匿名下的社交盛宴：有用户，商业模式不是问题？

每经记者 马伟民 发自北京

如果说微博让陌生人变成了熟人，微信让熟人之间更热络，那么无秘等匿名社交产品，则让熟人再次“隐身”为陌生人。

匿名社交产品的火爆，折射出互联网社会中人们旺盛的交流欲望和猎奇心态，也让外界产生了各种隐忧。靠爆料和匿名八卦，能让用户停留多久？这类产品到底有多少价值？如何实现商业化运作？不过，对于创业者来说，这些都不是问题，因为他们坚信“在互联网的世界，有了用户，有了流量，商业模式自然不是问题”。

无秘（原名为秘密，以下称作无秘）的蹿红，迅速点燃了中国匿名社交市场。目前市场上出现了超过20款匿名社交产品。

创业狂欢之下，争议随之而来：支持者认为，匿名社交会是下一块平台级市场；怀疑者却认为，匿名社交产品难以形成持久的粘性，加上“负能量”的内容，可能会成为这个行业沦陷的不定时炸弹。

《每日经济新闻》记者在采访中发现，目前的创业者们几乎一致认定，属于蓝海行业的匿名社交领域，其竞争已快速激变成红海，基于社交产品的行业高集中度的天然特性，接下来必将经历一轮行业的淘汰赛。对于外界关注的后续商业开发疑问，这些创业者都相信一点：只要有足够的用户量，商业模式就是水到渠成之事。

细分化产品陆续推出/

在北京798艺术区的某幢写字楼里，许朝军和他的团队正在进行“乌鸦”的下一个版本的研发更迭。

“大概半个月后新版本就会上线。”许朝军告诉《每日经济新闻》记者。

许朝军是一位创业者，曾推出过“点点”和“啪啪”两款产品。在无秘蹿红后，许朝军迅速调整方向，在内部抽调力量开发新的匿名社交产品，用了一个月左右的时间，5月底推出一款名为“乌鸦”的匿名社交产品。

相比早期无秘等匿名社交应用，乌鸦更强调圈层的概念，在首次登陆该应用时，用户需要填写所在的单位或学校名称。

对于自身产品定位的原因，许朝军对《每日经济新闻》记者表示：“有些用户在用过一些匿名社交软件后，发现里面的内容口味太重，很多用户用了之后就把它删掉。我们的产品轻松娱乐，更贴近生活。比如如何和平分手，研究生该选择哪一位导师，某公司的食堂饭菜好不好吃等。”停顿了一会后，许朝军补充道，“我们的产品，更类似Google+的圈子。”

回头来看，真正引爆中国匿名社交热潮的，是一款叫做“无秘”的APP。

无秘是一款基于手机通讯录的熟人匿名社交软件，用户下载后，可以看到用户的通讯录好友以及好友的好友在上面的吐槽和爆料，和Facebook、QQ等实名社交产品不同的是，无秘是一款完全匿名的产品，整个APP界面上都没有任何可以识别作者的方式，所有的无秘或评论都不带作者名字、头像，每条无秘下的评论会随机分配头像。

在产品设计上，为了保证信息的绝对安全，防止极端用户通过删减对比通讯录的手段“排查”出爆料人的身份，无秘采用了 “消除痕迹（即删除所发布的内容）”和引入少量非好友信息的手段来降低风险。

借助社交网站的传播便利性，无秘迅速在网络世界蹿红。无秘的火爆，也导致各种匿名社交如雨后春笋般涌现，啪啪团队的“乌鸦”、大街网的“吐司”、YY的“秘密圈”、原啪啪团队做的“呵呵”等。

据悉，目前市面上的匿名社交APP数量已超过20款。今年5月以来，至少有8款匿名社交产品推出。

在同类产品涌现的背景下，竞争者们开始寻求细分化切入，以实现差异化生存。比如脉脉是一款基于人脉关系链的职场社交应用，“职场八卦”是其中的一个子栏目，此栏目可以让用户在匿名状态下发布信息，对公司老板、行业内幕进行点评和爆料，而无需承担风险和责任。吐司推出主题不同的爆料合辑精选，无秘则在微信公众账户中推出 “召开发布会”的功能，允许用户提问，好友可以匿名回答。

