用户思维再造生产流程？成都房企暗战产品线创新

每经记者 黄丽 发自成都

2014年房地产行业走完了它的“黄金十年”，取而代之的是高库存危机。雷军携“小米式公寓”，以互联网思维搅局房地产业，更让一些老牌开发商有些坐不住了。

或许连雷军自己都没想到，这种专门针对青年群租人群的“小米式公寓”，能引发房地产市场如此大的反响。受互联网思维影响，除了在营销上逐渐“触网”，近期房企在产品线创新方面也让人眼前一亮。如蓝光蓝途·COM国际青年公寓、万科UP系列、保利三大品牌系列等。

房企在产品线创新上较劲的背后，是否意味着互联网“用户”思维正倒逼房企重构生产流程？NAI新巢房地产机构总经理蒋鹏向《每日经济新闻》记者表示，这一举动背后，更多的是为细分市场，为卖房服务；而以用户思维再造生产流程，一时还未见成体系的痕迹。 

暗战产品线创新

雷军带着“小米式公寓”强势进军地产，让传统开发商们不寒而栗。

进入2015年，蓝光着手创新产品线。与“小米式公寓”异曲同工的“蓝途·com国际青年公寓”于今年1月底面世，这正是蓝光联手不动产互联网服务商途家网，共同打造的定位于青年群租人群的产品。

相较“小米式公寓”而言，“蓝途·COM国际青年公寓”像是其升级版。除了包含小区内免费WIFI全覆盖，蓝途·COM青年国际公寓也提供24小时便利店、洗衣房、桌球室、小型影院、咖啡厅、小酒吧、图书室等，为住户服务的功能将配备到位，还将打通线上线下，形成真正的O2O服务式公寓。

同样定位青年公寓的金科地产O2O服务式公寓“水果国际青年公寓”，也在今年2月推出。金科在该项目中试图通过“线上为线下引流”到“线上线下融合互动”，打造专属水果APP服务系统，以O2O的手段提升客户服务和体验。

成都万科亦在今年1月推出新产品UP系。据了解，UP系产品由四个部分组成：可变户型、个性化装配、全龄化社区、全民生活系统。除了产品上的创新，成都万科这次在装修上亦给了购房者较多选择，万科UP系产品中提供三种标准：DIY、标准交付、满载交付，即清水、传统精装、家具+精装。

“新产品是对传统思维的一次颠覆。我们的产品争取给客户全方位的照顾，照顾客户全部家庭成员。从室内空间到室外空间，从客户在社区中生活的各个细节给予全新的生活体验。”成都万科设计总监杨锐称。

此外，一向聚焦刚需产品的保利地产，2015年初也开展了多重尝试。保利地产成都公司1月召开年度品牌战略发布会，提出三大标准化产品体系，分别以“青年刚需系、家庭改善系、稀缺高端系”三大定位不同的产品系全面发力，囊括从刚需到改善、从高端到复合大盘的全面布局。

据了解，2015年，成都保利运营项目达到26个，在售项目24个，产品线从30平方米到1000平方米，价格更是从30万到3000万，试图全面满足购房者的诉求。

2014年底，绿地GIC项目业已面世。与以往的绿地项目不同的是，该项目融入了绿地定制商业模式。具体来说，“定制商业”不仅限于建设综合体时，将商业的意见反馈到建设的设计、动线规划等流程中来，更在于打造一个完全开放性的全球商业平台。

用户思维再造生产流程？

2014年至2015年间，房企创新产品线的共同特征在于，改变原有的“一刀切”模式，转为更加关注消费者细分市场，实现精准营销。

“原因很简单，房子难卖了。在互联网思维的影响下，开始重视市场终端客户。”蒋鹏向《每日经济新闻》记者表示。

以万科为例，今年1月底，成都万科推出UP系产品，其中之一的可变空间指的是客户随着年龄的变化、家庭成员的增多，会对居住条件有不同的要求。考虑到客户家庭结构的变化，万科做出了户型的可变性。此外，个性化装配亦是此次UP系的一大组成部分。

为满足家庭的不同需求，万科此次在新产品系列上加入了较多考虑。如可变户型，主要指在房源购买时，通过“偷面积”等方式半赠送或全赠送给购房者的居住空间，可根据购房者的需要打造。据杨锐介绍，“比如普通三房，刚开始是一个小型的三口之家。随着家庭居住年龄的发展，可能父母需要照顾，父母住进来之后，就需要增加一个新的空间，便于为老年人提供照顾。”

从这一系列创新产品线动作上，不难看出，房企正试图改变以往的传统模式，选择更多地与消费者互动，迎合购房者五花八门的需求。那么，房企的这一改变是否意味着在互联网思维冲击下，“用户思维”这一过去互联网企业才专用的产品思维，也正在改造着房企的生产流程？

蒋鹏分析称，上述房企的举措仅是市场客户细分的做法，房企的创新产品线的举措还仅仅停留在为房企卖房做营销的阶段，离再造房企生产流程还很远。“房企底子薄，目前是被市场倒逼来运用互联网思维。重心也不过是在解决销售的阶段，服务用户的理念还看不到系统的痕迹。”

蒋鹏认为，优质企业如此思考和选择是环境使然，但不代表多数企业会做这样的选择，“房企不要进入另一个极端，地产行业本身属于传统行业，互联网思维只是一种先进的技术，不一定就需要地产行业全面照搬。”