服务业遇用工荒 三倍薪水难挡“回家诱惑”

年底，物业公司“抢人”、搬家公司“硬扛”、洗车店老板“亲自上阵”、家政公司“有钱挣不到”，上演着一幕幕服务市场火爆，相关企业却遭遇“用工荒”的无奈场景。

临近元旦春节，市民各类服务消费需求猛涨，而相关行业从业人员归心似箭，难挡“回家的诱惑”。一方面，企业高薪难留人，另一方面，务工人员则坦言缺乏归属感，盼来年“进个大公司、遇个好老板、上个有前途的班”。

人到用时方恨少：三倍薪水难挡“回家的诱惑”

天津艾肯物业服务有限公司主要从事企业单位、商务楼、酒店及家庭装潢后的精细保洁和长期物业保洁托管业务，每逢年底，公司都得花重金“抢业务员”。

“腊月最后几天，业务电话快被打爆了，但公司外地员工大多集中在这几天结伴回家，平日三倍的薪水都不稀罕。我们只能大幅提高服务价格，用高薪和奖金留住部分员工。”该公司的于经理表示，近期临时工要价倍增，工期还不稳定，“临时工工资日结，第二天就指不定找着薪水更高的零活了。”

来自河北石家庄的申通快递业务员龚师傅说：“今年送件高峰比去年提前了，网购商品比例大。往年春节前后也没工夫喘气，催件的电话一个接一个，今年得至少忙活两个多月。老板也想大量招人，可快递员也算技术活，得有经验和固定的客户。”

龚师傅告诉记者，去年春节值班半个月挣了两个月的钱，到目前都没回过河北老家：“今年春节得跟老板请假回家，也该轮到我了。”

邵进军在天津市红桥区开了间洗车行，兼做汽车美容，雇佣了近２０名山东青年洗车工。在飞舞的泡沫中，记者看到他亲自上阵，左手抹布、右手水枪，微胖身材倒也灵活，尽管如此，待洗车辆还是在店前排起了长队。

“年底洗车、汽车美容业务肯定多，员工加班加点，目前都没回家。但到腊月底他们大多要回老家，忙着相亲、结婚的大事。”

记者采访的ＫＴＶ、餐饮、家政等生活服务类公司负责人都表示，年底“用工荒”现象已经持续多年，但仍没有好的解决办法，“有钱挣不到”。

打工人员：年底回家，来年找个有前途的工作

同为搬家公司，天津市嘉和旺搬家服务中心则仍然“兵强马壮”，赶年底的火爆搬家市场与高企搬运价格，冲刺好效益。公司负责人董经理告诉记者，公司２０多名业务员分别来自河北、山东、甘肃等地区，年终有四五个人回家，“其他人紧一紧”，公司业务能正常运转。

“我们这些兄弟在天津干了好几年了，到年底都能留下来帮我。那几个回去的，也是为了趁春节回家办婚礼，过完年立马就回来。”董经理说。

然而并非所有公司都能靠情义留住员工。来自四川的蒋国均在天津一家川味火锅店做服务员，尽管年底双薪加奖金，他仍然觉得“没前途”。

“在这个店一个月差不多２０００元钱，腊月和正月都能拿到４０００多元，但我明年还是想换一行。餐馆服务员，一般人都能干，干好干坏没区别，也学不到什么东西，也看不到哪天能多涨点工资，没前途。”

小蒋告诉记者，和他一同出省当服务员的老乡很多，跳槽现象普遍。“年底回家是想借此机会相互交流，哪好上哪。我想学厨师，以后到大酒店上班，先当服务员、配菜员，后当厨师，有前途。”

专家：打工人员与用人单位均需转变观念

不难看出，外出务工的打工人员对职业有了更长远、更理性的考虑。换个角度看，年底“用工荒”也体现了相关服务业企业的制度缺陷，员工缺乏归属感导致忠诚度下降，企业关键时刻留不住人。

中投顾问高级研究员高博轩认为，服务行业从业人员年轻化态势明显，导致在企业非管理层面产生人员流动。此外，服务行业准入门槛低，工作强度和难度相对简易，工资水平并非导致服务业人员流动性增加的根本原因。企业应当着重培育员工归属感，在经营收入方面提出分红制度，将员工工作效率与待遇水平挂钩，还应完善员工职业规划。

天津社会科学院社会学研究所所长张宝义认为，年底“用工荒”折射出我国用工市场供需错位的局面，也表明我国农民融入城市进程缓慢。

“用人单位和农民工都应该转变观念，即当下的农民工也是工人，应当有保险、补贴及类似编制等福利，并严格遵守工作程序、承担相应职责。这样，年终也不会出现农民工‘想走就走’的局面。”张宝义认为，我国农民工也普遍缺乏对进城工作的正确认识，认为自己不是正式职工，无就业前景可言，进而工作随意性强，既不利企业正常运营，也影响其自身就业前景。

（本文来源：新华网 记者 方问禹）