创始人危机频发 考验企业应对

每经记者  陈莉莉  发自北京

        《门徒黄光裕》、《山木方法》和王强的《创始人》都曾经在西单图书大厦图书排行榜上呆过。

        王强是个说“故事”的好手，他的“故事”迎合了时代的主题——创业。目前已经歇笔的王强，从温哥华飞到广州考察项目，拟做投资。

        “创始人不好写，创始人的真正故事只有他懂得。”王强说，他做过创业人，但企业成长起来以后的他还没真正体验过创始人的滋味。但他知道，创始人不容易。

创始人心态：“时间长了真觉得自己成了神”

        创始人通常有鲜明的个性和魅力。

        宋山木曾经对他的合作伙伴曾某说过这么一句话：“别人把我看成神，时间长了我真觉得自己成了一个神”。

        正如品牌中国产业联盟主席艾丰所说，当你的企业慢慢成长起来，市场已经信任你时，企业创始人已不再是简单的个体，而是代表着企业形象、品牌，是一个社会人。

        研究企业家与企业品牌学者乔春洋告诉《每日经济新闻》记者，山木集团在培训教育领域是有一定影响的企业，宋山木也是有一定影响的人。虽然目前山木案尚未最终定论，但可以肯定的是，无论结果如何，山木一案对宋山木本人和山木集团的打击是致命性的。性丑闻从来都具有杀伤力，而宋山木是教师出身，做的又是教育培训工作，为人师表，出这种事杀伤力更大。

        宋山木的个人形象让更多的人们知道了山木集团。但如同一位学者而言，个人形象代表企业品牌，是把双刃剑。

        艾丰说，企业和品牌的成功少不了社会的支持。把个人形象当作企业品牌来经营，效果还是很好的，更容易让人记住，服务行业尤甚，会让消费者觉得亲切。

        相比宋山木个人形象给企业形象带来的损失，黄光裕倒没有因此而失去更多。曾经与宋山木共同创作《山木方法》的青年学者刘世英告诉《每日经济新闻》记者，山木集团把企业的品牌形象赌在山木个人形象上了。山木集团现任总裁李木子公开表示过，以个人形象代言企业是有风险的。

危机爆发：国美挺过来了  山木能否过关？

        黄光裕之后，主政国美电器一年的陈晓前不久交出一份漂亮的年报：2009年，国美营业收入为426.68亿元人民币，较2008年的459亿元下滑了7.02%。公司将营收小幅回落的原因归于2009年净减少133家门店。不过，净利润同比增长却高达34.45%，由2008年的10.48亿元上升至14.09亿元。

        国美电器挺过来了，由“去黄光裕时代”的恐慌过渡到了“后黄光裕时代”。而山木呢？

        山木集团内部员工告诉  《每日经济新闻》，山木集团由李木子接任不是空穴来风。山木终身教育集团以前的经营工作主要是由李木子负责，而宋山木的角色更多是企业形象代言人。

        如同艾丰所说，当企业创始人把企业打造出来以后，企业就是一个独立的生命体。这个生命体的生命力如何就看他的市场表现了。

        山木集团接下来会采取哪些措施？会不会换企业代言人？山木集团内部人说，可以肯定的是山木培训的名字不会改。不过以后企业的整体宣传策略会以课程产品为主，不会以某个人作卖点，山木要做持久的企业。

        一家不愿透露姓名的知名企业创始人告诉记者，山木集团的品牌形象肯定会受到影响，那种无形的影响对品牌来说很致命，但是不至于影响整个集团的运作。

危机应对：没有问题是最大的问题

        艾丰说，一个企业，只有一个创始人，但是会有许多个CEO。他将贯穿企业的整个生命。就像没有张瑞敏就没有海尔，没有柳传志也就没有现在的联想，没有黄光裕就没有国美，没有宋山木就没有山木集团。

        无论最终的事实如何，终有一个抹不去的历史：在叙述黄光裕的主要成就时，会说他创立了鹏润集团和国美电器。黄光裕存在于那段历史里。

        企业因创始人而生。他们与企业命运之间一种微妙的关系。

        他们的危险来自于哪里？

        “当个人意志过度膨胀而无监督，当他们认为自己无所不能时，当他们对品牌的认可有所偏颇时，个人形象与企业品牌会因此受到影响，”

        艾丰说，“我最认可的关于品牌的一句话是：品牌是最具道德的商业智慧，既要有职业道德，又要有做人道德，还要有社会道德。其实，做品牌比做产品难多了。人在成功后很容易膨胀，得到的尊重越来越多，好话会越来越多，不同意见会越来越少。如果总是膨胀，就为所欲为，他会认为无论我怎么做都不会有问题。管理学上有一句话：没有问题是最大的问题。所以很多成功的企业家，到一定的程度，他都会认为，无论我做什么都不会有问题的。你可以赚很多钱，但是不要忘了社会责任。”

        山木一事，这个阶段，有一个人最难。那个人肯定不是宋山木，是他的前妻李木子。

        黄光裕一案尘埃落定了，有那么一个狱中通道，可以让他来做“国美电器最大股东应该做的事”。但当他知道没有他直接率领下的国美电器依然风头正劲，他是否会有一丝落寞？

        不过，人们更期盼的是，那个黄光裕还会来么？

山木员工心态调查：不应全盘否定企业

　　（采访员工在山木终身教育工作8年，曾经在宋山木身边工作过。以下内容为口述整理）

与富士康成难兄难弟

        我与宋山木有很多接触，对他比较了解。宋山木在经营上是个天才，但情商不高，这一点是一些了解他的人给出的结论。

        宋本人对别人很大方，是个很简单的人。宋山木曾说自己办山木培训，就是给一些过早失学、未受过高等教育的人一个学习机会。很多基础学员到新东方这样高学费、高起点的班明显不合适，但山木培训的基础教育适合他们。

        山木培训曾到深圳的富士康办班，为他们的员工组织多次课外活动、聚会联欢。山木培训所做的事，有可能减少外来务工者，尤其是富士康的跳楼率。这样说有点调侃了，但事实是为他们这个群体的人找到了很多人生的新方向和情趣。我希望山木培训这样的企业继续做下去。我们公司专门为富士康工厂开了一家分校，很受富士康员工的欢迎，结果现在大家成难兄难弟了。

希望社会宽容我们

        宋山木前妻李木子现在不容易。她现在瘦了很多，每天早晨七点到办公室安排事务，我刚才（夜23点）离开公司，她还没走。她在我们的内部会议上，面对我们自己的员工哭了。出事后的员工会议，我们大部分员工都落泪了。宋的案该怎样就怎样，我们希望社会宽容我们。

        我们员工多次在会上，表示过“会支持李总，会在这个时间共渡难关。现在没有高层离职，很多原来准备离职的员工，现在都留下来了。”

        现在有很多人都在说山木集团管理如何不到位，而实际上从山木集团走出去的很多人都是很优秀的。所以，不应该因为创始人出事，就全盘否定一个企业。



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