双11订单近半已被签收 投递效率高于去年水平

每经记者 李卓 发自北京

尽管今年“双11”期间全行业处理的邮件（快件）量达到5.86亿件，比去年同期增长近七成，但快件到得却比往年早了一些。

《每日经济新闻》记者今日（11月17日）从菜鸟网络获得的数据显示，截至16日晚12点，双11当天产生的2.78亿物流订单中已有2.6亿已发货，快递公司已揽收的有2.31亿，已被消费者签收的有1.3亿，签收数接近总体订单量的一半。国家邮政局发布的官方信息亦显示，截至11月15日0时，“双11”电商平台集中促销活动过程中产生的快件，超过75%已经发运，超过50%已经完成投递。

“今年双11物流配送不管是发货率、揽收率还是签收率均高于去年的水平。”菜鸟网络评价。包括顺丰相关人士告诉《每日经济新闻》记者，11月11日-16日，顺丰所揽收的快件中，超过七成已完成投递，其中11日当日订单已有九成完成投递，这种速度快于往年。

在业内人士看来，6年双11的经验让快递企业游刃有余的同时，电商、物流企业利用大数据，发挥行业的协同力量更好地对仓储进行指导分配。包括预售服务的大范围推广，即很多预订产品在“双11”前就已被派发到离用户最近的配送站点，待尾款支付后以最快速度送到家中，都是配送效率提升的主要原因。

不过，据菜鸟网络物流预警雷达监测，受15、16日周末放假派件积压的影响，许多城市会在17、18日迎来派送高峰。目前各快递公司都针对末端派送增加人手和车辆，部分快递网点提高了对小件员的补贴，以保证包裹能尽快送达消费者。

监测显示，上海、杭州、广州、深圳、武汉、成都等人口密集城市物流运转点均正常，部分网点有压力但都在可控范围。因APEC限行、放假、三轮车禁用等因素，北京地区派送点的包裹量激增比较多。快递公司采取了部分货物通知消费者自提、与菜鸟驿站自提点合作等方式来缓解压力，目前APEC的影响已经基本消除。

此外，天气对部分省市的物流影响仍在持续。据天气预报，17至19日，除四川南部、甘肃南部、云南中东部、贵州西部、海南东部、台湾部分地区有小雪、小雨或阵雨，局地中雨，雨雪天路滑会影响快递员派送包裹的效率。