淘宝亿元打假 呼吁多方力量共建最大维权平台

淘宝网宣布将拿出1亿元来支持打假行动和建设网购保障，开展一轮全民打假行动，这也是继此前重拳打击外部炒作信用黑色产业链后，淘宝在新商业文明建设上的又一重大举措。

        淘宝网是以电子商务为代表的新商业文明的倡导者，一直提倡透明、诚信、责任和全球化为特色的新商业文明。而制假售假行为不仅损害了消费者和淘宝网广大诚信卖家的利益，更阻碍了新商业文明的进程，所以淘宝网坚决打击制假售假行为，绝不手软。

        “为了维护淘宝平台良好的购物环境，创造新的商业文明，淘宝网将组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，并呼吁广大消费者和厂家企业积极参与进来，发现并向淘宝举报相关行为。”淘宝官方表示，“淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安、消协等相关部门，将打击假货之风从淘宝延伸到线下，一同打击社会上制假售假的黑色产业链。”

        此次淘宝积极号召全民共同打假，也将一直以来被假冒伪劣制造者们有意混淆的一个问题，抛到前台，“打假，究竟是打假货还是打淘宝？”

A

全民维权  吹响号角

        制假售假是一种特有的社会现象，它的存在暗含多种因素，假货不是网络和淘宝的问题，而是经济发展阶段的问题。上世纪60、70年代，全球制造基地日本也“假货”泛滥，而当时，并没有大规模网络交易平台。如今，当年的日本假货制造商，很多已经成为今天我们耳熟能详的品牌货。

        因为当前市面上有太多的假货制造商，而且打击力度较轻，假货才会卖到网上。假冒的LV、登喜路、阿迪达斯、耐克等名牌商品，可能在许多城市都出现过一段时间的“泛滥”。

        事实上，线下的实体市场中，假货泛滥程度远远超过网上。淘宝网在倡议书中表示，淘宝网不是执法机构，假货也不是网络和淘宝的独有问题，而是社会经济发展过程中的一个毒瘤。在坚决抵制积极协助相关部门的同时，淘宝也反对简单地把打击假货和打击淘宝等同起来的行为，对于某些故意以偏概全、混淆概念，以打假之名义，行打击淘宝网之实，给淘宝和中国电子商务泼脏水，阻碍电子商务发展的人，我们更明确表示反对。

        淘宝网认为，不能简单地将假货归罪于网上零售这种商业模式，同样，假货也不会阻碍中国电子商务的发展。而此次11月18日淘宝的“全民维权”倡议，已经被市场看作是吹响了新一轮全民打假的“号角”。而淘宝也将成为多方力量聚合的枢纽和打假的核心力量。

        据悉，在新一轮打假运动中，网络消费市场的参与方、网络消费平台的搭建者、市场经济秩序的维护者等多方力量将通过淘宝网有效整合，从而形成一致性的维权力量，共同推动消费市场诚信体系的建设。事实上，此次参与淘宝维权行动的多方力量都是“假冒伪劣”的受害者。一方面，非法商家直接伤害了合法商家的正当权益，更直接损害了消费者的自身利益；另外一方面，非法商家的存在直接伤害了以淘宝网为代表的新兴网络购物平台的声誉、有损相关市场执法部分的权威。

B

淘宝坚决打假

        事实上，对于假冒伪劣这种消费市场的恶性信用缺失行为而言，淘宝网因为网上信息的透明，打假工作始终在有效地进行当中。

        作为国内领先的网上消费平台，淘宝网自身一直有着较为完善的打假流程与体系，包括机器排查、人工排查、页面举报以及和厂商合作等系列举措。

        淘宝有一个庞大的商品标准价格库，涵盖所有淘宝上销售的数亿件商品，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于价格异常，是假货的可能性很大，机器会将此商品自动下架。而针对机器排查的不足，淘宝网还设有专门的人工排查部门，做到24小时巡查，随时下架问题商品。仅化妆品一个类目，每月平均下架的假冒商品就超过10万件。同时，淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮，淘宝上的1亿会员都是商品审查员。淘宝网与厂商建立了良好的合作机制，运营部门几乎与参与国内市场的全部厂商都建立了联系，商标侵权、专利侵权等第三方难以判断的问题，只要厂商发来公函，淘宝网都会在第一时间进行处理。以耐克为例，2008年淘宝网帮助耐克进行假冒商品处理16次，下架商品达488360件。据悉，截至目前，淘宝网清理假冒品牌商品1946588件，冻结封杀9834家售假的网店。

