淘宝持续加大网络维权力度 前11个月处理侵权信息6200万条

淘宝网12月21日发布维权数据显示，今年1月至11月，共处理侵权商品信息达6200万条，其中接受投诉受理的商品信息处理量为820万余条，淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5300万条，处罚会员57.3万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，就处理相关信息约2500万条。

截至12月，淘宝网持续开展侵犯知识产权和假冒伪劣商品专项共8次，重点涉及服装鞋帽、箱包、母婴、药品、化妆品、音像、软件、手表、图书、食品等类目，共计抽检商品涉及数千名会员，整个过程中，和179个品牌商达成了合作。

淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权，促进网购市场的良性发展。知识产权管理方面的团队建设一直是淘宝网信息安全管理工作的重点，在2011年淘宝网把负责知识产权侵权管理方面工作的人力资源规划为维权处理、知识产权合作、商品品质控制3个团队。已经打造了一支近2000名专业人员组成的团队，集政府配合、品牌合作、维权处理等业务职能多元化的知识产权保护体系。

与此同时，淘宝网信息安全部在普遍的审核、质检、排查和监控流程之外，一些“非常规”的打击手段更能出奇制胜。目前，淘宝网已经招募了全国各地数百志愿者买手参加到神秘行动中来，欢迎更多的人参与进来一起抓“虫”。这些志愿者必须经过品控部门严格的诚信考核之后才能成为专业的神秘买手。

据了解，“神秘”买手主要是一批信誉好，有网购经验并且诚实可靠的买家。目前整个淘宝已经和国内10家左右第三方检测机构合作。“第三方鉴定机构在鉴定完毕之后会出具相关的鉴定报告，如果商品有问题，淘宝将根据鉴定结果来决定处罚商家的力度。”负责人表示。同时，淘宝商城还同厂商、品牌商建立了良好的合作机制，对于商标侵权、专利侵权等棘手问题可通过与厂商的常规化合作来解决第三方难以判断的问题。例如品牌运动鞋、高端品牌奢侈品等。 （董晖）