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    客户思维再造新万科:成都“试验田”抛三大神器

    2015-01-29 00:58

    每经编辑 每经记者 杜冉乐 黄宗彦 发自成都    

    每经记者 杜冉乐 黄宗彦 发自成都

    在给万科员工的一封信中,总裁郁亮强调说,“白银时代,过多的存货,将不是财富而是负担;鲁莽的投资,将不是机会而是风险。”放下“规模”身段后的万科,认为当前 “领跑者的责任在于率先找到新的出路”。

    这个路子到底在哪里?成都万科似乎已给出了答案。昨日(1月28日),成都万科以“未,来时”为主题首次对外抛出了三大神器,即升级后的最新产品“UP系”、城市配套1.0产品“乐享生活汇”以及“四V空间”未来事件交易平台与“万融通”客户购房金融平台。

    谈到上述系列创新,成都万科总经理张晋元在接受 《每日经济新闻》记者独家采访时直言,“凡是大方向的,包括万科未来十年战略都是集团制定的,我们做的事情是在总体战略下 ‘百花齐放,百家争鸣’,做一些新的尝试,这在全国其他地方还没有看到。”

    重在“客户”思维

    “这是一个‘站在风口上猪都会飞’的时代,这是一个每天都能迎接新鲜事物的时代。”张晋元如是说。

    与万科以往的住宅产品不同的是,万科UP系产品亮点在于可变户型、个性化装配、全龄化社区以及全民生活系统,其瞄准的主力客群为30岁左右的精英人群。

    按照张晋元的表述,成都万科·UP系新产品首个项目已选定于成都城西的“万科城”项目,大约会在今年春节前后亮相,属于全国首例试水之作,也是集团战略布局的重要一环。

    万科内部人士透露,未来,万科·UP系将成为万科主流住宅产品的发展方向。

    今年以来,成都楼市除万科外,还有其他房企推出互联网化的新产品。近日,成都本土巨头蓝光地产发布了蓝途·COM青年国际公寓产品,试图颠覆传统住宅的概念。上述两家新产品的相同点在于他们互联网化的新产品,看重客户定制需求,但其主流客群与产品定位等仍存在较大的差异。

    早在2013年,万科已酝酿将公司定位为 “城市配套服务商”,为住户提供更多服务体验。据了解,此次发布的“乐享生活汇”1.0将包含医疗、教育、养老等服务。

    此外,昨日成都万科首次发布了跨界打造互联网平台——四V空间未来事件交易平台,试图携手客户参与产品定制和家园优化。同时,成都万科通过与金融机构合作以及引入战略合作伙伴,还首次推出了客户购房金融产品“万融通”,提供全新资金融通模式。

    成都万科营销总监谭莉认为,上述模式在为客户缓解购房前后资金压力的同时,还能产生额外收益。

    万科“自下而上”创新

    “其实,很多兄弟公司都在摸索类似的事情。但是,这些都是基于当地的市场需求在做,所以各地表现得不一样。”张晋元表示。

    2014年初,张晋元从万科总部空降到成都,开始执掌起了成都万科的 “帅印”。此前的2013年,按照权威机构的统计,成都万科的备案销售金额不足40亿元,较以往业绩和楼市排名“双降”。

    2014年4月份,首次公开直面媒体的张晋元在谈到新年如何发展时亦坦言,海内外的开发商都在成都聚齐了,市场竞争非常激烈,要想实现增长也不容易。2014年,成都万科开发了15个楼盘,这也是万科进入成都15年以来开发项目最多的一年,同时又面对供需逆转的低迷楼市,其销售压力自不待言。

    从2014年初“365天售楼部不打烊”,到夏天连市首推“夜售”模式,再到落地万科购房中心和万享会O2O购房平台,万科在成都掀起了一股营销变革风潮。

    在昨日的发布会上,张晋元一直强调,楼市进入白银时代,互联网对房地产冲击很大,但唯一不变的是对客户需求的不断满足。“凡是大方向的,包括万科未来十年战略都是集团制定的,我们做的事情是在总体战略下‘百花齐放,百家争鸣’,做一些新的尝试。”

    实际上,万科一位高管此前也曾公开表示,万科做的各种新业务,都是让一线发挥,在基层创造,一线公司最接近客户。有的是“大树业务”,有的则是 “小草业务”,有一些则慢慢的会“生长出别的东西”。

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