我国电子商务将迎来标准化时代 阿里巴巴参与制定

每经记者蒋佩芳 今日（4月6日），“全国电子商务质量管理标准化技术委员会”（以下简称“全标委”）正式成立，而随着“全标委”的成立，中国电商将一改此前各行其道的局面，迎来标准化时代。 阿里巴巴集团董事局主席马云在会上表示，“电子商务在完成了从无到有，从小到大后，今天到了一个十字路口，需要从‘不标准’走向‘标准化’，从一个孩子走向成熟。” 马云同时还指出，标准和创新是太极的两面。创新一开始一定是不标准的；标准一定是把创新的成果加以推广。标准和创新，是此消彼长，生生不息。如果创新是立足未来，那么标准就是总结过去，“标准化”其实是一件总结过去、面向未来的工作。 标准化引领电商进入品质时代 伴随中国经济的快速发展，电子商务已成为国民经济的重要组成部分。据商务部统计，2015年全年电子商务交易额约为20.8万亿元，同比增长约27%；全国网络零售交易额为3.88万亿元，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%，中国已成为全球最大的网络零售市场。 毋庸置疑，在电子商务飞速发展的同时，各种问题也随之出现。以质量管理模式来看，传统零售企业供应商数量一般只有几十家，产品数量通常不过百余件。企业质量管理大多基于ISO9001标准和质量管理人员的经验和能力。整个管控，侧重于供应链、产品设计、生产加工、检验检测等环节，抽检反映的也是产品批次质量合作率或企业产品质量总体状况。 但电子商务却截然不同。以阿里巴巴为例，截至2016年3月31日的2015财年，它已经正式成为全球最大的零售体，超过3万亿元的成交额相当2015年全国零售市场成交总额的1/10。就这样巨大的平台而言，其商品质量管理则是面临1000多万商家，10亿量级商品的庞大体系。平台质量管理基于商品属性、SPU、品牌、类目、模型、抽检的塔形商品管理体系，需要依靠大数据建立各种模型、算法、产品，实现商品信息的标准化、数据化运营，实现商品信息和实物信息的确定性。这也使得电商平台的抽检目标是指向劣质商品打击，不以反映平台商品质量总体状况为主要目的。 八个方面参与电商标准制定 在清华大学教授、国家电子商务标准化总体组组长柴跃廷看来，由于缺乏电商基础信息设施，中国的电商在国内国际都面临不少挑战。基础信息设施包括三大公共服务平台：电商可信保障平台、电子发票服务平台和跨境综合服务平台，这些平台的建立和质量管理标准化将大大降低各类运营成本10%—30%，同时在政府电商大数据政策制定等方面发挥巨大作用。 值得注意的是，阿里巴巴作为中国最大和最早的电商平台将参与中国电商标准制定。据《每日经济新闻》记者了解，未来阿里巴巴将在电子商务业务术语、电子商务平台商品信息发布规范、电子商务平台近似品牌评价指南、电子商务平台商家入驻资质审核规范、电子商务平台商品质量管理指南、电子商务平台交易纠纷处理规范、电子商务平台发货签收与退换货规范，电子商务平台商家申诉业务规范八个方面参与到电商标准的制定。 除了参与标准制定，阿里巴巴还将与众多商家、行业协会以及政府部门沟通合作，积极探索标准落地执行以及电子商务质量协同治理。