一份名为“锐鹰计划”的附件显示，“公司营业员队伍在岗时间普遍不长、年龄偏低、社会工作经验不足，急需要培训。”
国美新政再发力 “锐鹰计划”被指“鸡肋”？
每经记者 曹晟源 发自成都
杜鹃掌控下的国美电器（00493，HK），转型调整的步伐正在加快。
5月底，继向全国范围下发新架构调整的189号文件（详见本报6月8日《黄光裕“遥控”下的国美新政：全国门店架构将重整》报道）后，几乎在同一时间段，一份编号为187号的《关于新增门店培训管理制度的通知》，亦下发至国美电器下属门店。
《每日经济新闻》记者独家获悉，上述通知主要围绕如何提升国美电器的经营质量展开，其中一份名为“锐鹰计划”的附件显示，“公司营业员队伍在岗时间普遍不长、年龄偏低、社会工作经验不足，急需要培训。”
事实上，国美电器推出上述培训计划的背后，是不太景气的销售数据。据国美电器年报显示，其2012年第一季度实现营收97.62亿元，同比下滑28.62%；归属于归属于母公司股东的净利润6739万元，同比下滑87.79%。
然而，上述出炉不久“锐鹰计划”，其成效如何？尚有待验证。
新政之“锐鹰计划”
新年伊始，杜鹃在年会上坦诚，目前来自竞争对手苏宁的压力很大，“2011年，国美与苏宁销售控比为99.45%；门店控比为99.8%。这一阶段，苏宁不论是在销售规模还是网络覆盖上，已经基本与国美持平并在某些区域市场超越国美。”
面对这样严峻的环境，国美当然不会也没有放缓开疆扩土的步伐，而开设门店也意味着将招聘更多的一线营业员。所以，在调整新架构的同时，对于公司基层员工和基层管理人员的培训也被提上了日程。
5月底，国美下发了一份编号为187号的《关于新增门店培训管理制度的通知》文件，而该文件和不久前下发的189号文件都旨在助力公司经营质量的提升。
文件里的一份附件中的数据显示，国美电器旗下门店自有营业员在岗1年和1年以下的人数占到了全部营业员人数的84%，而在岗2年-4年和在岗5年以上的自有营业员则分别占到营业员总人数的13%和3%。同时，公司各门店自有营业员中有63%的人数在21-30岁之间。（以上数据获取截止时间2012年2月28日）
附件同时指出：“公司营业员队伍普遍在岗时间不长、年龄偏低、社会工作经验不足，急需要培训。”根据上述的情况，国美推出了名为“锐鹰计划”的内部培训计划。
这些都表明国美尚处在转型的阵痛期，门店营业员整体销售水平的持续下滑只是一方面的，另一方面国美电器第一季度财报的大幅度下滑。5月25日，国美电器发布第一季财报显示，国美电器实现营收97.62亿元，同比下滑28.62%。
国美相关人士在接受《每日经济新闻》的采访时也坦言，目前公司出台这样细致的培训计划也是希望能够并且积极的对公司的发展做出推进。
推出三周被指“鸡肋”？
据了解，上述“锐鹰计划”分为四个项目：分别为营业员解决方案，二线岗位解决方案，店长、副店长、主任解决方案，新团队解决方案。其中项目一营业员解决方案是目前正在各个门店推行，不过因涉及新架构的调整，同时可能引起不少一线营业员的岗位调整。
据一位国美内部人士表示，各个门店新构架的出台，加上经过这一轮的调整，每一家门店的一线营业员将有着不同程度的减少，而这些营业员大多数也是专门销售差异化产品，或是OEM、ODM的产品。即使继续开展原有的培训计划对门店的销售业绩的提高也有待后期检验，因为一线营业员已经划分到具体的高利润商品品牌了，不太可能转换为其他或者全品类的商品销售。所以对这个培训计划能否有效推行，该人士持有保留态度。
同时，上述的培训计划在资深家电观察家刘步尘看来显得有些不可能完成，“营业员不可能掌握所有品牌的特点。”
但上述国美有关人士则表示，“推行到目前没有发现有什么困难。”同时他强调一个大公司的新的内部培训计划的出台实施，到最后的见效并不是短时间之内能够看见成效的。
据了解，该培训计划为期 52周，而从5月底至记者截稿时为止，该培训项目刚刚运行了不到3周的时间。
不过，可以肯定的是，包括苏宁或是京东在内的竞争对手并不会放慢脚步等待国美追赶。
每日经济新闻客户端