保监会将开展失效保单专项清理工作

每经记者 黄俊玲 发自北京

保险公司失效保单终于开始清理了，而对于清理的原因，保监会认为失效保单存在保费被挪用、投诉纠纷等风险！

3月14日，保监会晒出了《2014年保险消费者权益保护工作要点》，首次提出了2014年保护保险消费者合法权益的工作思路。

保监会相关负责人透露，2014年将开展人身保险失效保单专项清理工作，防范化解失效保单中潜藏的挪用保费、投诉纠纷等风险。

对于2014年的工作，《2014年保险消费者权益保护工作要点》明确提出：推进治理理赔难、加强治理销售误导、加大对损害消费者权益违法违规行为的查处力度、提高投诉处理工作水平、完善投诉纠纷调处和“诉调对接”机制等八项关于消费者权益保护的重点工作。

保监会表示，2014年将继续组织对财产保险公司积压未决赔案清理的专项检查，着力解决拖赔、惜赔、无理拒赔等消费者反映强烈的问题。规范保险公司电话销售行为，治理电销扰民问题。建立健全消费者个人信息保护制度，打击非法使用、泄露消费者个人信息的行为。认真调查处理消费者投诉反映的损害其合法权益的违法违规行为。开展人身保险失效保单专项清理工作，防范化解失效保单中潜藏的挪用保费、投诉纠纷等风险。

保监会相关负责人透露， 去年保监系统共派出2400多个检查组，对2500多家保险机构进行了现场检查，直接检查保险总公司19家，对639家机构和820人实施了行政处罚，责令撤换高管20人。

与此同时，3月14日保监会还举行了保险知识普及系列读物《小保学保险》的首发仪式。