用户数据仍存争议 网秦97页回应公告难洗净“浑水”

每经记者 张业军 发自广州

美国当地时间10月29日晚，网秦发布长达97页的公告，逐一驳斥浑水的“指控”。然而，这并未能消除业界的质疑。

数日前，浑水发表了一篇长达81页的调查报告，报告称，网秦付费用户人数不到25万人，并非网秦宣称的600万人，另外还指责网秦未保护用户隐私。对此，网秦一直未能给出解释，直到这次大规模公开回应。

10月25日召开的电话会议上，网秦对于浑水的质疑报告作出口头回应，网秦CEO林宇在会上表示，浑水对于网秦的指责“纯属子虚乌有”。10月28日，网秦股价一度跌至7.58美元，收盘时跌17.22%。3个交易日，网秦股价从23.05美元跌至8.8美元，跌幅达62%，市值缩水8.8亿美元。

然而，尽管网秦全面否定浑水的指责，但在国内移动互联网行业圈，业界并没有几家“合作伙伴”为网秦出具“背书”。

手机中国联盟秘书长王艳辉认为，不排除海外机构对中国公司不太了解，比如他们根本不知道中国山寨市场方面的情况，也不明白中国的国情。

浑水的致命“双拳”/

在业界看来，本次浑水对网秦打出致命的两记“重拳”，分别是用户数据造假和用户隐私安全问题。在前一个问题上，网秦在浑水发布公告的次日就进行了反驳，并给出了很多事实与数据进行证实。

10月25日下午，林宇在接受媒体采访时表示，目前网秦的注册用户为3.7亿（不包括飞流），其中月活跃用户为1.2亿，月付费用户为1130万。网秦用户主要来自两个渠道，手机预装和网络下载，“中华酷联”等手机厂商均有预装合作。网秦的用户一半在海外，一半在中国。

然而，网秦似乎并未得到所谓“合作伙伴”的支持。《每日经济新闻》记者致电中兴通讯有关负责人获悉，中兴从没有和网秦有过商业预装合作。中兴的确和网秦有过商务沟通，但由于预装收费等原因，合作一直没有谈成。

酷派、联想等手机厂商，也对媒体表示并未与网秦进行商业合作，且其均有自己开发的安全软件。

目前，网秦在其回复中尚未对此进行解释。但据《新京报》报道，网秦方面在接受采访时表示，这是手机企业内部沟通出现问题导致的误解。

此外，浑水还指责网秦未保护用户隐私，称NQ手机安全软件7.0是恶意软件，向中国发送消费者隐私数据。因为网秦公司并未坚守基本安全协议，将用户数据上传到服务器过程中，经过了中国政府防火墙的“过滤”。

网秦对此回应称，NQ对自己所采用的NQ安全核心技术方法以及平台架构非常透明，NQ通过云和客户端的配置结构，部署了安全引擎和技术能力。

而位于中国NQ数据中心的NQ云引擎支持全球规模的病毒检测，其所使用的数据，尤其是应用程序的数据，是经匿名处理的仅供云检测使用的，和任何客户个人隐私信息是完全分离的。此外，与特定号码或者设备相关的数据的确有传输到中国，但这些只涉及到付费客户，并只是为了发出账单的目的。

用户数量存在争议/

网秦在29日晚上公布的回应公告中，引用了赛诺的数据，公告第55页和56页，显示了在中国大陆的用户数量。其中今年第二季度手机安全软件新增用户，网秦占37.9%；另一组数据显示，第二季度，在中国大陆，网秦累计注册用户数占53.3%。

王艳辉认为：“我觉得公司是可以将问题说明白的，但现在网秦没有拿出足够证明来。国内第三方机构提供的数据都不支持网秦的数据，我也觉得这不是浑水在恶意打压，这说明网秦客观上存在一定的问题。”

据透露，浑水机构为了证明网秦数据的水份，特地向艾媒、艾瑞、赛迪拿过数据。近日还公布了四个省份的用户抽样调查数据，调查的数据是1.9%，而此前艾媒统计网秦的用户数据是5%~6%。

“浑水的逻辑就是，有四大会计所做背书，收入很难做假，但用户数量站不住脚，没有这么多用户，何来这么多收入？”艾媒咨询CEO张毅说。

针对浑水对商业模式的质疑，网秦官方称，网秦已经成长为全球性的移动互联网平台公司，收入来自移动安全、游戏、广告、移动搜索和企业移动化服务。

对于当下网秦的用户数据分歧，张毅认为，网秦“还没有做回商业的本质”，目前与浑水的口水对战“不便评价”。

“商业需要脚踏实地的营利模式，实际上看，网秦的业务模式略显单一。对于移动互联网企业，应该找出合适的业务增长点，不停地变化，不一定要固守一块业务。”张毅说。