中原地产中国大陆区总裁赖国强：互联网解决不了房产交易

每经记者 杜冉乐 发自成都

与前几年国内房价一路单边上涨一样，房产中介行业也经历了超过20年的“草莽式”快速崛起。虽然历经多轮调控与反弹，但这个行业真正开启深度调整之门却是近期的事。

最近几个月，上海、北京、杭州、重庆等部分一、二线城市集体出现房产中介联盟抵制搜房网、安居客等网络平台的提价行为，让原本这种一直在台面下的利益博弈搬到了谈判桌上。

房产中介与网络平台之间到底是一种什么关系？目前存在哪些扭曲之处？在行业调整与转型面前，中介公司如何寻找突围方向？面对这些关系房产中介行业未来的发展问题，6月11日下午，《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）电话专访了中原地产中国大陆区总裁赖国强。

现实：互联网渠道成本高企

NBD：近期，多地出现房产中介联合抵制网络平台的现象，在您看来，这反映出了这个行业什么样的核心问题？

赖国强：大家似乎感觉被绑架一样，就是因为房产中介今年前期成交业绩不好，有不少公司出现亏损，盈利的不多，但我们称的广告费也好，端口费也好，这些费用是被强加的，有点恶性提价。所以，我们不得不为自己的经营状况想办法。

在房产中介这个行业中，费用最高的就是人工跟铺面租金。随着互联网的深入发展，我们必须通过这个平台拉更多客户。

不过，通过互联网来找客户的成本越来越高。这个费用的增加、不可控制性，如果遇到市场向好，大家感觉也无所谓，但这几年市场难以预测，大家肯定会想哪些方面会减下来，铺面不可以全不要，人肯定还是要的，互联网费用能不能减，自然要用得其所，用得有价值。

实质：网络平台仅是“工具”

NBD：据了解，目前部分房产中介已自建起了网络平台，这些能否有效地反击外网平台的入侵？两者到底是什么关系？

赖国强：我们也有自己的网络平台，也就是我们对外的宣传网站，回头我们还会投资他们。最近与网络平台的关系紧张，为什么会这样？前提是我们仍需要他们，网络平台是一个重要环节，既有客户信息，又有卖家信息，这个信息需要透明化，更公开，更快速度，不可能像以前那样用纸张涂上胶水，再标上房源价格，然后粘贴到门店墙上，那需要多久才有人看到，这对交易是非常不利的。

互联网会加快信息的流通速度和配对，但这个交易那么繁琐、专业，互联网平台只是一个工具，仅是一个环节。

接下来就是所谓的交易环节，这需要谈判，你有房源、客户，但你需要磨合，需要一些条件，什么税费，这不可能在网上都全部搞完。它们（互联网平台）作为中介公司的一种营销工具，提高了市场透明度，让更多客户充分互动，促成交易。

我们做完繁琐的交易之后，还有交易后的所有服务和客户黏度，这跟股票买卖不一样，股票每个单元是一样的，你可以全部抛售，互联网不能解决房产的交易，起码目前还做不到。因为这项交易还有更重要的事情需要中介来做，专业服务是交易链中非常重要的环节。

所以，这绝对是互补关系。我相信很多公司不会否定外部网站平台的价值，我们还会继续跟他们合作。但同时我们也提供了很好的自建网站。不过，每个网站的到达量或效果不是百分之百的，因此我们肯定会跟外部网站合作。

NBD：当前国内楼市持续趋冷，您如何看待房产中介行业的发展趋势？中介机构会不会加速并购？

赖国强：传统房产中介的生存困难越来越大，不排除今年很多公司会被收购，甚至传统中介之间的收购也会出现。不是每家都赚钱，有些赚得多，有些赚得少。

比如，传统中介的赚钱能力不比互联网公司，不排除会出现这样的并购：这两家公司之间合作，甚至合并。我觉得关键一点就是互联网公司拥有超强的信息量，其拥有的优势就是信息整合，但它没有驾驭过一家传统中介，没做过房产交易，没管理过交易人员，没做过整套房产流程，这对它是个根本性的问题。

趋势：房介不靠规模靠专业

NBD：中原地产作为国内代理行业的标杆之一，公司如何转型？

赖国强：传统中介也会努力开拓互联网资源，像中原也要做电商，加快跟客户互动，比如他们需要的信息、生活体验、交易以及与其买卖决定有关的信息等等。公司转型方向，是做一家综合性强、专业能力强的代理公司。

房产中介公司与互联网公司最大的区别，在于互联网公司已经做到了只需要一部分营销人员，哪怕它未来并购了中介公司，也很难做到全国规模的公司，以及全面的线下服务。互联网公司能不能进一步加大房地产领域的延伸和定位，还有待观察，我个人持怀疑态度。

对于房产中介来说，一定要面对这个现状，如果不转型也会慢慢被淘汰。一些高端、活跃的互联网浏览点和信息，如果不能变成活跃我们业务的来源，就会导致业务量的下降。

以前，我们是依靠人多力量大，依靠规模去竞争，但现在我们的规模在不放大的同时，公司客户定位是精准的。中原参与互联网空间之中，客户借助互联网找到中原，体验互联网房地产思维。