e袋洗的 “互联网+”实践：关掉门店，变身居家服务O2O入口

◎每经记者 马伟民 发自北京

“C2C（copytoChina）”是几年前风靡一时的模式，是指一些互联网企业把国外成熟的互联网模式复制移植到中国来，比如，微博就借鉴了Twitter模式。但随着大数据、物联网的快速发展和大面积应用，互联网的发展也不能仅依靠简单地复制移植来完成，互联网的触角开始向传统行业蔓延，传统行业互联网化改造，成为潮流和趋势。

像洗衣店这样的传统行业，是如何与互联网“+”起来的？这一行业中的典型企业拥抱互联网时的商业逻辑是怎样的？日前，《每日经济新闻》记者带着这些问题采访了荣昌洗衣的创始人张荣耀。

荣昌洗衣成立于1990年，从家庭作坊式经营，慢慢发展成为专业洗衣品牌。2013年，推出基于移动互联网的“荣昌e袋洗”（以下简称e袋洗）产品。

拥抱互联网可扩大市场

洗衣店这个行业主要是靠洗衣设备驱动，品牌商靠给每家加盟店卖干洗机赚钱，加盟生意就成了出售设备，而设备是一次性生意。

与此同时，传统洗衣门店一直被业内和消费者认为属于毛利非常高的行业。以一件普通羽绒服为例，在实体洗衣门店干洗，费用大概在40~60元，门店的毛利大概在60%左右。而在一些市场竞争不充分的区域，还实质上形成了一种垄断，因此这些区域的实体洗衣店被视为“躺着挣钱”。

张荣耀也向《每日经济新闻》记者指出，一直以来，洗衣行业服务消费者的理念较为欠缺。拿荣昌洗衣以前的情况来讲，总部为了向加盟店卖出更多洗衣设备，想尽了各种办法，而下面的加盟洗衣店则在如何向消费者卖出更多储值卡上使劲，至于如何把衣服洗好，大家都不关心。因此“洗衣行业不能停留在原来状态，要转型，核心转型就是从加盟商导向变成客户导向。”

2000年，张荣耀开始进行转型。当年，张荣耀建立中华洗衣网，开始“一带四”+联网卡的模式，通过这种形式让终端客户和总部进行连接。2013年11月，张荣耀再次“自我革命”，推出了基于移动互联网的O2O洗衣服务产品e袋洗。

据张荣耀介绍，如果联网卡被视为PC时代的转型的话，那么e袋洗可以看成是移动互联网时代下的转型。“我们已经把荣昌的线下门店全部关掉了，只剩下一些加盟店，以后荣昌没有实体店，都是互联网化。”

在张荣耀看来，洗衣是刚性需求，借助移动互联网的模式，能够最大限度扩大市场。“以后我们的竞争对手不再是传统洗衣企业，而是目前中国风头最强的移动互联网公司。因为我跟洗衣没啥关系了，我就是居家服务O2O的一个移动服务的入口。只不过我是拿洗衣做一个单品切入一样，切洗衣，切保洁都一样。就像京东拿数码产品切入。”

另据张荣耀透露，下一步e袋洗将大力推动社区化。

传统企业先认可互联网

今年的全国两会上，总理在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

而事实上，尽管e袋洗在传统行业互联网化的过程中领先一步，但对于其他领域而言，尤其是饱受互联网冲击和侵蚀的行业，例如零售业等，究竟是彻底拥抱，还是顽强抵抗，的确是横亘在这些企业内心的一个难题。

对此，张荣耀倒是显得非常理性。张荣耀告诉《每日经济新闻》记者，传统企业首先要认可互联网，读懂移动互联网，如何拥抱互联网，也要根据自己企业素质和基因来决定。衣服终究得有人洗，手机、空调等终究总得有人生产，转型不转型取决于企业的基因，“但如果自己企业的基因是移动互联网，那现在有风头了，为什么不学呢？”

对于转型移动互联网的要素有哪些？张荣耀认为，首先，得有移动互联网的产品；第二，很重要的一点，利益链，利益你要协调过来。第三点，重新理顺供应链。这三个方面特别不容易。