关注客户流量 银行借世界杯微信营销

每经记者 张威 发自北京

随着利率市场化不断加快以及金融脱媒的到来，银行的营销策略也在发生着微妙的变化。

记者了解到，近期，民生银行、中信银行、光大银行、华夏银行等多家银行结合“世界杯”推广相关的营销活动。

其中，线上活动主要借助微博、微信等互联网平台。某银行电子银行部人士对 《每日经济新闻》记者表示，银行做这些活动，主要是进行热点营销，目的是发展客户。而通过微信开展活动，则是为发展本行的微信银行打好基础。有银行人士表示，如此营销短期效果有限。

多家银行进行热点营销/

在微信已成为大众必备的交流工具今天，结合“世界杯”时点，在微信平台推出利好客户的活动也是银行发力微信银行的一个手段。

民生微信银行推出 “移动世界杯”赛场活动，微信用户通过关注“中国民生银行”微信公众账号，在对话框输入“世界杯”获得微信战队“门票”，组建战队及每邀请一人参加即可获得一次抽奖机会，奖品为高清电视、iPadmini、运动腕表、限量版球衣等,同时根据邀请人数的多少可再获得奖品。

某接近民生银行人士向 《每日经济新闻》记者表示，该行主要是结合世界杯热点做热点营销，主要目的就是吸引客户，发展微信银行，而在世界杯期间，该行微信银行新增客户达15万人次。

据了解，世界杯期间，通过微信推出营销活动的银行并不止民生银行一家。中信银行也对北京地区的球迷推出了有奖竞猜活动，即关注中信银行北京官方微信即可参加世界杯有奖竞猜，胜负平猜中就能获得官方授权吉祥物“福来哥”公仔，猜中场次最多者更有机会获得国安球星签名版“桑巴荣耀”足球。

同时，华夏银行大连分行则利用大连足球城的优势，通过线上、线下两条主线进行公益传播，借力世界杯大事件推广华夏银行产品。此外，光大银行、建设银行也在世界杯期间推出相关的信用卡活动。

中信银行总行营业部网络银行部总经理助理张昕告诉《每日经济新闻》记者，现在微信占据手机90%的流量，而这段时间，银行结合世界杯主题做一些趣味性活动可以增强客户体验感。

“银行现在竞争压力确实很大，除了同业之间，还包括非银行业金融机构的互联网企业带来的竞争压力。”某证券公司银行业分析师向《每日经济新闻》记者表示，之前，银行营销的市场竞争在热点时节体现没有这么明显，因为过去客户群体关注的重心不在这里，现在银行是顺应客户群体的变化。

银行时点营销态度日趋积极/

据了解，相对传统营销，基于微信平台的热点营销花费的成本并不高，主要是要有一定的趣味性，才能提高客户转载的意愿度。那么，短期内能否收到效果呢？

上述银行业分析师认为，热点营销会有一些效果，但是否有立杆见影的显性收益还需观察。一直以来，结合热点做营销、推广都是广泛采用的方式，只是以前银行没有那么积极，随着竞争加大，类似举动今后银行会越来越积极。

张昕认为，微信是自媒体平台，如果客户觉得好就会分享给朋友，通过热点营销和客户建立了一定的联系，短期内也许客户不会办一张借记卡，但可以增加客户对银行一个直观认识，如果再不定期地搞一些活动，通过优惠传递客户，也会慢慢将客户吸引到银行。

华夏银行大连分行营销活动负责人宋歌告诉 《每日经济新闻》记者，结合热点营销活动短时间内确实起不到太大效果，但可以让客户记住银行的名字，用这种方式吸引客户，银行创新已经成为当下的一个主题。

某股份行人士告诉记者，“现在银行对客户和流量的关注度比较敏感，都会出一些招数做客户营销。不过，所有银行都做相同的事情时，效果就会大打折扣，但如果银行不去抢这块，更容易失去原有阵地，所以目前参与银行间至少能打成平手。”