红旗连锁生意经：掘金社区服务，加速O2O落地

中国零售业发生剧变之时，一水之隔的韩国零售备受推崇。

“随着社会老龄化加剧，社区超市成为趋势。”据笔者了解，去年，韩国百货业出现了下滑，而社区商超利润却意外增长。韩国零售龙头企业认为，商超社区化是零售业的发展必然。

事实上，在中国西部市场，有着“中国A股便利连锁超市第一股”之称的红旗连锁（002697，SZ），已是这一趋势的实践者。2014年，大小商超、便利店进入“巷战”阶段，红旗连锁逆势增长。

今日，红旗连锁董事长曹世如受邀参加“2015世界知识论坛·中韩企业家高峰论坛”，与世界500强企业大佬智慧碰撞，分享零售业的成功经验。

作为一家遍布成都大街小巷的便利超市，红旗连锁坚持“商品+服务”的差异化模式，除了提供居家基本生活用品，还有40多项便民服务措施。

虽身处传统零售业，红旗连锁早早站在了互联网的风口。去年起，牵手支付宝、拉拢顺丰，自建电子货架，推出综合营销平台（IMP）。近期，“红旗快购”与“红旗WIFI”上线，为其在O2O布局线上增添又一筹码。

另一方面，红旗连锁不断扩大线下门店。今年3月，红旗连锁2.38亿元收购红艳超市后，公司门店总数达到了1700多家，为O2O落地提供更为有利条件，这被认为是其“并购式扩张”的开始。

“商品+服务”实现差异化

零售业界传来部分连锁超市年报亏损，且在多个区域出现了大型超市关店的现象，而西部地区区域零售巨头红旗连锁，却呈现出了另一番繁荣景象。

2014年财报显示，红旗连锁实现营收47.64亿元，同比增长7.37%，归属于上市公司股东的净利润1.70亿元，同比增长8.43%。收入、利润双丰收，除了得益于生活用品的零售，还有增值服务年营业额的成倍增长。

长期以来，红旗连锁的主营业态为便利超市，目标顾客多是附近社区居民、流动顾客，经营商品以生活必须品和快速消费品为主，为顾客提供“便利”的零售商品和增值服务，“商品+服务”是红旗连锁核心竞争力所在。用董事长曹世如的话来说，这就是坚持做“您的好邻居”。

这位“邻居”如毛细血管般，深入每一个社区，深得信赖。

红旗连锁的门店在做优主业的同时，一直在积极拓展便民服务范围。截至目前，已经给老百姓提供了公交卡充值、水电气费代收、话费代缴、地税发票代配、长途客车票代售、火车票代售、EMS代收、里程兑换、信用卡还款、邮政快递收件、顺丰快递派件、苏宁自提点等40多项便民服务措施。“增值业务在为消费者带来便利服务的同时，为公司带来了更大的客流量。”红旗连锁方面如此表示。

殊不知，红旗连锁在社区下沉的路径正是韩国零售业看好的未来。

近年来，韩国百货商店销售额不断缩水，社区商超却迎来“春天”。笔者在韩国调查零售业时了解到，相比大型商超、传统百货，人们越来越倾向去便利的社区超市完成生活必需，业界认为未来是“小而精”社区商超的黄金时代。红旗连锁正是实践这个业态的领先者。“作为A股市场便利连锁超市第一股，红旗连锁在便民服务方面确实尽心尽力。”曹世如说。

商业连锁研究专家魏旭分析，以“商品+服务”为战略的红旗连锁的便利店，早已塑造成了以社区为中心的综合性服务平台，再大的冲击，也消减不了其本土化的社会服务功能的社会价值。

收购红艳，开启“并购式扩张”

今年3月17日，红旗连锁收购成都红艳超市有限公司（简称红艳超市）超市业务相关资产，耗资2.38亿元，将后者的物流配送中心、125家门店及相关设施设备纳入麾下。

上市近3年的红旗连锁，首次进行资产并购，标志着其“并购式扩张”的开启。有观点认为，其开始利用资本杠杆复制红旗连锁模式通过资源整合，意欲巩固其在西部地区区域零售龙头地位。

收购后，红旗连锁门店达1700余家。在她看来，收购红艳超市，是检验红旗连锁资本运作能力和管理水平的试金石。“这（收购红艳）也是红旗连锁在资本市场上走出去的第一步，有了第一步，就会有第二步。”曹世如称，“不排除采用并购的手段，也不排除将红旗的发展模式复制到四川省省外。”

目前，红旗连锁的业态主要有便利店、中型超市、快捷店（超市+快餐）、24小时店等，拥有三大物流配送中心，业务辐射半径主要在大成都范围以及绵阳、简阳、德阳、内江、眉山等部分四川二级城市，收购红艳超市后，将继续辐射康定、泸定、邛崃等地区。

年报中提到，2015年，公司将一如既往地采取积极措施，不断拓展门店。

今年4月30日，公司发布公告称，拟在乐山中心城区设立子公司，完善公司网点布局。5月14日起，复牌不到2个月的红旗连锁再次停牌，外界猜测或涉及又一次并购。

“互联网思维与生俱来”

电商大潮冲击下，红旗超市毫不胆怯，“我们的互联网思维是与生俱来的”，曹世如的自信让资本界刮目相看。

互联网时代意味着什么？曹世如的理解是“数据加信息化的时代”，红旗连锁已经形成电子商务、物流配送、连锁经营三位一体的格局。

业内人士指出，在传统零售企业中，红旗连锁的互联网O2O意识较强。

早在2012年4月，红旗连锁网购商城正式上线。2013年10月，红旗连锁宣布联手微信打造便利生活应用平台。2014年2月推出电子货架，同年12月首创的综合营销平台（IMP）平台上线。曹世如介绍，“通过门店内的电子屏幕，以后不管门店大小，都能购买到齐全的商品。”

今年，红旗连锁将结合线下门店优势，打造移动互联网平台。成都黄果兰网络科技有限公司于2014年底成立，今年3月24日，正式上线“红旗快购”及“红旗WIFI”。

O2O产品不断问世，完善线上消费，红旗连锁瞄准了支付宝，去年初双方合作开通条码支付，真正实现了“秒付”。

电商要发展，物流配送是痛点。快递行业“最后100米”目前有智能收件箱、建立自提点、第三方代收等方式。第三方代收，红旗连锁是典型。

2013年11月，其与顺丰速运四川分公司签署了战略合作协议，在红旗连锁旗下首批100家门店陆续开通快递代存业务，在这之前红旗连锁还与四川省邮政速递携手。

互联网在红旗连锁不是一个概念，而是实体。红旗连锁最新财报显示，社区O2O服务站已经成为促进盈利的升级模式。平安证券表示，看好公司利用互联网资源进一步转型并实现渠道价值重估。

红旗连锁董秘曹曾俊曾表示，红旗连锁门店众多，具有O2O落地的条件，给了资本市场想象的空间。“我们不能认为从事传统行业的企业就一定是传统企业。”在曹世如看来，红旗连锁早已是一家与时俱进的现代企业，而不仅仅是传统便利连锁企业的代表。 （文/李金洋）