“阿里巴巴从成立第一天起就从未以追逐利润为第一目标，我们绝不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。我们一直坚守让天下没有难做的生意的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事。”
每经记者 庄春晖 发自上海
阿里巴巴大清理。
阿里巴巴集团董事局主席马云昨日 （2月21日）在一封公开信中说，过去的一个月，他很愤怒、纠结，很痛苦。“阿里巴巴从成立第一天起就从未以追逐利润为第一目标，我们绝不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器。我们一直坚守让天下没有难做的生意的使命！客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事。”
昨日，阿里巴巴B2B公司在香港联交所的公告说明了马云此话的背景。
阿里巴巴宣布，B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖主动担当、引咎辞职，并已经得到董事会批准；淘宝网CEO陆兆禧将接替卫哲，兼任B2B公司CEO职务；与此同时，原B2B公司人事资深副总裁、集团CPO邓康明也引咎辞去职务，降级另用，由支付宝CEO彭蕾兼任其集团CPO的职务；该项董事会成员及管理人员变动自2010年2月21日起生效。
同时，有近百名销售人员被认为对此严重触犯阿里巴巴的价值观底线的行为负有直接责任，公司已经按照相关制度给予包括开除在内的处理。
去年0.8%账户有欺诈三高管“引咎请辞”
阿里巴巴有关人士透露，在过去一个月，阿里巴巴发起的一个独立调查发现，部分销售人员为追求高业绩，故意或疏忽而导致部分外部分子进入阿里巴巴会员体系，有组织地进行诈骗，导致从2009年底开始，平台客户的欺诈投诉有上升趋势。
公告显示，2009年有1219个欺诈账户被终结，占比1.1%；随着清理的进一步深入，上述账户的数目有了明显缩小，2010年有1107个欺诈账户被终结，占比0.8%。目前，上述账户已经全部被关闭，并已提交司法机关参与调查。
B2B公司董事会称，虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案供应商的账户，并采取行动以图解决问题，而新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。
因上述原因，B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖主动担当、引咎辞职，并得到董事会批准。有近百名销售人员被认为对此负有直接责任，公司已经按照相关制度给予包括开除在内的处理。
马云公开信：刮骨疗毒的勇气
对于卫哲等人的辞职，马云昨日表示，“卫哲和李旭晖的辞职是公司的巨大损失，我非常难过和痛心。但我认为作为阿里人，他们敢于担当，愿意承担责任的行为非常值得钦佩。”
从“十八金刚”创业开始，钟情武侠文化的马云一直在打造名为“六脉神剑”的价值观体系，其核心关键词就是“诚信、责任和担当”。马云在很多场合都说过价值观是阿里巴巴的核心竞争力，不可以讨价还价，没有任何人任何事可以阻挡捍卫价值观，阿里巴巴愿意为此付出任何代价。此前马云甚至说过，“如果因为我们这样，公司要关了，那就关了”。
马云在公开信中称这一事情“是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价”，他鼓励每个员工拿出“面对现实，勇于担当和刮骨疗伤的勇气”，坚持梦想和使命。
马云表示，“姑息是对诚信员工和客户犯罪”，并称“要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们，在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。”
阿里巴巴目前公布的调查结果称，上述事件系小概率事件。
近年来最高级别引咎辞职
昨日，阿里巴巴的上述公告一经公布，立即成为业界关注的焦点——卫哲很可能是中国大型企业近两年来主动引咎辞职的首位CEO级别人物。史玉柱在微博中称：“如此重大人事变动，设想下，如果换我坐在马云椅子上，说不准会缺乏魄力而破坏公司规章。”
晚间，卫哲在随后发布的个人声明中表示，“我作为CEO的失察职责理应勇于担当！我的辞职对公司内外一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的，健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观。”
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