在接受《每日经济新闻》记者采访时，脉脉创始人林凡无奈摇头：“我觉得国内跟风太严重了。”

值得注意的是，中国匿名社交的复制原型主要是美国的Secret和Whisper，前者基于熟人间的匿名社交，而后者基于让陌生人间分享隐私。

对于产品差异化，北极光创投合伙人姜皓天指出，细分化切入的公司，其逻辑在于通过在细分领域扎根后，再寻找平台化扩张，属于典型的“先活后张”的思路，因为社交产品的特点就是用户量越多，粘性和活跃度越高。

换句话说，以细分化切入的相关匿名社交产品，在成长中皆面临平台化扩张的难题，可以预料的是，在平台化成长的进化中，不少产品必将被踩死在路上。

风险一：用户粘性的可持续化/

匿名社交横空出世，在极短的时间内迅速蹿红，但很多人在用过一段时间后，猎奇心理开始淡化，活跃度迅速降低，甚至会因为里面某些恶意中伤的诋毁愤而卸载。于是，市场出现了一种较为普遍的质疑声，争论的焦点便在于匿名社交对于用户粘性的“可持续性”。

作为从业者的林凡也有类似忧虑，“不太看好纯匿名的社交，在使用一段时间后，用户最终还是会厌倦。”他解释道：“社交产品上的内容，可以分为两种，一种是高质量的内容，一种是质量不高但却是周围好友、亲人发的内容。如果把社交网站上好友的姓名、身份等标签扔掉，单纯只留下内容，其实是很无聊的。”

在林凡看来，匿名社交更类似于当年的“drawsomething”、“疯狂猜成语”等移动游戏，其实是利用人的好奇心而做的产品，“它面临的问题在于，用户不可能一辈子都在消费匿名且质量不高的内容形态，而那些看上去质量很高的内容，比如一些行业爆料，又面临真实性的问题。这其实是一件挺触及底线的事。”

林凡曾在搜狗工作过7年，担任过搜狗CTO，后又加入大街网，2012年底离开大街网正式创业。

对于移动招聘和职场应用来说，最大的问题在于点开率过低，因为求职并不是高频率事件，用户粘性不够，往往使用完后便弃之不用，拉回用户的成本过高，增加八卦功能，能够有效地提高用户的使用频率和使用习惯。因此欲通过“职场八卦”来增加用户粘性，从而打通整个职场需求的流动，形成一个较为完整的闭环，这是脉脉的商业逻辑。

不过，与林凡对纯匿名社交产品的粘性较为担忧不同，大街网CEO王秀娟则认为：“一个普通人，生活无外乎白天工作，晚上休息，因此在职场上的8个小时，是一个非常主要的场景，在这个场景下，公司的动态，工作上遇到的问题，和领导同事之间的沟通，都可能成为影响情绪好坏和表达的重要因素，因此这个需求是非常大的。”

值得注意的是，在职场社交公司Linkedin入华后，作为国内职场社交领域的掘金者，大街网也正在寻求转型，在不久前推出“鲜活社交”的概念，主打轻松化，年轻化的职场社交路线。王秀娟告诉《每日经济新闻》记者，之所以转型，并不意味着Linkedin这种严肃的职场社交没有市场，而是因为中国的人口基数庞大，用户对于职场社交的需求迥异，大街网需要满足的是大部分人职场社交的需求。

王秀娟进一步解释道，“美国的信息化程度较早，教育发达，Linkedin上的用户年龄结构偏大，而中国的职场主力人群是30岁左右的人，这是和美国在用户群体上的差异。”

除了这些差异，还有职场文化差异，中国并没有美国的邮件文化和Party传统，随着职场年龄趋向年轻化，中国用户更倾向于通过更简单轻便的方式完成职场工作，“一件事，可能在微信上两三句话就谈成了。”

风险二：负面信息陷阱/

除了用户粘性的可持续性问题外，匿名社交最受人诟病之处便是内容的 “负能量”问题。

由于匿名的特性，内容发布者的身份信息被严格保护，有的匿名社交产品甚至引入各种手段来降低匿名暴露的风险，但这也在某种程度上助长了负能量内容的增长势头。

无秘在社交网络上流行后，很快在内容上出现失控的局面：大量的性话题、黄色段子以及打着爆料旗号的诋毁污蔑逐渐占据了信息的主流。那些被恶意中伤的当事人无处申诉，只能把怒火发泄在匿名社交产品上。

