全球知名投资机构齐聚杭州 阿里巴巴CEO张勇详解天猫商业新力量

　　6月8日，在天猫6·18引发中国消费者狂欢的同时，来自全球知名投资机构超过350位投资人和分析师齐聚阿里巴巴2017投资者日大会。天猫6·18给全球投资者直观展示了新零售的强大商业力量，阿里巴巴以天猫为引擎驱动的新零售战略实施成果成为全球投资者关注的焦点。

张勇：天猫正在引领新零售变革

“新零售是阿里巴巴面向未来所做出的全新战略愿景规划，是大数据驱动的线上线下融合，是零售核心元素的数字化。”在开场演讲中阿里巴巴集团CEO张勇强调：“新零售战略推动下，天猫已与过去完全不一样了”；“天猫真正成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。”

“天猫是国内外品牌的首选伙伴。”张勇向投资者介绍，天猫目前已经拥有绝大部分国内品牌，超过1.2万国际品牌、18万知名大牌、8.9万旗舰店，截至2017年3月，在福布斯全球最具价值消费者品牌中，有近八成品牌已入驻天猫。

来杭州参加2017阿里巴巴投资者日大会的投资者和分析师覆盖全球知名的投资机构，所管理的资金规模超过4万亿美元。

今年5月23日，天猫宣布进行成立以来更大规模的品牌升级，SLOGAN（品牌口号）从“上天猫就购了”升级为“理想生活上天猫”，这标志着天猫完成从传统零售到新零售时代的跨越，成为行业及投资界关注的重点。

张勇向投资者和分析师详解了天猫正在引领的这场新零售变革：“从制造连接到重新定义零售，天猫四个方面实现了重构，包括品牌营销以及用户连接的重构、通路的重构、供应链的重构、线上线下商业业态的打通和重构。天猫成为全球品牌转型升级的主阵地、品质消费的主引擎以及新零售的发动机。”

新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现了全链条数字化，即时响应，帮助品牌实现围绕产品企划、产品研发的柔性化生产、柔性化产品设计；新通路主要体现在零售通和村淘两项新业务，它们构成了以天猫为核心的电商两翼；全域营销是在新零售体系下以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式；全渠道真正打通了线上线下，完成一次零售经济格局的重构。

阿里所拥有的完整生态是天猫拥有强大商业力量的保障。张勇向全球投资者介绍，阿里目前的核心电商、本地服务、数字媒体娱乐以及数据科技四大板块，彼此之间密不可分，在数据驱动下形成强大的协同效应。

天猫作为核心电商板块的重要部分，其价值和能力在全球范围内独一无二，对全球品牌具有强烈的吸引力。在天猫开设官方旗舰店，借助阿里巴巴的UniID展开全域营销，与天猫深度共创新零售，正在成为品牌与天猫合作的三部曲。在天猫，品牌能够得到的不仅仅是卖出更多的货，而是多元的价值，包括为线下带来的销售额，品牌价值的提升，获取新用户和用户停留的时长，以及效率的提高。

在中国市场，天猫正在引领新一轮品质消费。中国未来将拥有2亿中等收入人群消费者，他们对于商品、服务、旅行等购物体验以及服务体验都提出了更高的要求，这是从新兴市场经济向发达成熟市场经济过渡的一种典型发展路径。

正在进行的天猫6·18理想生活狂欢节让阿里投资者们直观感受到天猫强大的商业力量。全球18万品牌与天猫携手，不仅为消费者让利超百亿元，更重要的是，各个品牌与天猫密切合作，引领品质消费潮流，推出的定制限量新品层出不穷，面向商业未来的新零售潮流正在天猫平台上以超出外界想象的速度演进。

在过去的2017财年，阿里巴巴拿出了出色的成绩单，全年收入同比增长56%至1582.73亿元人民币。2017财年第四财季财报显示，当季度电商核心业务收入315.70亿元人民币，同比增长47%，移动电商平台贡献了中国零售平台季度收入的85%，中国零售平台年度活跃买家增至4.54亿，移动端月度活跃用户高达5.07亿。如今阿里巴巴平台的交易总额占中国零售总额的11%，行业领先地位不可动摇。

张勇表示：“阿里巴巴的中期目标是到2020年GMV达到1万亿美元（6万亿元人民币）；远景目标是到2036年服务的全球消费者达到20亿。”

武卫：阿里成为理想生活社区

阿里巴巴集团CFO武卫提出：随着新零售战略推进，以天猫和淘宝为核心的零售平台正在重构商业场景，重构品牌触达和了解消费者的方式，极大提升品牌的消费者运营价值。因此，相比年度活跃买家（annual active buyer），年度活跃消费者（annual active customer）已成为更准确衡量阿里巴巴零售平台价值的指标，也是更加符合当下互联网发展趋势的核心指标。

武卫介绍，阿里巴巴为商家和消费者提供的商业场景，早已不局限于零售平台本身，而是一个理想生活社区。从在线市场、本地服务到大文娱，用户在阿里平台的消费行为既包含实物消费、服务消费，也包括文化娱乐等消费。因此，年度活跃消费者（annual active customer）是更为贴切的指标，也可以更好地体现阿里巴巴各项业务的发展，以及消费和生活方式的变化。

数据显示，今天淘宝85%的交易来自移动端，淘宝不仅是一个电商平台，而是全球最大的消费生活平台。因为社交、探索和发现的乐趣，人们愿意一次一次使用淘宝。天猫不仅是B2C销售渠道，更是赋能商业伙伴，帮助品牌实现数字化转型的引擎。

武卫告诉在场数百位全球知名投资者，对阿里巴巴来说，收入不仅来自于在线市场本身，更来自于消费者运营——帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者。因此，线上市场收入（Online Marketing Revenue）将升级为消费者管理收入（Customer Management Revenue）。

武卫尤其强调消费者停留时长的价值。数据显示，消费者在阿里平台时间越长，在平台上下单的可能性和购买的品类就越多，支出也会有显著提升。

在淘宝天猫等平台，内容化、社区化正处于方兴未艾的状态。武卫介绍了这方面的巨大潜能。例如，消费者分享其购买商品的次数同比上年增长了80%，而内容驱动的商品详情页浏览同比增加140%。 文/江南子