开发商变身服务商万科首推“万物仓”概念

每经记者 胡廷鸿 发自深圳

在缺席两年之后，万科今年重新回到了上海房交会上，且带来了新的服务内容——万物仓。这是一个面向社区业主推出的服务，用于存储业主平时不使用或占据室内空间的物品。

万科周刊微博曾透露，万物仓将在上海万科城市花园和深圳万科城等小区试运行。而万科物业方面人士日前回应《每日经济新闻》记者表示，万物仓还处于尝试阶段，仅在南京做实验，短期内不会大规模推广。但是，万物仓的推出，被一些业内人士认为是万科提升住宅服务价值又一新的尝试。

“万物仓”是产品还是服务？

根据万科物业方面人士解释称，万物仓是万科为业主提供的一种自存仓服务，业主可以把一些暂时不使用的日常用品临时寄存在这类地方，并支付一定的租金费用。

万科业主可以根据自身需求租用空间大小和时间长短不一的自存仓。此前，深圳也曾出现过类似的迷你仓储物服务，每月每平方米大约98元左右。

对一般业主来说，万物仓仅仅是存放家庭物品的一种服务，但在地产专业人士看来，万物仓更是对社区物业管理服务内容做出的一种新的尝试，目的在于更好地销售万科小户型住宅。

而深圳地产人士王海斌分析认为，小户型成为目前大多数刚需用户的首选住宅产品，小户型室内空间狭小，必然导致住房功能缺失，而万科的“万物仓”概念则是将住宅功能外延。

对于万物仓的发展前景，王海斌认为，随着城市居住空间越来越密集，社区功能逐渐减少，导致生活公共化，而大多数开发商也越来越看重社区物业服务质量对客户的吸引力，由此也必然衍生出围绕社区业主服务的产品和内容。

但他同时指出，万物仓并不是万科在开发住宅产品之外的新的盈利点，而是为了更好地销售住宅产品。

世联地产市场研究总监吴志辉认为，万科的万物仓增加了小户型的服务内容，有助于更好地实现住宅产品销售。

而另一深圳地产界人士半求则称，无论是万科食堂、还是万科幸福驿站等社区服务内容，都是万科集团内部管理内容的外延化。“从房地产行业长期发展来看，单纯的住宅产品终会随着需求的下降而饱和，万物仓是万科做好物业服务的研发创新。”

万科下半场做什么

如果说万科试验万物仓等社区服务内容，仅仅是为了提高物业服务质量和实现住宅产品附加值的提升，那么，其背后的市场逻辑则是，房地产卖的不仅仅是房子，还有和房子有关的服务。

事实上，万科甚至还做起了制作贩卖糕点的生意。在万科上海最贵的项目——五阶坊，万科甚至推出了五阶坊自制糕点供业主食用。

然而，无论是万科食堂、菜市场，还是万物仓，都意味着在不久的将来，房地产行业将从单纯的销售住宅向社区综合服务提供商转型。

从2011年来，万科总裁郁亮针对行业未来的发展形势，提出了“房地产行业已经进入下半场”的判断，而在下半场，开发商之前的“玩法”也将有所变化。郁亮曾表示，在房地产行业下半场，万科要做好房子，好服务，即提升万科社区物业管理内容。对此，半求的理解是，做好社区物业服务并不意味着万科转型调整，只是万科整合产品研发前端、住宅开发销售中端以及物业服务后端体系的举措。他认为，目前房地产行业在物业服务效率方面较低，而万科可以利用庞大的客户资源挖掘更大的物业服务市场。

他预测，在全国近50个城市中，万科开发的社区住户保守估计大约有500万户，巨大的客户资源存量，是万科未来应着重开拓的市场。

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