造谣毫无门槛，信息的真实性又难以辨认，再加上汹涌而来的桃色、性话题，整个匿名社交领域在用户面前呈现出一幅扭曲暴力的野蛮图景。

社交产品上内容的质量将最终成为决定用户去留的根本。目前匿名社交领域的从业者们已认识到内容端的危机，开始在每条匿名内容都附上举报按钮，但单纯依靠用户，显然难以完成匿名社交生态中信息的自我净化。林凡告诉《每日经济新闻》记者，脉脉的下一个版本中，将会支持实名辟谣，用户可以对某一条不实信息进行辟谣。在产品形态上，可能更接近于微博辟谣。

尽管匿名社交产品可以匿名发布信息，但在相应的法律法规上，依然有严格的规定。

《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》中规定：利用社交平台对他人进行侮辱或诽谤，不构成犯罪的，应当由公安机关对其依法做出行政处罚。如情节严重，则可能构成侮辱罪或者诽谤罪。

因此，即使匿名社交软件上的用户匿名，仍负有相应的责任。

为了规范内容生产，许朝军告诉《每日经济新闻》记者，乌鸦和某黄页网站有过合作，因此公司的数据较为全面，乌鸦主打的是圈层文化，通过通讯录和所在公司这两个维度，对内容进行划分和筛选，鼓励用户生产“正能量”的内容。

对于匿名社交产品在内容层面的负能量问题，一位世纪佳缘高管将其作为这个行业的最大风险之一。这位高管认为，类似负能量的产品，很容易将周边生态圈的人得罪光，导致成长危机很大。此外，内容层面的负能量，也很容易带来政策层面的相关触线风险。

不过王秀娟则认为，互联网产品本质上是线下生活的真实映射，线下如果有讨论桃色新闻的需求，那么线上也必然存在，“其实就是度的问题，如果有恶意中伤，用户可以举报，相关的运营机制也可以控制。”

姜皓天也将此归结为匿名社交产品在成长中的阶段性问题。姜皓天认为，在社交产品的发展历史中，如BBS、微博等产品形态上，在成长中皆阶段性的遭遇类似问题的拷问，“社交的核心在于机制，匿名社交现在处于起步阶段，难免存在各种漏洞，我相信创业者会设法把负面信息控制好”。

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行业链条

匿名社交仍处烧钱期 未来或迎“淘汰赛”

每经记者 马伟民 发自北京

如果将匿名社交按关系维度划分，可以分成 “陌生人匿名社交”与“熟人匿名社交”。

匿名社交产品为什么有市场？一位从业者将其概括为：匿名社交产品的价值，从内容发表者来说，在匿名状态下，更容易实现内心更深层次、更真实的情感表达；对于观看者来说，主要满足人们的猎奇心理。

匿名社交产品目前仍处于烧钱阶段，尚没有清晰的盈利模式，下一步如何发展？

下一个微信级市场？

推出匿名社交产品“吐司”的大街网CEO王秀娟向 《每日经济新闻》记者表示，匿名社交模式兴起的本质原因不在于“匿名模式”，而是用户在社交形态上的阶段性转变的结果。因为社交形态已经走过了好几代，从Myspace到Facebook，再到Secret、Snapchat，其实皆代表了社交的不同阶段和不同形态，从兴趣爱好聚合的社交关系，再到熟人社交，现在又进入到把熟人变成陌生人的社交关系。

“在Facebook之前，用户停留在电话、短信等轻社交的场景下，而有了Feed模式之后，用户之间可以相互点评，因此，把熟人变成陌生人，这其实是社交形态演变到一个新的阶段，也更符合人群的需求，本质上满足了这种寻求形态上的转变。”

事实上，不论是“召开发布会”还是“好友印象”，这些在匿名社交领域的微创新都可以看成某种新形式的探索，匿名社交场景下的需求痛点并未被挖掘殆尽，仍在不断探索的路上。

关于匿名社交市场的未来格局，王秀娟告诉《每日经济新闻》记者，匿名社交更接近平台型的产品，所以一定不存在共存几十家的状态，目前各家还处于发展初期，所以将来会有一个逐渐融合的过程。

