双11真的来了 线上线下无界限打通

每经记者 蒋佩芳

11月10日晚，深圳大运会体育馆内，天猫双11晚会开幕。维秘超模、贝克汉姆各种光环高能吸引闪光灯及媒体注目。

远隔千里之外的双11“神经中枢”杭州阿里园区，阿里巴巴的各个业务部门也在进行“彩排”。他们要进行大盘演练、完善应急预案、优化细节……确保双11成为用户与商家的狂欢节，这是马云交给他们的任务。几天前，马云探班双11筹备现场时说过：“双11是消费者和商家的节日，买的开心，卖的快乐，图的就是个开心和快乐。”

截至《每日经济新闻》记者发稿时，全球600多家媒体已经陆续进入到深圳大运会体育馆的媒体中心，尽管天猫双11晚会还尚未正式开始，但阿里全员上下已经是严阵以待。

据记者了解，除了阿里，京东、苏宁易购、唯品会，网易考拉海购等也在积极加入，已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更是集购物、娱乐，文化于一身的终极体验式狂欢。值得一提的是，就在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。“双11”历经7年，现今的“双11”，电商不再唱独角戏，传统实体店也开始凑“双11”的热闹。

阿里生态全线拥抱维密

让全世界男人和女人都为之疯狂的“维多利亚的秘密”天使们来中国了!

《每日经济新闻》记者了解到，维密天使中国首秀已被天猫双11晚会承包。三大“维密天使”亚历山大·安布罗休、何穗、与约瑟芬·斯可瑞娃将出现在深圳大运中心体育馆的双11晚会现场，为亿万观众上演一场原汁原味的时尚表演，这也是维密超模首度在中国亮相。

阿里巴巴集团首席市场官董本洪表示，“在双11期间我们开启与维密的全线合作，也希望维密的时尚文化能给中国的消费者带来更多的欢乐与美。”

在业界，维密秀素有“时尚超级碗”和“内衣奥斯卡”之称。它把顶级名模、天价内衣、潮流音乐、炫酷舞台等全方位元素融合一体，直播已覆盖192个国家，辐射观众超过10亿。水果姐（Katy Perry）、蕾哈娜（Rihanna）、“贝嫂”维多利亚、贾斯汀·比伯（Justin Bieber）、泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）等偶像巨星都曾作为助阵嘉宾出现在维密的舞台上。模特穿戴的巨型天使翅膀，也已成为维密时装的标志。

维密超模第一次中国亮相，天使们会给粉丝们带来哪些福利，这无不引发联想。听说，亚历山大·安布罗休Alessandra Ambrosio平时经常靠“巴西提臀操”来保持好身材，不知道她会不会在现场教粉丝们一些基本动作？又听说，维密后台有不少秘闻和趣事，不知道何穗会不会揭秘一二？而最令人好奇的是，为了配合天猫双11狂欢夜主题，天使们会身穿哪件内衣亮相？天使翅膀何时飘然而至？

此外，在这次运用高科技、大数据多屏互动的晚会上，天猫App用户还将在手机上专享”舔屏版”直播，画面由9台特写摄像机采集，方便粉丝可以近距离、无死角追星看晚会，这也将带给人们非一般的收视体验。

据悉，本届天猫双11狂欢夜将由美国金牌制作人大卫·希尔操刀，在此之前，大卫·希尔曾指导了20多年的“超级碗”，第88届奥斯卡金像奖和《美国偶像》等知名IP节目。

11月10日晚，贝克汉姆携妻子维多利亚现身天猫双十一晚会

线上线下共造“新零售”

阿里巴巴集团CEO张勇称，“今年，消费者无论是在网上、大街上，还是在购物中心里，都能够感受到一个立体化的双11，以及线上线下无界限、一体化的体验。”

可以看到的是，天猫双11进入第八个年头，正在催生零售业经历全面的互联网化变革，线上线下的融合已经进入一个全新的阶段。

“双11走到今天已经远远超过了购物，甚至消费的概念，双11之所以成为一个狂欢节，因为它有很多狂欢的元素，有很多娱乐的属性。”张勇坦言。

就在前段时间的杭州云栖大会上，马云将“新零售”这个新概念抛出后，从此线上线下再无边界。今年的“双11”，有新零售、新技术、新金融，会擦出怎样的火花？

面对常态化的“双11”，优衣库升级“双11”服务体验，在“新零售”的背景下主打“体验牌”。率先实施了“线上下单，门店提货”。今年“双11”期间，优衣库全国400多家门店将参与线上下单，线下门店24小时内便捷取货的服务，即选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后，将在24小时内收到优衣库已经完成备货的通知，消费者可至其所选择的门店提货。

而为了迎接“双11”，飞凡携手6000多家购物中心、百货、超市等实体商业和5万多个品牌，开展飞凡11天全民“狂逛节”。实体百货正在抱团从提升顾客体验的角度突围，与传统电商叫板。

不难看出，在新理念、新技术的推动下，无论是实体企业还是电商企业都在进行模式创新的探索。据中国电子商务研究中心主任曹磊总结分析，与往年相比，今年“双11”阿里在全渠道融合上往前更进一步，双11期间，线上线上打通的店铺将超过100万家。近10万家门店全面实现电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”，通过“数据银行”将线上线下会员信息融合，实现全渠道的消费者运营。京东与线下商超巨头沃尔玛联合，沃尔玛将旗下的1号店出售给京东，备战“双11”，京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局、借势沃尔玛的海外资源实现全球化战略以及通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。苏宁易购在“双11”造起的双线“笑倾城”，线上城与线下实体古城结合，直击用户体验的深层需求，倡导消费者感受边逛边买的双线乐趣。

曹磊表示，“新零售”时代里，传统与电商之间是一种相互包容，相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，而线下则为线上解决最后一公里问题，同时提供现线下售后服务。

与此同时，曹磊还认为，“新零售”带来的挑战是线上与线下竞争更加激烈，面对的市场扩大，面对的竞争对手也扩大。另外一个挑战就是价格竞争，线上线下融合也就代表着价格更加透明化，低价竞争会更加激烈。