意愿的基础上，在30分钟内完成全额赔付。

据悉，针对本次事故，中国太保推出人伤客户住院24小时探望关怀、医疗咨询及法律援助服务、简化理赔单证，推出无保单理赔、取消定点医院限制、取消医疗费用限制、简化重疾和伤残鉴定手续、启动多项移动保全现场支持等应急服务措施，以便捷服务及时为事故遇险客户及家属提供保险保障。

目前，中国太保正按照高效、细致、关爱的工作理念，做好客户信息全面排查，主动高效理赔并积极开展住院伤者探视等关爱行动，为减轻事故造成的伤害积极努力。（商业资讯）