立思辰：出新招啃下“印”骨头

每经记者  汤白露  发自北京

        立思辰登陆创业板之际，其办公服务外包的商业模式引发投资者的兴趣。

        为了推广办公外包，立思辰创始人兼董事长池燕明十年磨一剑，终于如愿以偿。这时，他又有了新的思路——将文件外包服务的模式复制到企业视频会议市场。

创业：从复印社开始

        池燕明第一次创业始于1988年。当时他在清华大学念书，在学校合办了个复印社。毕业后不久，池燕明单独创业，成立了一家复印社。

        1993年起，池燕明陆续成为多家国际复印机公司的代理商。随着业务规模扩大，池燕明于1999年创建立思辰办公设备有限公司。

        在与国际复印机巨头合作中，池燕明发现，美国企业的打印复印业务已经流行文件管理外包的模式。按照这一模式，企业无需购买设备，只需将打印服务业务交给专业的服务提供商，按需打印、按张收费。

        池燕明在考察了国内外市场后，立思辰于2001年开始向文件管理外包服务商转型。

        据池燕明回忆，立思辰签下的第一单是一家政府机关单位。为了寻找业务更大的客户，2007年，池燕明经过多次上门拜访，终于与国航签订了合约。

        当时，国航总部一共有400多台打印复印机，每年印量约500万张。由于管理混乱，国航一直无法有效控制这笔开支。在调研后，池燕明提议由立思辰收购国航的打印机设备。这一方案很快得到国航认可，双方一拍即合。“按照合约，国航的复印机设备全部由立思辰购买，包括后续的耗材、零件以及定期维护，国航只需按照每个月的打印量向我们结算费用。”池燕明说。

        一份内部材料指出，签约以来，国航总部打印量下降约20%，每张打印成本下降约16%。客户实践证明，将打印复印业务外包，可以为大型企业开源节流，提高工作效率。

        经过多年努力，目前，立思辰已签约国航、中石化、中海油等大型企事业单位。立思辰通过一套完善的管理系统，管理着提供给客户的4000多台打印复印机。

发力于视频会议外包

        2007年以来，文件管理外包市场升温。借着好势头，池燕明做出一项大胆决定，将文件管理外包服务的模式复制到另一个领域——企业视频会议市场。

        据池燕明介绍，企业视频会议服务在欧美等地已经开始流行，但在中国还是一种新的商业模式。针对上述扩张计划，池燕明在路演现场解释，“文件管理外包服务已经为立思辰提供了稳定的利润来源，接下来的主攻方向是延长办公服务的价值链，加大开拓视频会议业务。”在他看来，企业对视频会议设备的需求与文件管理类似，立思辰可以通过提供设备外包管理切入这个市场。

        “通过与腾博等国际一流视频通讯供应商合作，我们正在加大力度为大型企业用户提供专业的视频会议服务。”池燕明指出，在视频会议市场，目前立思辰位居第一。

        “正是看中了这一市场的巨大潜力，我们计划通过扩大投资提高研发技术，希望尽快开发出更加先进的技术方案。”池燕明表示。

未来3年扩张计划出炉

        关于立思辰的业务模式，池燕明总结为“从卖设备到卖服务”，文件管理外包服务和视频会议外包服务是未来的业务发展核心。

        由于高端客户对服务的要求高，立思辰采用了专用的服务资源管理系统来进行服务运营。正因为探索出上述核心竞争力，池燕明敢于扩大业务规模。这次上市之后，立思辰做了新的扩张计划。按照董事会规划，立思辰拟在全国重点城市扩建或新建19个分公司。

        目前，立思辰已在北京、上海、广州设立分公司，在西安、成都、武汉、福州、天津等城市也已派驻服务营销团队。

        “这19个分公司将分批建立，这大概需要两年时间。”立思辰发言人对《每日经济新闻》记者表示。

        统计数据表明，中国文件管理外包服务市场2008年的销售额为13.91亿元。2008年，立思辰的销售收入为2.68亿元。一旦19个分公司建立并投入运营，立思辰的销售收入将翻几番。

        “我们的目标是未来3年平均每年增长不低于30%。对此，我们充满信心！”池燕明说。



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