创客顺丰的“国际范”：顺丰海淘上线 “三流一体”跨境生态圈悄然成型

今年1月初，顺丰主导的跨境B2C电商网站“顺丰海淘”（www.sfht.com）的正式上线，再次给了外界一个大大的彩蛋。这是继2012年上线顺丰优选之后，顺丰进军B2C电商领域的再一次跨界之举。

2014年，顺丰便推出了针对中国跨境电商商家的“全球顺”业务。至今顺丰已推出了4款分别针对进出口电商不同类型的跨境物流产品。

显然，如同2014年接连发力的物流普运、嘿客、顺银金融、顺丰冷运一样，顺丰海淘的看似跨界，他们却无一不牢牢扎根并依附于顺丰强大的物流基因。也正因如此，将2015最火的一个词“创客”，用在顺丰身上，一点都不为过。

敏锐的业内观察人士已经洞悉，正是顺丰2014年系列的跨界玩法，完成了顺丰“快递+冷链+电商直供+跨境物流+顺银金融+嘿客门店+嘿客电商的线上线下O2O闭环布局”。

而或许你还不能轻易察觉到的是，2015以“顺丰海淘”上线为冲锋号的顺丰王国，通过内部集结出海，所精心打造的另一个区别于国内成熟版图——集物流、信息流、现金流“三流一体”的顺丰跨境生态圈，也已悄然成型。

顺丰海淘上线

“或许在未来，你与你想要的‘国际范’只差一个顺丰的距离。”

传言甚久的顺丰“亚历山大”项目，随着今年1月初“顺丰海淘”的正式上线，终于浮出水面。而顺丰喊出的这句潜台词，也再次充分说明：在跨境这片蓝海里，顺丰绝不甘心只做一个物流商。

笔者登录“顺丰海淘”看到，目前上线的商品锁定在母婴、食品、生活用品等品类，涉及美国、德国、荷兰、澳大利亚、新西兰、日本、韩国等海淘热门国家。

而之前，曾有媒体报道称，顺丰海淘会避开母婴、鞋服等海淘热门品类，去寻找能够最大化发挥其物流优势的进口食品、保健品、日化等。

虽然乍看与其他早先涉足海淘的电商平台并无特别之处，但据顺丰相关人士介绍，“顺丰海淘”专门招聘了全新电商背景团队，集中打造一个同时提供商品详情汉化、人民币支付、中文客服团队支持等服务的全新B2C电商网站。

“对于多数中国消费者而言，语言、支付、正品、时效是阻碍其涉足海淘的四大体验痛点。”上述顺丰人士说，而“顺丰海淘”结合顺丰的跨境供应链效能优势，能够全面消除海淘痛点，提供一键下单等流畅体验，这也正是顺丰区别其他海淘平台最大的后发优势之一。

同时，顺丰海淘也一次跨足供销跨境购物线上、线下的全渠道应用场景，包含顺丰嘿客在内的线下零售大众消费者，也可享受顺丰海淘跨境购物供应的各国特色商品。

笔者还注意到，在品类方面，“顺丰海淘”以自营品类为主，依靠顺丰的全球供应链能力在海外直接采购。据称，预计将有超过上百个国际品牌同时在线，强化产品供给，突出品牌优势。

而在最让国内消费者诟病的物流环节上，“顺丰海淘”在依托顺丰物流底盘的基础上，也能让消费者享受优于其他跨境电商直邮的时效。据悉，顺丰将采购后的商品存放在海外包含香港的多个仓库，以及杭州、广州、宁波等地的保税仓库中，压缩中间环节。在其他平台上需要至少15个工作日才能收到的货物，在“顺丰海淘”5个工作日左右即可完成。

顺丰人士表示，用自己的规范化操作建立行业标准，这是顺丰在国际电商服务领域的一个目标。为此，顺丰推出了自身品牌和产品，并对时效和服务都作出承诺，同时引入了保险、理赔以及退货的机制。这些，在行业内并不多见，却也是顺丰海淘最大的后发优势。

“三流合一”跨境生态圈悄然成型

顺丰的“国际范”绝不是心血来潮。但凡洞悉顺丰近两年来的缜密布局，你已经很难再将顺丰简单定义为一家纯粹的物流公司了。

一方面，随着2014年阿里巴巴的美国上市，2014“双十一”阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。在这背后，以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统得以初步建立。也正是在此大背景下，包括顺丰在内的中国快递大军从2014伊始就加紧了出海步伐。

2014年7月1日，顺丰内部正式成立了国际电商服务事业部。2014全年，顺丰首先在进口方面，针对国内买家推出了“海购丰运”；针对海外商家推出了“全球顺”。此后，短短半年时间，顺丰又持续推出了更多跨境电商出口产品，如欧洲小包、俄罗斯小包。

2015年，顺丰还将接收第一架客改完成的波音767货机。该架具备跨洲际航程能力的767货机的加入，也让顺丰向国际航空货运领域迈进更加成为可能。

顺丰的“国际范”绝不仅限于此。随着年初顺丰海淘的上线，与跨境物流并进、又互为补充的跨境信息流正式到位，更强补位此前优选国际的角色，帮助国内消费者更好地找到国外商品。

2014年5月与顺丰转运平台“海购丰运”同时低调上线的，还有顺丰速运旗下第三方支付平台“顺手付”，消费者已经可通过该支付平台支付运费。同年，顺丰低调成立的顺银金融，也正在成为底盘型的事业部，围绕快递生命全周期提供增值服务。如此，一个集物流、信息流、现金流一体的顺丰跨境生态圈，悄然成型。

业内人士评价，现金流、信息流和物流合一是王卫追求的终极目标。在跨境蓝海里，除了跨境物流本业之外，顺丰意在给予国际商务合作伙伴一个包含跨境物流、全渠道销售、运营推广、本地客服等的全球化供应链解决方案。