网上订民宿好不好？上海消保委体验了40家 有的冰箱里还有残存食物

每经记者 夏冰 每经编辑 卢祥勇

随着互联网分享经济的发展，通过网络在线短期租赁民居已成为一种新时尚。但眼下，一些民宿房源由于监控设施不全、管理混乱等问题导致客户住宿体验差，消费者对其满意度大打折扣。

3月9日，上海市消保委方面发布了近期对40家特色民宿的安全、卫生以及预定金、押金退换状况的消费体察。这些民宿涉及小猪、蚂蚁短租、缤客、自如民宿、途家、艺龙等10个网络平台，集中在徐汇、静安、黄浦、长宁等区。结果显示，大部分体察者对民宿的地理位置、设备、服务等较为满意，但在安全、卫生和信息真实性方面，仍有提升空间。

安全方面，在体察的40家特色民宿中，33家民宿内没有灭火器，38家内没有急救包及逃生通道图，7家民宿的门窗不能从内部反锁。卫生方面，更是隐患不断，令人震惊。所有民宿用品都无消毒清洁标识、民宿房间或用品有异味、民宿卫浴不够干净，甚至在冰箱中还堆积着主人或上任房客留下的食物，卫生条件较酒店差。

在平台信息真实性方面，部分平台信息以及交通信息与实际显示不符。比如，去哪儿网上的2家民宿，入住地址和平台明示的订单地址不一致；途家网上的“秘境-太原路枇杷树下新归宿”，入住后发现比照片更陈旧脏乱；缤客“homefun”声称有带炊具的厨房，但实际工作人员表示只住不提供炊具。

《每日经济新闻》注意到，2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元，预计2017年将达到125.2亿元。目前，在线短租平台中，途家平台房源数量超过40万套，小猪短租超过14万套。北京、上海、三亚、杭州、丽江等旅游城市是在线短租民居比较集中的地方。

旅游业内人士提醒，互联网促进了消费模式的改变，但也增加了突发性、群体性投诉。如果按照旅馆业标准管理，大部分民宿都将被取缔，现有的大部分在线短租平台确实是在走“擦边球”形式。

另外，监管方面，由于许多在线短租平台上的房源没有进行申报注册，所以很难统计数量，监管十分困难。对此，专家建议，政府应尽快出台对在线短租市场的管理规定，明确管理方。