在采访中，已有人将匿名社交作为下一个微信级市场来对待。

不过，也有人不看好匿名社交的前景。上述世纪佳缘高管向《每日经济新闻》记者表示，从企业发展的角度来说，科技企业IPO时，很难以“负能量”逻辑的产品来冲刺上市，而无秘类产品则为“负能量”逻辑的产品。

尽管前景不明，但巨头们已开始尝试性进入这个行业：腾讯“两手抓式”介入此市场，一方面旗下QQ空间最新版本推出小秘密功能，定位好友间的匿名社交；另一方面，5月中旬左右，腾讯参投了Whisper的最新一轮融资，且有消息指出，腾讯有意再投资1500万美元。另一巨头阿里巴巴旗下的来往，已推出了一个名叫“草莓”的匿名扎堆。

在腾讯、阿里巴巴等巨头的参与下，目前中国匿名社交市场的参与者中，形成了三股力量：以腾讯为代表的巨头级公司、以无秘、脉脉等为代表的创业型公司以及以Secret等为代表的国际型公司。

烧钱阶段仍会持续

在争议声中的匿名社交，其商业化前景同样说法不一。

反对者如上述世纪佳缘高管认为，从产品商业化的角度来说，类似无秘的产品，用户基本上只将其作为一个吐槽平台，很难进行延展式的商业开发，比如很难想像，会有人在无秘产品上玩游戏。

但在林凡看来，如果匿名社交产品的用户存量足够大，完全可以像陌陌那样去做游戏联运，因为游戏的现金流较大，盈利模式清晰，对于依靠流量进行商业变现的产品而言，转型游戏是一个不错的选择。

不过，游戏联运对于用户的粘性要求较高，如果单纯靠爆料八卦来导新用户，会导致整个APP的用户留存率较低，以及二次获取用户的成本较高，“说白了，还是看匿名社交的产品是否有足够强的用户粘性”，林凡对此补充道。

一位业界人士表示，除了游戏外，匿名社交还可以选择原生广告（NativeAds）模式，原生广告是去年广告界非常火爆的概念，和传统的banner的区别在于，原生广告模式将广告变成内容的一部分，从而在媒介特性、用户体验和广告主效果之间找到平衡。此外，类似于QQ开发的相关增值服务以及交易类模式，皆可作为参考的商业开发模式。

《每日经济新闻》记者在调查中发现，目前各家对于外界较为关注的盈利以及商业化的问题并不在意，而更关心用户获取问题。毕竟匿名社交仍处于初始阶段，对于用户的争夺在某种意义上才是衡量其业绩的关键指标。一位做匿名社交产品的创业者对记者坦言：“在互联网的世界里，有了用户，有了流量，商业模式自然不是问题。”

除了上述看得见的模式，一些隐形变现模式也可能是可选项。比如当一款匿名社交产品沉淀了大量的用户信息后，这些文本本身或许也是可供开发的有价值数据产品。

对此，王秀娟表示，一方面，一些产品的确需要数据的沉淀，并且沉淀越深，价值越大。另一方面，并非能沉淀数据的产品才有价值，如果一款产品能够满足用户的部分核心需求，那么便是有价值的。以往做社区，运营者总是强调信息的沉淀价值，但现在是快餐文化，一切得向前看。王秀娟举例子说，比如“Snapchat这种阅后即焚的产品就没有价值吗？”

在与不少匿名社交产品一线运营者的沟通中，《每日经济新闻》记者深切地感觉到，对于外界关心的盈利问题，目前他们几乎未将其提上议事日程。主要缘于两点：首先，目前的匿名社交行业，仍处于初始混战阶段，即将迎来一场淘汰赛，在此之前，强化用户体验以寻找活下去的路径才是重中之重；其次，在互联网逻辑中，只要有用户，商业化从来不是问题。在可预见的一段时间内，匿名社交领域的行业焦点仍会是烧钱形式下产品层面的差异化比拼，而非商业化开发。只有待这个市场的用户粘性被证明可持续，且行业竞争经过大浪淘沙后形成寡头格局时，商业化开发才会成为届时行业比拼的重点。