用户私密信息曝光多年 彭博低头致歉

·追踪 彭博“窥探门”风波

每经记者 罗慧

继美联储及美财政部介入彭博“窥探门”的调查之后，部分央行也纷纷站出来，表达了自己的担忧。而彭博方面，在上周公开承认过失后，其总编温克勒（MatthewWinkler）于本周二（5月14日）发文，专门就此事进行道歉。

彭博高管发文道歉/

周二，彭博总编温克勒发表了一篇名为 《勇于承担责任》(Holdingourselvesaccountable)的社评，专门就“窥探门”丑闻进行道歉。

在文中，温克勒称，“正如我此前在BloombergWay（彭博采编手册）中所写的那样，看上去不当的行为所造成的名誉损害和做了不当的行为带来的伤害一样严重。我们在要求别人对信息披露负责的同时，我们也应该对自己有同样的要求，而且失误被越早披露出来，流言蜚语就会越早结束。我们的客户是对的，我们的记者不应该拥有任何可以看到客户私人信息的渠道，对于此事，我深感抱歉。但在上个月，我们已经就此问题立即修改了相关规则，现在，我们的记者不会拥有比客户更多的信息渠道。”

据温克勒介绍，彭博记者过去能查看的信息，都不涉及客户的重要数据，记者们能看到的内容仅限于用户的创建以及登录历史和一些高级用户使用的功能信息汇总，这类似于可以看到某人使用了多少次MicrosoftWord和Excel，以及用户在求助咨询平台上发布的信息。

但据 《金融时报》的报道称，在2009至2010年期间，通过彭博终端机发送的数千条私密信息被上传到一个不安全的网站，而且明显是无意中上传的。这些信息清单中列出了全球数十家大银行的交易员与其客户之间发送的机密彭博消息，包括彭博用户唯一标识符，用户的真实姓名，交易员电子邮件地址，以及机密的金融价格信息和交易活动，而彭博能从交易员的消息中提取有关债券、信用违约互换(CDS)及其他金融产品的价格数据，但后来，这些信息从该网站删除了。

上述情况引起了更多彭博客户的担忧，其中包括欧洲央行和德国央行。

彭博努力重获客户信任/

除了彭博总编外，彭博董事长兼执行总裁丹尼尔·多克特罗夫（DanielDoctoroff）也在他的博客中发布了一篇公开道歉的文章，并保证，公司会继续跟进彭博记者访问客户账户信息以及使用功能信息一事。

多克特罗夫在文章中指出，“自从窥探门事件爆发以来，我个人以及我所管理的团队与300多位客户取得了联系，仔细聆听了客户的询问，并作出明确答复。我们的记者无法获取包括个人交流信息、交易信息、投资组合、监控、记事本以及其他相关系统的数据。我们将在任何时候，任何情况下确保客户数据的完整性和机密性。”

事实上，彭博记者的这些特权一直都存在，而起初让记者拥有这样的权限，是为了便于其了解客户关心什么样的话题，进而更好地了解客户需求，这使得彭博新闻一直被视为业界一流。

然而，随着彭博的发展壮大，数据的保密性成为了彭博客户关注的重中之重，尤其是在 “窥探门”事件之后，客户越发担忧。但彭博方面表示，自彭博创立以来，从未在报道中破坏过客户数据的完整性，而且彭博的员工都会签订一个非常严格的保密协议，禁止他们公开讨论彭博客户的相关信息及报告。

有消息称，目前为止，已经有多家投资机构，包括政府机构联系了彭博，而彭博能否重新赢得客户的信赖还不得而知。