新技术新模式加速企业转型升级

“在用友接触企业客户的过程中，我们发现，大家都在思考着转型和变革。”用友软件股份有限公司（600588，SH）执行副总裁向奇汉日前总结道，多年来雄踞管理软件市场的用友对企业心态变化的掌握无疑是最敏锐的。

在这样一个环境下，企业对信息化的重视与否、投入大小无疑成为影响这个企业未来的发展的重要因素。用友也洞察到了企业客户的需求所在，管理信息化服务的开展必须紧跟新技术，推出新的模式，为企业的转型助力。

基于此，在云计算之风刚刚兴起之时，用友就开始了自身变革，直指“云战略”，同时始终保持自己身处时代潮头的优势，开始布局大数据、移动业务。

信息化投入：企业转型的方向点

在经济危机的大环境下，很多企业都在思考转型和变革，寻求信息化的支撑已然成为一个最重要的内容。

对于这样的事实，常年和企业客户打交道的向奇汉感同深受。他最近就接待了来自中国企业500强的一位董事长，后者不为别的，就为了让他给介绍一个CIO(首席信息官)。“因为这家企业明年要投入上百亿开展收购，遍布各个地区，如果没有信息化的规划去管理和支撑，他对企业的收购心中没底。”

这个事情只是当前企业寻求转型过程中的一个方面而已。众所周知的是，企业要发展必须不断地进行创新升级，但发展做大之后随之而来的还有很大的挑战。比如全球化的挑战，企业要进行全球资源布局竞争，还有产业链的挑战，企业需要开展产业链的协同以及价值的提升，以及创新的挑战。

“信息化投入正被看做企业转型的方向点。”对一些制造企业来说，怎样做到制造设计一体化、产品生命周期管理、协同制造、协同创造？营销创新上又怎样掌控终端的客户，怎样去进行渠道的管理，怎样借助电子商务以及云的方式去改变企业营销的模式和创新？向奇汉认为，这都是企业需要通过信息化建设来解决的问题。

伴随着当前企业集团化的发展趋势愈来愈强，集团企业核心产业链的管控显得尤为重要。“集团企业的产业链从上下游，从企业客户到经销商，再到供应商这样一种价值链的管控，如果没有信息化把它串起来，是很难想象的。”

据了解，信息化通常划分为三个层级，第一个层级为信息化工具，早期的信息化是部门级的应用或者工具级的，目的是替代手工；第二个层级是企业的运营管理，信息化已经成为企业整个运营管理的平台，企业的运营管理已经离不开信息系统；第三个层级就是核心竞争力。在向奇汉看来，现在大部分企业的信息化还处在第一层到第二层之间，少数企业已经到达了第三层，更多的企业处在第二层、第三层之间。“如何推动企业的信息化，使企业信息化能够走上顶端，为企业转型和发展带来巨大的价值，是当前大家需要努力的方向。”

用友将坚持“云战略”变革

作为一家企业信息化的领军企业，用友软件也深刻感受到了市场环境的变化，敏锐地抓住了企业客户在转型时的信息化巨大需求。

“在我们为企业提供管理信息化服务过程当中，我们看见一些新的技术，我们希望利用自身的新技术、新模式，帮助企业加速大转型。”向奇汉强调，“云”是当前企业进行商业模式变革，包括用友公司进行业务变革的一个很重要的方向。

资料显示，用友软件于2010年底发布了“云战略”。用友软件董事长兼总裁王文京当时表示，到2015年希望通过应用“云计算”技术，推动企业全面信息化，升级商业模式、提高盈利能力、加速市场拓展和营业增长。

用友管理层多次在公开场合表示，原来的业务模式是产品解决方案，之所以做云平台，最根本就是要改变交付模式，未来想变成基于云平台的运营模式。

用友的“云平台”，包括服务于大型企业的“私有云”、服务于中小型企业的“公有云”以及一些“行业云”。用友“私有云”今年6月推出后，海尔、联想等一些大企业已经在使用。

