当当网某洁面乳价格标注为0.1元，网友疯抢。李国庆今天称，只要没给顾客订单确认发货，是可以取消订单的。
当当网CEO李国庆新浪微博截图
12月18日至19日，当当网某洁面乳价格标注为0.1元，网友纷纷下单疯抢。但网友等到再次登录查看的时候，订单被当当网单方面取消了。对此，当当网CEO李国庆今天（12月20日）在微博中称，因该商品是赠品，便没放入系统实时减库存，结果导致订单量超出实际库存，但只要没给顾客订单确认发货，是可以取消订单的。李国庆并表示，下辈子不敢再做零售。
12月19日，当当网某洁面乳价格标注为0.1元，网友纷纷下单疯抢。据网友在微博描述，等到再次登录查看订单状态的时候，发现订单被当当网单方面取消了。许多网友在微博曝光订单被取消的截图，截图显示取消订单的原因是“商品缺货”。
事件发生后，当当网昨晚声明，该商品为赠品，在商品页面已注明 “赠品数量有限先到先得”，但由于受到消费者疯抢，导致订单量超过库存。对于下单的消费者，当当网表示，本次下单成功并且收到确认发货邮件通知的订单，当当网将全部发货。对于少部分没有收到确认发货通知的顾客，将给予每名消费者10元礼券作为情感补偿。对部分已付款的订单，当当网将尽快将货款退回。
当当网CEO李国庆今天称因该商品是赠品，便没放入系统实时减库存，结果导致订单量超出实际库存，但只要没给顾客订单确认发货，是可以取消订单的。昨晚当当网声明中表示将补偿10元礼券，李国庆今天称是补偿20元。
李国庆在其认证的新浪微博上说，“我只有以泪洗面了：当当网搞了900份50G洗面奶做赠品，赠完为止，也没宣传，就没放入系统实时减库存，结果招来3万人下单，系统给顾客确认订单时也无此赠品。事后赶紧给每人20元情绪补偿，还招来这么多质疑和漫骂，当当网每年让利够给顾客涨一级工资了！我下辈子可不敢搞零售了”
李国庆随后又对表示，“厂家真没货了，以我们家采购规模50G洗面奶，20元能进来。如果给大家20元券不满意，等一个月，我让厂家赶制一批。可论法理：只要我们没给顾客订单确认发货，是可以取消订单的。”
据《每日经济新闻》记者了解，此类成交后强制取消订单的情况，当当网今年已至少出现3次，其中在今年8月的幼儿图书促销活动中，当当网被消费者起诉到了法院，并被判令按活动价格履行已发货的订单。
IT法律人士赵占领认为，当当网在活动页面提示 “数量有限先到先得”，但实际库存数量多少，消费者无从判断，如果任由商家以 “缺货”为由随意单方解除合同，消费者权益无任何保障，也容易助长“假促销、真宣传”现象不断出现。
每日经济新闻客户端