受累“召回门”佳丽宝推迟美白新品发布

每经记者 王霞 发自上海

日本第二大化妆品品牌佳丽宝自宣布美白产品召回以来，虽然处理“白斑门”事件积极，但仍没有阻止受害者人数的增长。

据《国际金融报》报道，佳丽宝化妆品公司21日发布消息称，截至10月13日，使用该公司美白产品后出现白斑症状的受害者新增1233人。受害者人数已从9月29日的13959人增至15192人。

同时，记者获悉，在“召回门”事件没有得到完全解决的情况下，佳丽宝也对公司新品发布持谨慎态度，延迟了原计划于11月推出的新款美白产品。

佳丽宝化妆品 （中国）（以下简称佳丽宝）对外事务部相关负责人昨日（10月24日）在回应《每日经济新闻》记者采访时也证实了这一说法。

“佳丽宝通常情况下出新的产品比较快，并且也有消费者希望佳丽宝推出新的美白产品来代替之前的产品。”上述负责人表示，“但现在公司对新品牌的发布比较慎重，因此把原本11月要推出的新品延迟到明年。”

一位化妆品营销人士告诉记者，“在这个事情还没有完全解决的情况下，新品先缓一下也是明智的选择。预计召回这个事情要得到彻底解决，还需要一段时间。”

今年7月初，佳丽宝宣布，由于含有自主研发的美白成分 “杜鹃醇”的美白化妆品可能导致肌肤出现不均匀白斑，决定自主召回相关产品，涉及日本、韩国、泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、缅甸、菲律宾、越南等10个国家及地区。

“实际上，佳丽宝不仅是要召回产品，还承诺对消费者进行治疗，其实这是很大的一笔花销。并且最为棘手的是，已经三个多月过去了，人数还处于上升状态。”前述化妆品营销人士告诉记者。

佳丽宝称，自宣布召回美白产品以来，多次进行回访的437名受害者中约有七成表示，较第一次来访时症状有改善趋势。

根据外媒的报道，佳丽宝母公司花王也对推出新产品持谨慎态度，花王社长泽田道隆表示：“这不是经营问题，能否得到社会谅解更为重要。”

实际上，佳丽宝的此次召回事件大大拖累了花王集团的业绩。据《国际金融报》报道，泽田道隆7月30日透露，因召回问题，旗下佳丽宝化妆品公司2013年的营业额预计将减少约100亿日元 （约合人民币6.3亿元）。

自2006年花王收购了佳丽宝以来，花王一直允许佳丽宝保持研究开发和品质管理部门的独立性，同时，花王集团也对佳丽宝的业务架构进行了调整。

此前，花王曾宣布，决定在8月之前将佳丽宝公司的品质管理部门纳入总公司，实施统一管理。而就在前不久，来自环球网报道，花王集团宣布决定缩小佳丽宝的事业规模，并在2014年1月开始，将花王的化妆品事业部和佳丽宝的研究生产部门进行合并。此外，花王还计划对佳丽宝的销售部门进行整合。

有评论表示，如果按计划推进，佳丽宝化妆品的业务范围将大幅缩小，成为一个仅负责品牌经营的公司，预计佳丽宝公司的13000名员工也将有一大半转移至花王。