马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。
在阿里巴巴双11媒体中心，众记者静待活动开启
每经记者 张斯 夏冰 蒋佩芳
从2009年创立以来，双11已经走到第八个年头。去年双11，一天内产生了4.67亿个物流订单，创造了世界纪录。按照此前国家邮政局预估，今年（11月11日到16日）的包裹量将超10亿。
除了惊人的包裹量，今年有什么新的变化呢？《每日经济新闻》记者今天（11月10日）兵分几路采访发现，各大电商为了吸引剁手族买买买，使出了浑身解数，比如一窝蜂地请明星办晚会，搞直播，还有电商把无人机送货“玩”出了新高度。
双11已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐，文化于一身的终极体验式狂欢。值得一提的是，就在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。
阿里拥抱维密，苏宁易购向年轻人靠拢
今晚，在深圳大运会体育馆内，天猫双11晚会将上演一场维密天使中国首秀。这是维密超模首度在中国亮相。在业界，维密秀素有“时尚超级碗”和“内衣奥斯卡”之称。
《每日经济新闻》记者据悉，本届天猫双11狂欢夜由美国金牌制作人大卫·希尔操刀，在此之前，他曾指导了20多年的“超级碗”，第88届奥斯卡金像奖和《美国偶像》等知名IP节目。
几天前，马云探班双11筹备现场时说过：“双11是消费者和商家的节日，买的开心，卖的快乐，图的就是个开心和快乐。”
从深圳往北，在南京，苏宁易购也举办了一场网络综艺晚会。值得注意的是，这台晚会除了PPTV、爱奇艺、B站以及苏宁直播四大平台同步播出之外，在几乎所有主流直播平台都能看到直播。
不难看出，今年苏宁易购不仅在播出平台上选择了互联网化，还选择了包括B站这种年轻人喜爱的平台；在节目设置上，也偏向互联网文化的内容。有今年流行的烧脑神曲，还有鬼畜、电音这些二次元文化。
苏宁易购相关负责人称，如今的消费市场，用户已经延展至90后、95后甚至00后人群。他们有强烈的偶像情结，愿意为自己喜爱的事物付费。
京东要走技术流：无人机完成多地首单配送
11月10日，《每日经济新闻》记者获悉，京东双11将启动无人机和无人车的送货。京东无人机已经在宿迁、西安、北京等多地同时投入运营，并在10日上午完成首单配送。
此前，京东集团副总裁、X事业部总裁肖军告诉《每日经济新闻》记者，京东无人科技，是围绕着无人机、无人车和无人仓三个产品方向来做的，而今年"双11"是无人机正式送货的起点。
截至目前，京东无人机已完成超过1万分钟的飞行总时长、近万公里的飞行里程、超过1000架次的飞行次数。
11月8日上午，《每日经济新闻》记者来到宿迁市宿豫区刘强东的老家。9时30分，在曹集乡的京东双河配送中心，一架无人机已装载好货物，在工作人员操控下缓缓升空，随后向西北方向飞去。
6分钟后，无人机就飞达目的地——曹集乡旱闸村党群服务中心（京东配送点），在1米高的位置悬停，抛下一件包裹后迅速升空离去，等待接货的乡村配送员随即打开包裹，将一件件商品送往各户，这个场景让周围的村民惊喜不已。
通过与当地的乡村推广员交流，记者发现宿迁近年来持续推动"一村一品一店"建设，农村电子商务红红火火。但由于农村人口密度相对较低，订单量不如城市那么大，即使每天只有零星订单，也需要配送员开车进行配送，加之农村路况不好或地形条件等限制，快递员的时间损耗很多，从而造成了配送效率的低下和配送成本的提高。
为此，刘强东提出要运用无人机作为物流配送工具，由无人机来完成乡镇配送站到乡村快递员的"最后一公里"配送过程。今年6月8日，京东在宿迁完成了无人机试运营配送，并在宿迁镇村间建立无人机物流配送网络。
京东乡村快递员高辉对《每日经济新闻》记者介绍，"从双河配送中心到我们旱闸村配送点，虽然直线距离只有4公里，实际要绕行10多公里。特别在农忙季节，路又窄又堵，取一次快件少则40分钟，多达1个多小时。现在用上这无人机配送，只要几分钟就能搞定。"
目前，在宿迁地区京东无人机已勘测和试飞多条航线，今年"双11"期间将对其中5个村执行配送任务。
线上线下共造“新零售”
前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。今年的“双11”，有新零售、新技术、新金融，会擦出怎样的火花？
面对常态化的“双11”，优衣库升级“双11”服务体验，在“新零售”的背景下主打“体验牌”。率先实施了“线上下单，门店提货”。今年“双11”期间，优衣库全国400多家门店将参与线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务，即选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后，将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知，消费者可至其所选择的门店提货。
而为了迎接“双11”，飞凡携手6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌，开展飞凡11天全民“狂逛节”。实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围，与传统电商叫板。
不难看出，在新理念、新技术的推动下，无论是实体企业还是电商企业都在进行模式创新的探索。据中国电子商务研究中心主任曹磊总结分析，与往年相比，今年“双11”阿里在全渠道融合上往前更进一步，双11期间，线上线上打通的店铺将超过100万家。近10万家门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”，通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。京东与线下商超巨头沃尔玛联合，沃尔玛将旗下的1号店出售给京东，备战“双11”，京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。苏宁易购在“双11”造起的双线“笑倾城”，线上城与线下实体古城结合，直击用户体验的深层需求，倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。
曹磊表示，“新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。
与此同时，曹磊还认为， “新零售”带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另外一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。
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