对小天鹅来讲，当前面临的挑战是如何把品牌影响力进一步提升，让全球消费者认可。
每经记者 郭荣村 发自江苏无锡
纳入美的麾下的小天鹅（000418，SZ）日前交出了2011年的成绩单。公司财报显示，去年总营收为109.76亿元，净利润为4.53亿元。虽然受到家电行业整体不景气的影响，营收和净利都出现小幅下滑，但是跟2008年被美的收购时营收42.93亿、净利0.87亿相比，3年间实现翻番。
小天鹅总经理柴新建在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，在全球1.1亿台洗衣机的产量中，小天鹅已经达到1300万台，超过十分之一。不过，对小天鹅来讲，当前面临的挑战是如何把品牌影响力进一步提升，让全球消费者认可。
小天鹅复兴
当柴新建从谈福林手中接过小天鹅洗衣机的反赠证书时，周围的相机闪出一道道光。今年3月1日，小天鹅的老用户谈福林把这台生产于1982年的洗衣机回赠给了小天鹅公司。
去年，小天鹅开始在全国寻找老用户，并得到12万老消费者的响应，江苏、云南等地甚至发现了与小天鹅公司同龄的33岁“寿星”。
小天鹅寻找老用户的活动意在向外界表明，小天鹅30多年的品质是可以给予信赖的。
柴新建表示，2011年全球的洗衣机产量为1.1亿台，其中中国占据6000万台，而在这6000万台里，小天鹅一家的产量达到1300万台。
小天鹅曾连续10年位于全国洗衣机“老大”的地位，它在1978年推出了中国第一台全自动洗衣机，1995年首先实现洗衣机连续5000次无故障运行。
不过，光辉岁月背后，小天鹅也曾经历过多舛的命运。2000年，该公司完成了从洗衣机企业向综合白电企业的扩张，但是这种高投入的模式难以支撑小天鹅的后续发展，最终多元化受挫。
2003年1月29日，小天鹅发出2002年业绩预亏公告，4月29日，小天鹅以4.2亿的净亏损开始面临动荡的岁月。随后，小天鹅被转手给南京斯威特集团，2006年又被无锡国联收回国有股。
2008年，美的以16.8亿元的价格获得小天鹅24.01%股权，成为其单一最大股东，疲于奔波的小天鹅终于有了休养生息的机会。
接着，小天鹅开始买入复兴轨道。
“2009年投资6亿元的新区工业园落成，使得小天鹅滚筒产能达到300万台，成为中国最大的滚筒生产基地和出口基地之一。随后，重点培养小天鹅冰箱市场，推出”比佛利“、”鲜活魔方“、”节能魔方“、”家电下乡“等系列冰箱产品，不断完善小天鹅冰洗产业集群。”柴新建说。
2010年3月，小天鹅公司再度授权美的电器推出小天鹅品牌空调，主推变频技术，苛求产品品质，实现小天鹅品牌在洗衣机、冰箱和空调三大白电市场的战略协同，提升小天鹅品牌的形象和整体影响力。 据柴新建介绍，目前，小天鹅不断通过销售网络和服务体系的整合，在渠道的渗透率、网点的覆盖率、服务效率等三个方面已获得大幅提升，拥有销售网点超过30000个，服务网点数拓展至近4000个，建立了完善的市场反应能力
经过三年多的发展，2011年，小天鹅总营收超过100亿元。“现在我们全球有4000多万消费者，特别是这几年，我们每年都是以上千万的产量在做。”柴新建说。
国际认知度短板
“我们在中国市场有相对的优势，但是如果让全球消费者认可，路还很长。”让柴新建感到压力的是，中国只是一个洗衣机大国而非强国，在品牌的国际影响力方面，中国洗衣机还非常弱。
《每日经济新闻》记者在小天鹅无锡工厂的一条生产线上看到，自动化的设备按照要求一步步完成既定工序后，用来包装产品的纸箱却印的是日文。工作人员告诉记者，这些都是贴牌出口的产品。
柴新建表示，小天鹅洗衣机大约23%用于出口，剩余为内销。目前没有准确的数据表明这23%中有多少为自主品牌，但从目前状况看应该不会很高。而60%多的内销也说明，小天鹅在国际市场的占比还有待提升。
公开数据显示，目前中国家电产业出口以代工贴牌为主，自主品牌不到20%。由于缺少品牌的溢价能力，大部分出口产品只能赚取微薄的利润，而这些利润却需要数量巨大的资源、能源和廉价劳动力作为支撑。
柴新建承认，中国的品牌拿到美国或者西欧，让消费者普遍认知，还有一个过程。“因为那边的同行有更长的历史，这需要时间和我们这一代人的努力。”
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