“我们也是借助云的手段、云的技术来提供云的服务，为客户搭建一个公共的云服务平台。”向奇汉认为，在用友的云服务平台上，企业客户能够按需所取地去获取所需要的服务，后者也不断地借助云去实现其商业模式的变化。

以家电制造龙头海尔为例，借助用友“私有云”的集成服务，该企业能做到前端几千家的经销商面对终端客户的数据，能够当日传回到集团总部。向奇汉认为，这也能使企业为终端客户提供服务带来很好的基础。

在“公有云”方面，用友今年提供企业空间服务。资料显示，目前用友“公有云”的客户已经有几万家。用友的计划是在五年内发展10万台服务器、100万个收费客户、1000万个活跃企业。

“比如园区、大企业、大型集团企业、跨地域、跨多行业的集团企业应该处在一个云蓬勃发展的阶段。”向奇汉对用友云平台的前景十分看好。

在用户眼中，用友基于云为客户提供解决方案，实际上是一个很宽的价值生态链。基础的架构、数据中心，包括用友的虚拟化、云的平台、pass中心等等，都是用友跟众多的伙伴一起去构建的，“以我们现在的技术，去支撑这种产业链共同的集成方式，去为客户提供服务，是比较成熟的。”

大数据与移动的“融合”发展

除了坚持“云战略”外，用友对大数据领域也是“窥测已久”。

2012年，“大数据”成为继云计算之后信息技术领域最炙手可热的词汇。这一年甚至被IT界誉为“大数据之年”。IBM首席执行官罗睿兰曾说过，“数据将是下一个大的自然资源，它将区分每个行业的胜者与输家。”大数据技术的前景广阔由此可见一斑。不过，大数据目前基本上还是停留在硬件层面上，就是数据的存储和管理。

纵观目前的大数据提供商，主流IT软件厂商IBM、甲骨文、SAP等几乎都在通过自主研发或者收购的方式进入大数据领域。用友董事长王文京也在公开场合明确表示，用友正寻找并购对象发展大数据业务。据了解，用友目前成立了一个UAP中心，将大数据作为该平台研究和发展的重点方向。

“大数据目前在国内处于刚刚起步阶段。”向奇汉还透露，用友的大数据业务，目前主要是集中在商业分析上，比如在传统的零售行业、消费品行业，数据量非常大，同时又要基于决策做商业分析，对数据处理的效率和数据存储量的要求就非常高，实时性要求也非常高。

除了云战略和大数据外，由于任何信息化业务的开展都离不开终端产品，特别是在企业级的业务中，越来越多的终端也会介入到企业的数据中心，会和业务产生协同。

在移动互联时代已然到来之时，业内人士认为，随着企业用户的操作习惯向移动端迁移，更多的业务场景都是围绕着移动终端展开，这给企业管理提出了新的要求，同时也给用友带来了新的机遇，后者围绕市场发展而进行的改革也涉及了终端层面。

“移动已经成为企业管理中无处不在的要素。”向奇汉表示，在坚持“云战略”的基础上，用友在移动产品上也开始了融合式的发展，将其变成企业应用的一个特性，用友的信息化产品由过去单一的桌面操作扩大为移动操作，“同时把ERP的使用层面扩大到企业的全员。”

据了解，移动应用在用友的客户中已经有了广泛的应有，比如用友客户中有很多终端销售商、经销商，就应用到终端数据采集、管理者的移动办公上。

“企业级的应用现在已经是一种广泛的应用状态。”在向奇汉看来，这个和云战略、大数据一样，必然会成为一种趋势。而这样的趋势正是由新的技术所带来的，为企业实现商业模式变革提供了有利条件。

“现在就看企业在这种竞争激烈的情况下，怎么去用这种IT新技术，找到一个符合自己企业发展的商业模式创新。”向奇汉认为，在当前这个变革时代，任何企业利用好信息化手段走在发展的前端，并与同行企业保持差异化竞争，是决定未来企业竞争的关键。

（文/文昆）

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