险企增加移动端营销 大爆发尚需时日

每经实习记者 袁园

互联网保险渠道正在逐步多样化，继网上卖保险之后，APP、微信公众号成为险企营销的新渠道。

《每日经济新闻》记者梳理中国保险行业协会（以下简称中保协）最新披露的互联网保险数据发现，共有137家保险机构披露了经营互联网保险销售的网站、APP和微信公众号。值得注意的是，在披露信息中，几乎所有险企都有销售保险产品的微信公众号，有的还不止一家。

对此，业内人士分析指出，2016年险企移动端布局可能会成为行业的大趋势，而且移动端的保费规模也会增长较快。不过，险企在移动端还处于尝试期，近期很难有大动作发生。

99家险企微信卖保险

销售渠道一直是险企实现业务增长的关键点，从传统渠道到网上销售，险企不断地进行渠道创新，以获得更多规模用户。如今，险企盯上了移动端。

从中保协披露的数据来看，截至2月23日下午，共有137家保险机构披露互联网保险销售信息。其中，人身险企业56家，财产险企业43家，保险中介类机构38家。据不完全统计，在99家险企中，约有70家开通了微信账号，而且很多企业还拥有多个账号。

不难看出，险企正在加码移动端，尤其是在微信端，已成为险企已逐渐成为险企销售保险产品的渠道之一。

对此，曲速资本联合创始人杨轩表示，主要有两个原因：一是大环境使然。大家花费在手机上面的时间越来越多，手机也逐渐在替代电视、网站等传统工具，由于用户接触的介质在改变，所以对应的营销渠道也在改变；其次是险企想要更直接地跟用户建立关系，因为移动互联网的兴起改变了传统的经过第三方或者中介来跟用户打交道的局面，险企可以通过移动互联网来跟用户建立联系，更直接地了解用户的需求和反馈。

寿险企业积极性较高

值得一提的是，在保监会披露的99家险企名单中，寿险企业对于移动端的布局明显多于财险企业。据记者不完全统计，披露信息的56家寿险企业，仅有6家没有开通微信账号和APP，而披露信息的43家财险企业中，有10家左右没有有开通微信账号和APP。

从直观感觉来看，寿险尤其是健康险产品涉及到投保人健康、理赔范围核定等多方面问题，通常比财险更难互联网化，为什么寿险企业对于移动端的布局的积极性却高于财险呢企业呢？

杨轩表示，这跟险企的业务渠道有关，传统寿险销售业务依靠的是自己的业务员和代理员，佣金费很高，也提高了寿企的渠道成本，而通过微信等移动端，可以把产品整合并直接跟消费者接触，不仅降低了渠道费用，还可以主动地把渠道掌握在自己手里。

据悉，传统寿险保费收入中有三至四成的收入付给了中介人，销售成本非常高，而通过互联网、移动端等渠道销售，成本会降低一半左右。

对于财险企业布局移动端不主动的原因，业内人士也给出了解释，财险企业原来就有很多业务是通过第三方来做的，比如车险，有固定的合作对象或者平台，没有渠道压力，所以财险企业自身的能动性会小一些。同时，大型互联网企业和行业平台在开始保险业务时，也都是先从财险切入，这也给财险企业拓宽了销售渠道，又因为他们有较好的场景和用户流量，财险企业也乐意跟他们合作，减少自建渠道的麻烦。

短期内难有大爆发

相较于2015年，2016年布局移动端的险企越来越多。去年10月份，中保协上线了互联网信息披露栏目，到2015年底，仅有60家左右的保险机构披露互联网保险数据。而进入2016年，短短两个月的时间，就有77家保险机构披露这一数据。

业内人士分析称，2015年险企对于移动端的布局还只是开始，仅有一小部分的企业在尝试做这个，做得好的更是寥寥无几，但是从今年的一些趋势和数据看，增加移动端布局会成为行业的一个现象，险企会进行一些新的合作和尝试，比如自己开发APP、开通微信公众号、与京东及BAT等大流量渠道合作。

值得注意的是，虽然险企对移动端越来越重视，但是险企在移动端业务的开展方面仍很谨慎。业内人士表示，开发APP和微信页面都需要人力和资金的投入，而且市场上也有很多第三方也在做这个事情，能否俘获客户和打开市场对险企来说还是未知数，因此很多企业还处于观望态度，就目前市场情况来看，险企在这方面没有大动作。