ATM取款取到白纸、假钞怎么办？还不快看纸币冠字号查询！

每经记者 沙斐

大家每次去ATM机取款，输入密码按确认键后是不是都会盯着那个吐钱的地方迎接钞票的到来？你有没有想过，ATM吐出来的除了钞票，还可能有“白纸”，最近，嘉兴的徐女士就遇上了这罕见的一幕。

而除了极其罕见的白纸，ATM上取到假钞的消息也不时在网络上流传。银行人士告诉《每日经济新闻》记者，在银行取到假钞或者“白纸”的概率都非常小。如果万一遇到，通过查询纸币的冠字号，也能够得到解决。

ATM取款取到白纸，这是真的！

据《都市快报》报道，事情的经过是这样的：徐女士计划和老公来一次境外游，于是去嘉兴三水湾附近的交通银行ATM机取款。万万没想到的是，在取出来的1万元现金里面，竟然夹着三张和百元纸币大小一样的白纸。

据徐女士称，由于ATM机取款有限定，单次最多取2000元，所以她分5次取了1万元。前四次取款都很正常，但到了第五次，机器吐出来的2000元中，竟然夹着3张白纸！也就是说，徐女士第五次取款的实际金额只有1700元。

为此，徐女士立即报案，当地派出所民警很快介入此事，虽然民警也是头一回听说ATM机会吐白纸。

据《每日经济新闻》记者了解，这3张白纸，大小、厚度基本跟百元纸币一致，白纸上有五个排列不规则的黑色方块，底部印着“2010测试专用钞”字样。

“白纸”是从哪里来的？

《都市快报》上述报道称，民警调看了徐女士取款时的监控取证，确定了3张白纸确实是从ATM机上取出来的。随后，民警联系交通银行，工作人员看到这3张纸后，表示从来没碰到这个问题，但能肯定，这3张纸肯定不属于银行，很有可能属于ATM机维护单位。

于是，一家名为“银通”的ATM机设备维保公司派工作人员到派出所，他们看了白纸后，确认属于他们公司。据民警透露，这些白纸，是用来测试取款机是否能正常工作的。

维保公司工作人员表示，徐女士取款的机器几天前刚维修过，每次修好后，要用这样的测试专用钞，看看机器好不好用，“一般来说，ATM机修好后，我们会把测试纸取出来带走。”而徐女士取到的这3张白纸，可能是维修人员当时遗忘在钱箱里的。

但是，从程序上来讲，当银行往ATM机投放纸币时，会有再次查验的程序。为什么当时银行没有及时发现呢？

对此，交通银行嘉兴分行工作人员表示，他们还在查。“我们会尽快把真币换给徐女士，等事情调查清楚后，给徐女士一个交代。”

概率很小，万一遇到该怎么办？

不少银行人士接受《每日经济新闻》记者采访时均表示，从银行取到白纸属于极小概率事件，一般人很难碰上。

不过，银行人士同时指出，万一不巧ATM机真的吐白纸出来，千万别急着让ATM机咽下去，因为不能将错就错，直接去找银行就好了。

但如果没能像上文的徐女士那样当场就发现“取到了白纸”，隔了几天才发现，再去找银行还行不行？

对此，银行人士的观点虽各不相同，但普遍意见认为“应该还是可以的。”

某股分行人士告诉《每日经济新闻》记者，“因为银行现在取钞，都有记录冠字号，可以通过冠字号确认是在特定的银行取的钱。”

所谓的“冠字号”是指每张人民币上的汉语拼音字母与阿拉伯数字组成的一组符号编码，在目前使用的第5套人民币中，一般前4位用红色字体标注的汉语拼音字母与数字组合称为“冠字”，后面的黑色阿拉伯数字标注的称为“号”，合称“冠字号”。

据了解，全国商业银行早在2013年底前，就已实现取款机付出的100元面额人民币冠字号码可查询。截至目前，所有存取款一体机上的百元钞票冠字号码以及银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码均可查询。

不过，银行人士也提醒说，为避免夜长梦多，建议取款人养成当面点清钞票的习惯，一旦出现问题就及时向临近网点寻求帮助。

取到假钞，也可以查冠字号

除了极其罕见的取到白纸外，有关ATM吐假钞也是近年来不断热议的话题。其实，取款人一旦在ATM或者柜台上取到假钞，也是可通过上述的“冠字号”进行鉴别真伪的。

据了解，多家银行的多个网点的自助取款设备都已经实现打印冠字号的功能。取款人在取款设备取现后，屏幕上会显示“打印冠字号”的选项，选择后便会打印出一张如银行回执单一样的凭条，其中包含了交易时间、金额及所交易钞票的冠字号。

银行工作人员解释说，假如市民怀疑在ATM上取到假钞，打印下冠字号就对他们维权有利，因为它们不会重复且无法伪造。银行在给ATM清机加钞前，都会对所加现金通过A类点钞机或清分机进行清点，过机清点的钞票冠字号码都会保留在点钞机或清分机的存储卡上。

哪些ATM可以打印冠字号？一位银行人士告诉《每日经济新闻》记者，这可以通过ATM上贴有的标识来分辨：这种标识分为“蓝标”和“黄标”两类，其中贴有蓝色标识的ATM可以查询和打印冠字号，因为它能记录每笔业务对应的冠字号码信息。

不过，如果你是在贴有黄色标识的ATM取到假钞也不用急，黄标ATM能够为客户提供取款机所在清分周期中所有现钞冠字号码。尽管不能实现一一对应，但也能通过银行后台实现冠字号码查询。

当然，取款人一定要记得保存相应的业务回执凭证。

编辑：姚祥云 审核：向江林