潘家年：品牌20年 演绎新精彩

在8月31日盛大开幕的第十五届成都国际汽车展览会上，20岁的东风雪铁龙以“品牌20年 创享车生活”为参展主题，携旗下众多品牌车型荣耀登场。其中，连续六年蝉联“全球十佳发动机”，即将搭载于东风雪铁龙全新战略车型C4L上的“1.6THP涡轮增压直喷发动机”首次登陆成都车展，成为现场一道最靓丽的风景。

如何让有着20年积淀的东风雪铁龙品牌历久而弥新？刚刚接棒成为东风雪铁龙品牌部总经理的潘家年先生，有着自己的一套“方法论”。

渠道是品牌的生命线

目前东风雪铁龙在全国共有383家4S店，网点多达922家，覆盖全国540个城市，其中地级市248个，地级市覆盖率70.66%；县级市292个，县级市覆盖率56.92%。如何让这些生命线持续地焕发活力？

潘家年表示：首先要加快网点结构调整和布局优化，推进网络下沉，扩大二三线城市覆盖，发展多种模式的覆盖体系，实现78%的地级城市覆盖率；预计到2012年底，实现全国4S店总数达到434家这一年度目标。其次是加快进口车销售网络布局。在今年6月，神龙公司与PSA进口车签订销售合作协议，东风雪铁龙和东风标致正式启动PSA进口车销售业务，截至目前，东风雪铁龙有56家经销商已经获批销售PSA进口车。进口车销售的加入，将大大提升品牌的竞争力和竞争优势。

体育营销为品牌注入健康活力

在今年伦敦奥运会上，最让人念念不忘的应该是中国羽毛球队独揽“五金”的荣耀。2010年，东风雪铁龙正式成为中国羽毛球队及中国羽毛球协会高级赞助商。两年多来，东风雪铁龙鼎力支持中国羽毛球队参加巴黎世锦赛、苏迪曼杯、中国羽毛球公开赛、汤姆斯杯暨尤伯杯直至2012伦敦奥运会等重大国际赛事。与此同时，东风雪铁龙旗下车型C5更是成为中国羽毛球队的指定座驾，“羽球英雄”林丹也欣然成为东风雪铁龙新世嘉的形象代言人。并且借势牵手国羽，东风雪铁龙连续三年举办东风雪铁龙羽毛球冠军赛。作为国内顶级规模的业余羽毛球赛事，2012东风雪铁龙羽毛球冠军赛先后在13座城市完成比赛，超过7300人次参与了比赛。

通过羽毛球体育营销，不仅体现东风雪铁龙品牌的社会责任，更提供了品牌沟通平台，将东风雪铁龙品牌的内涵与精神根植在中国最具影响力的体育运动之中；未来，东风雪铁龙还将进一步通过羽毛球营销，创新消费者体验，进一步提升品牌知名度和美誉度，赢得更多消费者的青睐。

提升服务满意度为品牌保驾护航

提升服务的满意度，是真正获取消费者信赖和依赖的法宝。最新公布的J.DPOWER2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）报告，东风雪铁龙以885分、超出行业平均分53分的优异成绩排名欧系榜首！同时，这也是东风雪铁龙连续五年在J.DPOWER中国售后服务满意度调研中名列前茅，充分体现了消费者对东风雪铁龙优质服务的高度信赖和广泛认可。

东风雪铁龙正在成长为一个以人性化创新为内核的、值得信赖和富有远见的主流汽车品牌。在未来，东风雪铁龙将以独特的品牌魅力，为用户带来舒适动感、环境友善、充满乐趣的汽车生活享受，值得广大消费者期待。