        记者从淘宝获悉，针对假冒伪劣等信用缺失问题，淘宝的针对性举措一直没有间断过。淘宝更是在2007年推出“消费者保障计划”，具体包括  “先行赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“如实描述”等举措，淘宝还将在年内启全网购物保障计划，设立2000万元网购保障基金，在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通无法解决问题的情况下，淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

        具体到行业而言，今年4月份，淘宝网建立了保健品准入制，所有在淘宝网上销售的保健品必须有国家食品药品监督管理局的批准文号才能上架销售；9月底，淘宝网要求所有图书都必须录入ISBN编码库才允许上架，而从明年2月份起，淘宝网将要求淘宝书籍/杂志/报纸类目实行卖家准入规则，要求所有书籍类卖家提供“出版物经营许可证”，这也从另一个方面杜绝了假货出现在网络上。

C

网络打假关注源头

        内蒙古大学刑侦专业教授刘明生认为，在线下，用户如果购买普通小商品上当受骗，考虑到报案成本通常会选择放弃，但在线上，举报只是举手之劳；其次，互联网平台的交易透明性很大程度上降低了消费者的信息发布成本，通过购物网站设置的相关论坛，警方甚至能够轻松发现犯罪线索。

        此外，由于打假涉及工商、消协等众多部门，线下的制假售假团伙经常利用现有体制的漏洞，蓄意进行“异地制售”，增加执法者的监管成本和取证难度。但当交易通过网络进行时，只需要侦查人员以个人名义进行一次网络交易，便可在收货现场由本地质检部门进行公证。这些都表明，对于打假工作，淘宝网的效率远远高于线下零售业，

        “交易平台本身在交易过程中并不是利益受到损害的一方，他们的确有自律和监管的义务，但从法律意义上讲没有‘打假’的权利。”中国人民大学法学院教授姚欢庆表示。

        记者通过深入了解发现，淘宝网的无奈也确实在此。因为必须要有品牌所有企业或执法部门提供的法律文件，淘宝才能参与打假。

        此前阿迪达斯、资生堂、飞利浦等企业的打假行为，淘宝都给予了平台所能提供的最大限度配合，并获得这些企业的认可与赞扬。2008年，飞利浦、阿迪达斯、资生堂等知名国际品牌都给淘宝网发来感谢信，肯定淘宝网在保护知识产权、打击“水货”假货方面做出的努力与成绩。

        浙江省社科院消费市场专家分析，打击网络假货的根源不仅仅依靠网上零售平台自身的各种打假方法，而在于从根本上破除假货的现实渠道，因为当前市面上有太多的假货制造商，而且打击力度较轻，假货才会卖到网上。

        因此，“不仅要把关注点放到终端销售环节上，而更应该从制假源头开始打击，必须要有工商、公安以及假货生产地当地政府的大力支持，才能获得切实的成效。”上述专家直言。

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淘宝打假推动网购发展

        淘宝网此次决定组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，同时出资1亿元，支持打假行动和搭建一个网购有保障的维权平台。淘宝网在倡议书中表示：广大消费者积极参与，从自身做起，对假冒伪劣商品的生产、销售发挥强大的监督力量，及时向淘宝网和有关机构组织举报制假售假的行为，为自己的权益、为网购市场的繁荣稳定出一份力；品牌厂家积极配合，发现并向淘宝举报相关制售假行为，淘宝也会将发现和掌握的有关信息、证据提交给相关厂商企业和工商、公安和消协等相关部门，共同研究应对网上售假商户的检查和打击办法，并将打击假货之风从淘宝延伸到线下。

        同时，在此番“车轮战”式的打假运动中，淘宝网也向1.45亿淘宝用户发出呼吁，发起一场全民打假的战争，从自身做起，要对假冒伪劣商品的生产、销售发挥强大的监督力量，及时向淘宝网和有关机构组织举报，为自身创造一个放心满意的消费环境、健康诚信的市场环境。

        艾瑞咨询认为，淘宝网此举将更好地推动中国网络购物市场的发展。艾瑞咨询认为：C2C市场交易更多为个人行为，监管相对复杂和困难，在无立法经验的前提下，市场规范需要运营商承担更多的责任。淘宝网此举表明作为市场领导者的淘宝网在继续保持竞争优势之余，还承担起了更多的教育市场、规范市场的责任。  （曹晟源）



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