瞄准中高端市场 凡客布局越南

每经网上海9月17日电（记者 蒋佩芳）  近日，凡客诚品对外宣布，正式发力海外市场，在越南最大城市胡志明市设立办公地点，独立域名网站www.vancl.vn也已正式上线。

凡客相关负责人表示，凡客在越南的客户服务政策是30天免费退换货，满250000越南盾（1人民币元=3286越南盾）免运费，越南全境货到付款，7*24小时客服热线。

凡客“越南版”网站显示，目前主要经营男装、女装、儿童装、运动装，服装价格大约120000—500000VND（越南盾），折合人民币约36到150元不等。价格看似虽与国内差别不大，但综合越南当地人均收入水平考虑，凡客商品价格在越南的定位与在国内中高档的ZARA、H&M等国际快时尚品牌基本相当。

据越南工贸部公布的数据显示，2011年越南人均达1300美元，相当于2700万越盾。如此算下来，每月大约收入在110美元，不到800元人民币左右。凡客越南网站显示，最便宜的是在129000越南盾的女式T恤，大概价值人民币39.5元左右。相对越南本地的消费力来说，他们购买凡客最便宜的产品大约要占去5%的收入。相对中国而言，差不多类似月收入3000元的人购买150元左右的商品，属于相对较高。

有服装界资深人士分析，越南服装市场产品并不算丰富，只是简单区分为定位高端的国际奢侈名品、中端的越南本土品牌及低端的服装批发市场。当地缺乏类似ZARA、H&M等国际快时尚品牌，“快时尚”服装品牌的市场空间大有可为。凡客诚品显然是瞄准了这一市场空白，意在打造越南版“ZARA”，成为越南服装市场的中高端品牌。

据悉，此次针对越南市场，凡客诚品除了商业模式、技术的复制，也将结合本地文化和消费需求，设计专属产品，强势切入当地市场。 凡客相关负责人介绍说，“比如T恤这类文化属性较强也畅销的产品，后续在越南站销售，我们会考虑与当地文化结合。”

目前，凡客已在越南建立了呼叫中心、仓库等基础设施，并将随着业务的发展而增加规模。配送会和越南本地配送公司进行合作，并实现越南全境的上门货到付款服务。凡客表示，此次在越南实现的本地化运营体系搭建，是通过与当地合作伙伴ECPAY来完成的，ECPAY还将利用其在越南的线下网点资源，进行更多的配送服务创新尝试。凡客主要为其提供技术系统、管理流程规范指导培训、电子商务模式输出等软性投入。

资料显示，近十年来，越南是东南亚地区使用互联网及互联网发展速度最快的国家。现越南有31%的人使用互联网，网民人数每年都以200-300万人的速度增长。虽然目前越南有团购、代购、B2C等不同形式的网络购物平台，但类似凡客诚品这样的自主品牌电商模式仍是空白，特别是在服装市场行业。

然而，凡客诚品并非第一家进军越南的互联网企业，另有越南当地媒体报道显示，阿里巴巴和百度两家网络企业也已进军越南市场，提供系列服务，并称阿里巴巴目前却已“掌控”越南1/3的企业。