主持人：谢谢蔡总的精彩致辞，原来蔡总平时上下班都是BMW，回头我们也可以把这个方法更多的推广，相信这个BMW会让我们蓝天变得更蓝。接下来进入今天的高峰论坛环节，首先请到的这位嘉宾来自苏宁，苏宁成立于上世纪90年代，它历经了空调专营、综合电器连锁，我小时候家在北京，能看到苏宁、国美、大中这几个特别熟悉的家电品类，相信后来每个人在电视上都看过苏宁易购的广告，苏宁云商的广告，各卫视的节目都能够看到。接下来我们就要请上苏宁云商西南地区总部执行、总裁助理，四川苏宁总经理杨万波先生和我们分享新零售时代的线上线下，他们有哪些新招，有请。

杨万波：各位来宾大家下午好，很荣幸参加此次盛会，感谢主办方的精心组织，感谢各位朋友对苏宁的认可和厚爱，我今天的分享主要有四个方面。第一，从互联网的全世界走过。第二，苏宁的互联网转型记。第三，苏宁转型的几点心得和大家分享。最后，未来已来，我们还有诗和远方。

过去的双十一，阿里的实时数据定格1207亿的时候，大家对这个数字内心的想法悄然发生着变化，这个数字的冲击力依然没有几十亿、百亿时那么震撼人心，由此可见它是中国互联网发展的拐点，互联网进入了下半程，新经济也进入了下半程。

我是70后的人，都说90后的年轻人是互联网的原住民，诚然作为70后的青年人我们应该说真正全程见证和参与了互联网在中国过去三十年风起云涌的加速发展历程。1980年，从北京的高楼发到日内瓦的第一封电子邮件是中国第一封国际电子邮件，那是纯粹高科技领域的联系方式。不到十年，中国创立了银海威，随后中国三大门户网站先后在纳斯达克上市，从星星之火渐成燎原之势。而近十年，BAT让中国互联网在社交、通信、游戏、商务等领域后来居上，走在世界前列。尤其近几年中国互联网发展的汹涌浪潮以摧枯拉朽之势对很多行业冲击乃至重塑，传统零售行业可以说首当其冲，并逐渐渗透到金融业、制造业、农业等各类领域。

三十年之后，就在今年的双十一，国务院出台了78号文《关于推动实体零售转型创新的意见》，选在双十一发布意义深远。今年以来有识之士都在思考，相比国外发达国家，为什么中国的电商后来居上、一枝独秀，为什么中国零售受到如此巨大的冲击，甚至有的溃不成军。其实早在电商崛起之前，现代制的企业在中国刚刚经历了粗放式的高速发展阶段，应该说我国零售业总体水平在规模、结构、品质，尤其场景化、体验感、信息化乃至商业诚信等等方面硬伤无数，准确说就是亚健康的巨人，不是敌人很强大，而是我们很薄弱，这个意见像安慰贴又像营养针。

苏宁的转型在外人看来更像是自杀。当董事长提出全体苏宁人要拥抱互联网时，的确企业掌舵人对企业将要面临挑战有高度危机意识，对时代发展新趋势的敏锐洞察，他率先在企业传统连锁发展最巅峰的时候提出了转型互联网零售的战略定位，那个时候内部人员也有一些疑惑和不解，更有外部质疑。当时应该是企业发展最好的时候，3C产品领域的消费结构在发生巨变，伴随着智能手机、电脑等一系列通讯类产品在呈现爆发式的增长，董事长和决策集团层预感到消费形态已经在悄然发生巨变，所以苏宁决心突破自我，上线电商，义无反顾拥抱互联网。2013年我们甚至是把用了十多年的苏宁电器更名为苏宁云商，好在苏宁文化中团队高度的执行力和战略的韧性起了决定性的作用，虽然转型发展进入无人区，但是转型方向坚定，大家要做的就是学习、摸索、试错和迭代。