京东再讲资本故事：签约11000家便利店 大举进军O2O

每经记者 张斯 发自北京

借“腾东恋”余温，京东再次对外宣布新动作。昨日（3月18日），京东宣布与线下一万多家便利店合作，扩张O2O业务。这是京东继与山西唐久大卖场开展O2O合作成功后，首次大范围推广这种全新的经营模式。

在阿里巴巴、百度、腾讯、苏宁等巨头高调打出O2O旗号后，京东选择了社区服务切入O2O市场。业内人士告诉《每日经济新闻》记者，不同于其他电商，京东的打法基于自身物流优势，结合IT技术对便利店资源整合。这对于IPO路上的京东而言，无疑是可以讲得最动听的资本故事。

京东扩张O2O业务

《每日经济新闻》记者获悉，此次合作，京东联合快客、好邻居、良友等品牌拓展了线下11000多个合作店面，遍布上海、北京、广州等15余座城市。这是继京东去年与山西唐久大卖场开展O2O合作成功后，首次大范围推广这种全新的经营模式，该计划还有望在年底覆盖中国所有省会城市和地级市。

京东COO沈浩瑜对此表示，之所以回归线下，是因为“线上的零售无法取代线下的零售”。无论是客户群的区域性忠诚度还是整体份额，线上都很难取代。而在经历与唐久的合作后，京东将基于此模式继续开拓与其他便利店的合作。用户在京东下单后，线下零售店将直接从终端仓库进行最后100米配送。

去年底，回国没多久的京东CEO刘强东召集京东数十位高管在北京郊区封闭开会，拍板将O2O确定为2014年的五大战略之一，要打造“1小时本地生活圈”的O2O战略。如今高调对O2O进行深度扩展，标志着京东O2O试水工作结束。

电商分析人士王利阳对《每日经济新闻》记者表示，以京东的体量来看，从便利店切入O2O市场的选点小，相对容易切入，是比较务实的做法。依靠自身的物流优势，整合线下便利店，抢夺一个O2O的入口。同时，这么做也避免与腾讯产生直接竞争，因为腾讯入股京东时就表态要做O2O市场，并放弃与京东有竞争关系的业务。

值得注意的是，在此次与便利店签约的同时，京东和零售业的主流ERP软件服务商SAP、IBM等公司也签订了战略合作协议。根据京东的描述，其理想化的O2O模式是，京东的技术研发人员通过ERP软件为线下实体店改造信息系统、商品系统、供应链系统、服务系统、支付系统以及会员体系，使线下实体店能够和京东进行全方位对接；然后京东通过线上收集订单，线下利用自己强大的物流能力为实体店提供配送服务。通过这一套流程，京东可以盈利的点包括收取系统改造费、交易抽成、配送费。

不同电商的不同打法

各线上巨头做O2O时，会基于自身的优势寻找一个切入点。以苏宁为代表的O2O模式是结合门店整合线上线下，从供应链、物流配送及财务等作全面整合，苏宁董事长张近东称此为“一体两翼”。阿里巴巴进入O2O的切入点则相对较多，从淘点点、微淘、手机淘宝、快的打车，以及支付宝钱包等多点交互去渗透。而以社交网络起家的腾讯则通过微信进行移动社交客户关系管理，对线下商家拓展新会员。

这次京东选择社区服务市场切入，则是基于京东物流配送能力突出、能给商家提供本地配送服务，以及IT部门对线下技术的资源整合。

王利阳认为，便利店最大的特点是便捷，复购率高，同一区域的用户基本会固定在一家便利店消费，若京东有效整合便利店，将其作为社区商业的入口，未来将会有很大的发展空间。反过来看，这也能提升京东用户的粘性，对京东沉淀用户有帮助，说白了京东O2O就是对社区周边的便利店作网络整合。

他进一步表示，目前，社区服务O2O市场正在快速发展，在京东之前就有很多创业者想通过为便利店提供配送服务切入社区消费市场，这是因为社区背后蕴藏巨大的潜在价值。不过，京东的O2O战略目前来看，口号的意义大于实际效果，在移动领域京东的短板明显，两个关键环节——社交分享和支付京东都没有优势。另外，阿里巴巴也一直在紧盯社区市场，猫屋、天猫服务站等都在陆续进入全国社区。未来社区O2O将是电商竞争的主要战场之一。