银企对账、票据预审上微信 平安银行对公O2O服务再加力

响应客户需求

对公O2O服务纵深挺进

平安银行人士称，微信银行对账、微信票据贴现预审是平安银行在“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念指引下，进一步优化对公O2O服务模式，纵深挖掘服务内涵的创新之举。

平安银行在设计与推出“公司业务微信”平台之时，就将目光聚焦于创新探索对公O2O服务模式。如去年年底推出的“微信对公开户”就是一款典型的O2O服务应用，该应用意在通过移动互联渠道与柜面服务渠道联动，把长流程业务变成移动短流程，推行公司客户开户“预审、预约、快速进店与离店”服务，从而解决客户在公司与银行之间多次往返，虚耗时间和成本的问题。

对公O2O服务模式的不断优化，不但明显增强了客户业务办理的体验，更激活了平安银行网点服务潜力，使得银行可以更加合理配置网点柜台资源、提升员工服务效率，从而降低运营成本。

实践证明，平安银行“公司业务微信开户”获得了客户的极大认可与追捧。数据显示，经过一段时间的运行，目前平安银行已有超过2万家对公客户通过“公司业务微信平台”办理开户，全行所有网点都开办了微信办理开户服务，微信开户占全部开户的50%。平台上认证的客户超过6万家。

平安银行人士表示，对公微信开户的初战告捷，更加坚定了平安银行沿着O2O服务的思路。该行将在移动互联网领域拓展更多的创新服务，比如更多业务的在线预审、在线预约、在线通知等，以陆续提升客户服务质效、体验和银行柜面服务的电子化替代率。