易购应回归电商本质 京东未来不确定性大

每经记者 李文艺

苏宁电器在模式创新方面，曾强调要创新采购模式，如不断优化供应商合作关系，通过提前预付款等操作，加大各品类定制包销产品占比等；二是创新研发平台，加快“云服务”模式的构建等；三是优化物流运营体系。

而今，在电商巨头激烈的竞争下，优化供应商关系是势在必行，对苏宁而言也不是难事，物流体系是苏宁电器一直深耕的地带，在各电商中具有优势。其唯一劣势或在研发平台上。

家电零售营销专家吴咸建表示，电商企业的竞争无外乎发生在四个战场：网上销售；资本市场；零售科技（即后台技术，体现在用户体验、视频流、音频流等）；供应商关系。分析苏宁易购，它在这四个战场上，最薄弱的是零售科技，因为起步晚，管理层不够重视。从易购的用户体验来看，确实远不及已经做了10年电商的京东商城。

来自Alexa的数据显示，每百万Alexa安装用户的访问人数，2012年1月~7月，苏宁易购在26~81人，而京东商城是8392~10672人；每百万Alexa安装用户的平均每人每日访问页面数中，苏宁易购为1.49~2.69页，京东则为12~15.63页。此前，外界认为，苏宁易购没有IT基因，也是因为它们在后台技术上落后于同行。

不过，苏宁电器似乎有自己的打算。张近东之前接受媒体采访时称，“我们已经打了盖100层楼的地基，何必在意人家已经盖了10层楼。”

这也符合苏宁一贯的风格。早年与国美电器的竞争中，眼看对手不断收购扩展，苏宁电器始终不断在物流领域投入深耕，最终赶超对手。到了此次电商大战，苏宁仍然在IT技术上不断埋下伏笔。最近一次非公开发行募集资金使用中，苏宁电器计划投入2.2亿元用于信息平台升级项目。苏宁易购相关负责人也曾对外表示，打造覆盖全国第三方信息服务平台，会和全球领先的公司进行合作。

然而，这些背后的动作，目前还未能体现在苏宁易购的页面上。吴咸建认为，线上的用户体验是电商最关键的东西，苏宁电器已经起步晚了，未来能否赶超仍不确定，毕竟市场不等人。他观察到，苏宁管理层似乎还在营销推广上大力投入，事实上，这方面苏宁已经做足了，公司应该回归电商本质，而不是把易购平台仅仅当成另一个销售渠道。

京东的问题则在于，刘强东已经丧失了对企业的控制权，实际上是职业经理人角色，未来京东一旦易主，将是另一种发展方式，所以不确定性非常大。只要有利可图，股东很可能将其卖掉，苏宁，国美都是潜在的收购者。