每日经济新闻

    创始人危机频发 考验企业应对

    2010-05-28 02:33
    每经记者  陈莉莉  发自北京

            《门徒黄光裕》、《山木方法》和王强的《创始人》都曾经在西单图书大厦图书排行榜上呆过。

            王强是个说“故事”的好手,他的“故事”迎合了时代的主题——创业。目前已经歇笔的王强,从温哥华飞到广州考察项目,拟做投资。

            “创始人不好写,创始人的真正故事只有他懂得。”王强说,他做过创业人,但企业成长起来以后的他还没真正体验过创始人的滋味。但他知道,创始人不容易。

    创始人心态:“时间长了真觉得自己成了神”

            创始人通常有鲜明的个性和魅力。

            宋山木曾经对他的合作伙伴曾某说过这么一句话:“别人把我看成神,时间长了我真觉得自己成了一个神”。

            正如品牌中国产业联盟主席艾丰所说,当你的企业慢慢成长起来,市场已经信任你时,企业创始人已不再是简单的个体,而是代表着企业形象、品牌,是一个社会人。

            研究企业家与企业品牌学者乔春洋告诉《每日经济新闻》记者,山木集团在培训教育领域是有一定影响的企业,宋山木也是有一定影响的人。虽然目前山木案尚未最终定论,但可以肯定的是,无论结果如何,山木一案对宋山木本人和山木集团的打击是致命性的。性丑闻从来都具有杀伤力,而宋山木是教师出身,做的又是教育培训工作,为人师表,出这种事杀伤力更大。

            宋山木的个人形象让更多的人们知道了山木集团。但如同一位学者而言,个人形象代表企业品牌,是把双刃剑。

            艾丰说,企业和品牌的成功少不了社会的支持。把个人形象当作企业品牌来经营,效果还是很好的,更容易让人记住,服务行业尤甚,会让消费者觉得亲切。

            相比宋山木个人形象给企业形象带来的损失,黄光裕倒没有因此而失去更多。曾经与宋山木共同创作《山木方法》的青年学者刘世英告诉《每日经济新闻》记者,山木集团把企业的品牌形象赌在山木个人形象上了。山木集团现任总裁李木子公开表示过,以个人形象代言企业是有风险的。

    危机爆发:国美挺过来了  山木能否过关?

            黄光裕之后,主政国美电器一年的陈晓前不久交出一份漂亮的年报:2009年,国美营业收入为426.68亿元人民币,较2008年的459亿元下滑了7.02%。公司将营收小幅回落的原因归于2009年净减少133家门店。不过,净利润同比增长却高达34.45%,由2008年的10.48亿元上升至14.09亿元。

            国美电器挺过来了,由“去黄光裕时代”的恐慌过渡到了“后黄光裕时代”。而山木呢?

            山木集团内部员工告诉  《每日经济新闻》,山木集团由李木子接任不是空穴来风。山木终身教育集团以前的经营工作主要是由李木子负责,而宋山木的角色更多是企业形象代言人。

            如同艾丰所说,当企业创始人把企业打造出来以后,企业就是一个独立的生命体。这个生命体的生命力如何就看他的市场表现了。

            山木集团接下来会采取哪些措施?会不会换企业代言人?山木集团内部人说,可以肯定的是山木培训的名字不会改。不过以后企业的整体宣传策略会以课程产品为主,不会以某个人作卖点,山木要做持久的企业。

            一家不愿透露姓名的知名企业创始人告诉记者,山木集团的品牌形象肯定会受到影响,那种无形的影响对品牌来说很致命,但是不至于影响整个集团的运作。

    危机应对:没有问题是最大的问题

            艾丰说,一个企业,只有一个创始人,但是会有许多个CEO。他将贯穿企业的整个生命。就像没有张瑞敏就没有海尔,没有柳传志也就没有现在的联想,没有黄光裕就没有国美,没有宋山木就没有山木集团。

            无论最终的事实如何,终有一个抹不去的历史:在叙述黄光裕的主要成就时,会说他创立了鹏润集团和国美电器。黄光裕存在于那段历史里。

            企业因创始人而生。他们与企业命运之间一种微妙的关系。

            他们的危险来自于哪里?

            “当个人意志过度膨胀而无监督,当他们认为自己无所不能时,当他们对品牌的认可有所偏颇时,个人形象与企业品牌会因此受到影响,”

            艾丰说,“我最认可的关于品牌的一句话是:品牌是最具道德的商业智慧,既要有职业道德,又要有做人道德,还要有社会道德。其实,做品牌比做产品难多了。人在成功后很容易膨胀,得到的尊重越来越多,好话会越来越多,不同意见会越来越少。如果总是膨胀,就为所欲为,他会认为无论我怎么做都不会有问题。管理学上有一句话:没有问题是最大的问题。所以很多成功的企业家,到一定的程度,他都会认为,无论我做什么都不会有问题的。你可以赚很多钱,但是不要忘了社会责任。”

            山木一事,这个阶段,有一个人最难。那个人肯定不是宋山木,是他的前妻李木子。

            黄光裕一案尘埃落定了,有那么一个狱中通道,可以让他来做“国美电器最大股东应该做的事”。但当他知道没有他直接率领下的国美电器依然风头正劲,他是否会有一丝落寞?

            不过,人们更期盼的是,那个黄光裕还会来么?

    山木员工心态调查:不应全盘否定企业

      (采访员工在山木终身教育工作8年,曾经在宋山木身边工作过。以下内容为口述整理)

    与富士康成难兄难弟

            我与宋山木有很多接触,对他比较了解。宋山木在经营上是个天才,但情商不高,这一点是一些了解他的人给出的结论。

            宋本人对别人很大方,是个很简单的人。宋山木曾说自己办山木培训,就是给一些过早失学、未受过高等教育的人一个学习机会。很多基础学员到新东方这样高学费、高起点的班明显不合适,但山木培训的基础教育适合他们。

            山木培训曾到深圳的富士康办班,为他们的员工组织多次课外活动、聚会联欢。山木培训所做的事,有可能减少外来务工者,尤其是富士康的跳楼率。这样说有点调侃了,但事实是为他们这个群体的人找到了很多人生的新方向和情趣。我希望山木培训这样的企业继续做下去。我们公司专门为富士康工厂开了一家分校,很受富士康员工的欢迎,结果现在大家成难兄难弟了。

    希望社会宽容我们

            宋山木前妻李木子现在不容易。她现在瘦了很多,每天早晨七点到办公室安排事务,我刚才(夜23点)离开公司,她还没走。她在我们的内部会议上,面对我们自己的员工哭了。出事后的员工会议,我们大部分员工都落泪了。宋的案该怎样就怎样,我们希望社会宽容我们。

            我们员工多次在会上,表示过“会支持李总,会在这个时间共渡难关。现在没有高层离职,很多原来准备离职的员工,现在都留下来了。”

            现在有很多人都在说山木集团管理如何不到位,而实际上从山木集团走出去的很多人都是很优秀的。所以,不应该因为创始人出事,就全盘否定一个企业。



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