商超网络化趋势渐显 屈臣氏等零售商纷纷触网

每经记者 郑佩珊 发自上海

虽然业内对于品牌零售商触网仍有质疑，但零售商上线已成为趋势，国内商超品牌的线上竞争也逐渐激烈。包括银泰百货、美廉美超市、联华超市的联华OK网络购物中心陆续开通网络门店，今年以来，沃尔玛超市也通过入股一号店开始试水国内市场线上销售。

日前，拥有1000家门店的屈臣氏也在中国大陆首次开通了电商渠道。作为国内规模最大保健及美容产品零售商，屈臣氏中国行政总裁罗敬仁在接受本报记者采访时表示，“借助建立淘宝商城旗舰店的平台，能打开屈臣氏的电商通道，满足目前消费者逐渐多样化的购物需求。”

触网环境逐渐成熟

虽然此前网上超市不断遭到质疑，但在网购趋势下，许多传统零售商仍旧纷纷选择触网。

“比如，限于人力和仓储等因素，线下超市的产品丰富度、物流后端配送做的还不够好。”一名业内人士表示。消费者不仅要花时间去挑选货品，排队等候付款，还要自己将物品运回家。而日常生活用品常常比较琐细，消费者常常买了这样忘了那样，而网上超市不仅减少了人们出行成本，也节省了道路拥挤、排队付款的时间。

“线上零售品牌的产品价格一般不会高于线下价格，由于商家直销，部分产品将以促销价出售，价格更加吸引消费者。”马学军表示，网上超市不仅要在价格上让用户觉得实惠，还要最大限度地满足客户一次性购齐所需生活用品的需求，多品牌多商家直销将和消费者购齐产品的需求无缝对接。

“超市网络化无疑是一个创新，但不得不承认由于现在绝大多数的线下超市并没有给与网超太大的关注，而且中国消费者的购物习惯也制约了这个形式的流行，所以网上超市一直不能得到很大的发展。”上述业内人士分析，在这样的环境下，需要有一种新的网超模式来改变用户习惯。

马学军向记者表示，商超触网的外部环境已经逐渐成熟，建设仓库以及统一配送的达成为网上超市带来了可操作性的外部环境。另外，消费者的网上购物习惯也逐渐养成。据了解，淘宝商城网上超市随着越来越多超市零售行业商家、物流配送企业以及仓储合作伙伴的加入，淘宝商城打造的B2C平台化一站式生活用品采购及服务模式也逐渐显形。

“以淘宝商城为例，这是淘宝首次将触角伸入到庞大而复杂的零售市场，由于超市类商品对于时间和配送都有特殊的要求，因此在物流方面淘宝商城不惜一切代价加强后端建设。”

零售商的下一个战场

随着消费者购物习惯的改变，零售商触网的趋势难以扭转。

虽然此前网上超市不断遭到人们质疑，但在网购趋势下，许多传统的百货商场纷纷触网。

2010年10月银泰网正式上线，被看做传统百货业进军电子商务的标志。接着又有美廉美超市、联华超市的联华OK网络购物中心等陆续登场，传统卖场转型上网趋势已成。

除此之外，诸多行业巨头包括宝洁、联合利华、苏菲、纳爱斯、可口可乐、百事可乐、九阳、金龙鱼、博洋家纺等，涉及食品饮料、美容洗护、母婴用品、家居用品、厨房用品、家纺针织、生活电器等多个类目。

根据淘宝商城网上超市项目总经理马学军介绍，仅在淘宝商城上线的零售商就包括了200多家，涉及的品牌数目超过百个。

在多家品牌零售商加入线上竞争之后，李嘉诚旗下的零售品牌屈臣氏也不甘落于人后。1989年至今，屈臣氏在国内市场经历了一个从萌芽到成熟的过程，当前正处于一个快速发展阶段。截至目前，屈臣氏线下零售实体店已经达到1000家，而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国大陆的第1001家店面对外经营。

“屈臣氏的网店，不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸。”屈臣氏中国行政总裁罗敬仁在接受采访时向记者表示，屈臣氏能通过网络更多地与消费终端直接接触。