快递业开启“云时代”：菜鸟战略签约韵达推中国首个物流云平台

每经记者 李卓

在2015年圣诞节，我国快递年业务量突破200亿件，行业正在开启了“云时代”。

今日（12月29日），阿里巴巴集团旗下菜鸟网络正式推出中国首个物流云平台，韵达速递成为首家战略合作伙伴，双方在上海正式签署了物流云合作协议。

《每日经济新闻》记者了解到，菜鸟物流云是一个基于云计算的物流基础信息服务平台，它能提供安全稳定的云设施环境，帮助快递企业和物流订单涉及所有链路成员建立连接、沉淀大数据，并在此基础上提供多样化的智能产品。

业内人士认为，中国已成全球快递第一大国，开启“云时代”的迫切性不仅在于需要提升快递效率，如何保护好消费者隐私，也是高速发展中的快递业需要面对的难题。

快递公司线下操作在线化

菜鸟人士告诉《每日经济新闻》记者，作为战略合作的第一步，韵达速递的业务系统将全部搬上菜鸟物流云，实现所有业务线下操作在线化。上云之后，韵达将便捷地与物流全链路上的各个环节形成强交互，并实现系统业务协同。

以商品在运输中破损为例，商家往往要等消费者签收时发起投诉才知道，这类案例使得消费者体验较差。加入物流云之后，快递公司在操作环节一旦发现包裹破损，可第一时间通过系统通知商家，商家可在线拦截重新发货，再与快递企业协商处理，避免影响消费者收货。

此外，阿里研究院物流专家粟日表示，“业界有快递企业IT年成本过亿，若使用云架构的话，IT总成本至少可节省30%。遇上双11、双12等业务量大增时，物流云可瞬间扩容，不用再担心系统崩溃等问题。”基于此次合作，韵达不仅能获得更快的系统运行速度，并且可以大幅降低运营维护和软硬件采购成本。

菜鸟网络称，继韵达速递之后，还将有更多快递企业陆续加入菜鸟物流云。

用户隐私迫切需要“云”保护

掌握数百亿量级订单信息的快递行业，近年来正在成为“黑客”们攻击的主要阵地之一。

就在昨日，菜鸟网络发布监测数据，2015年国内主流快递企业信息泄露、系统遭受攻击等事件出现上千起。快递公司仅信息泄露案件就多达43起，上百万张消费者隐私订单信息被泄露。

快递公司面临的挑战在于，一方面，各大快递企业充分重视到了这个问题，全面系统地对物理、网络、主机、应用、数据进行升级改造，并由此带来了高额的安全改造成本。统计显示，各快递企业在2015年用于升级网络架构、优化系统、加强安全性的投入从数千万到上亿元不等。但另一方面，尽管投入巨资，企业自身的安全改造周期仍然无法满足新的业务模式下的安全需求，赶不上安全风险的不断变化。

菜鸟网络称，基于此次物流云平台的合作，将帮助韵达构建一个安全的IT环境，有效规避系统安全漏洞、阻挡外部攻击和信息泄露等问题。启用云计算服务提升安全性也因此被认为是大势所趋。