“315快乐消费节”暨第四届企业诚信榜发布实录

3月14日下午，《每日经济新闻》主办的315快乐消费节“消费与安全”主题沙龙暨第四届中国企业诚信榜在北京揭晓。以下为沙龙文字实录。

    沙龙嘉宾有：

    中国质检网总编辑 杜延辉

    中消协消费投诉部主任 邱建国

    维权风云人物 王海

    慧聪调查问卷发布 慧聪研究副总裁 包启挺

    主持人：在做今年3.15活动的时候，每日经济新闻作为一家创新的媒体，希望有更好的内容带给大家。3.15能否成为快乐的节日？请问王海老师，您认为消费者快乐消费的基础是什么？目前我们是否已具备了这样的基础？

    王海：我觉得目前还不具备这样的基础，消费者想快乐消费有两个重要的前提，第一是知情权要充分得到保障，消费者和经营者最大的问题是信息不对称，消费者对经营者的产品质量信息，质量生产过程中的各种信息都没办法充分的了解，这是一个大问题，怎么样通过媒体、社会组织保障消费者的知情权这是一个问题。另外一个问题是安全消费，中消协这次提出的主题非常好，安全消费和消费知情权的保障，才是快乐消费的前提。现在有关部门这方面做得很不够，特别是政府信息披露时做得很不够。

    主持人：请包总也谈谈，您作为消费者，从数据的角度谈谈消费者快乐消费的基础是否具备了？

    包启挺：我首先从消费者的角度说这件事吧，消费者快乐消费的基础首先是基本利益可以得到保障，比如早晨起来吃油条，担心油条是地沟油炸的，我还信用卡，发现上个月有2.9块没划，让我交所有的利息，我坐飞机，耗了四、五个小时，飞机取消了。这样的消费怎么会快乐呢？目前来看，消费者离快乐消费还有很大的距离。

    主持人：谢谢包总，您说的也是我们能感受到的切肤之痛。邱建国：刚刚两位嘉宾说得我都同意，但有一点新的意见，消费者的快乐要从历史的角度看，过去很多东西想买但买不到，现在能买到了，所以比以前快乐。另外从发展的角度看，每个人的消费快乐程度是不一样的。但一定要保障安全、保障知情，没有这两项，消费者的快乐就无从谈起。