“双十一”大战前不见硝烟只见合作：这8家电商要干这件大事！

每经记者冯彪 在今年“双十一”各大电子商务平台“开战”前夕，阿里巴巴、京东、腾讯、滴滴出行、顺风速运等8家企业却先谈起了合作。 10月25日上午，在国家发改委新闻发布厅，上述企业共同签署《反“炒信”信息共享协议》，此次协议主要内容包括反对恶意刷单、反对信息炒作、实现数据信息共享、联合惩戒失信行为等方面。 8家电商联合打击“炒信”行为 我国电子商务交易额几乎年年刷出新高，商务部预测，到2020年我国电子商务交易规模将达到43.8万亿元。在“剁手”也要“买买买”的背后，无疑是消费者通过电商感受到了消费的方便快捷与物美价廉。 然而，近年来电商领域恶意刷单、虚假信息、“网络碰瓷”等现象也在影响消费者和电商企业的体验。 国家发改委下属机构编制的《2016年度电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》列举了消费者应防范的电子商务中的十大信用风险，包括商品信息表里不一、优惠促销暗含水份、个人信息被泄露、商品送货时间过长、特殊商品以假乱真、恶意刷单虚假交易、售后服务名不副实、钓鱼网站花样骗现、售后维权理赔艰难、物流快递任性涨价。 另外，部分电商企业为获得更高信用等级或好评，“炒信”行为时有发生。所谓“炒信”，就是利用网络虚拟交易炒作信用。 国家发改委新闻发言人赵辰昕表示，“炒信”已呈现出职业化、专业化的特点，组织内部分工明确，有独立的行规、准则，产业链规模越来越大，对电子商务健康发展的危害越来越突出。 “‘炒信’是电子商务领域的一大毒瘤，也是电子商务领域典型的失信行为。随着电子商务的发展，‘炒信’规模和影响都在不断扩大，最终会伤害到电子商务的基础，对电子商务产生毁灭性的打击。”国家发改委财政金融司副司长李聚合说。 为解决上述问题，10月25日，阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行等8家企业共同签订了《反“炒信”信息共享协议》。 签署该协议的8家企业将加强完善对“炒信”行为的监测、监控，采取更多的措施对“炒信”行为进行打击。 李聚合介绍，根据上述协议，还将开展反“炒信”行动，针对“炒信”的各类严重失信主体建立“炒信”黑名单和“炒信”行为联合惩戒子系统。 所谓的联合惩戒，具体措施包括限制新设立账户，屏蔽或删除现有账户，限制发布商品及服务，限制参加各类营销或促销活动，扣除信用积分，降低信用等级，限制提供互联网金融服务，限制账户权限权利，降低搜索排序，限制严重失信寄递物流企业入驻电商平台，辞退并通报建议同业机构不予录用严重失信寄递物流企业从业人员等，查封或删除社交媒体账号，限制网络广告推广等。 电商领域联合惩戒对象共19829家 记者了解到，在这8家企业签署上述协议之前，也有分别开展惩戒“炒信”的行动，但是效果不太明显。 与会的一家企业负责人对《每日经济新闻》记者说：“靠政府监管，或者靠某一家电商平台自己处理‘炒信’行为效果有限。政府人力不够，很难全覆盖，而单个电商平台可能也会为提高营业额而对某些失信企业采取纵容、默许的态度。” 今年“双十一”将近，国家发改委还曾召集上述8家平台企业参加座谈会，讨论抑制网络“炒信”行为的机制。 李聚合说：“在座谈的过程中，大家感觉到，光靠平台企业力量不够，每一家企业掌握的信息都是局部的，都是不全面的。因此有合作的需要，也希望政府部门能够指导。” 上述企业负责人也对《每日经济新闻》记者表示：“相比于电商平台自己惩戒‘炒信’，8家企业联合起来，也能发挥相互监督，数据共享的作用。而且，对于失信的个体或企业，将会是一处失信，处处受限，如此一来，整个电商平台的生态才能更好。” 据李聚合介绍，作为反“炒信”行动计划的一部分，全国信用信息共享平台也将建立电子商务领域和分享经济领域“炒信”行为的联合惩戒子系统。 国家信息中心副主任周民称，全国信用信息共享平台对各部门提供的联合惩戒对象涉及电子商务领域的企业名单信息进行了筛选。结果显示，失信记录完整，并且企业名称里含有“电子商务”子样的联合惩戒对象共19829家。有118家企业同时出现在最高法的“失信被执行人”名单和工商的“失信企业”名单中。