“召回”原是卸载 暴风避谈赔偿方案

每经记者  任思强  发自北京

        互联网资深人士洪波表示，暴风此次召回的概念意义大于实质。多位互联网从业者也认为，互联网软件本身是免费的，如果产品有问题只要通知用户卸载即可，选择软件“召回”更像是依靠社会舆论热点，自我炒作。

        昨日，在暴风影音官方网站的首页位置，一则《暴风影音1.2亿用户召回通知》格外引人注意。据暴风公司内部人士称，召回的本意是对“5·19”全国六省大面积断网事件画上一个句号，但业内普遍对这例“中国首个软件召回案例”表示质疑。

        此前《每日经济新闻》披露，2009年5月19日，全国近10万个网站出现无法访问的情况。随后，工信部发出通报称，由于暴风影音网站的域名解析系统受到网络攻击出现故障，导致电信运营企业的域名解析服务器引发拥塞，造成用户不能正常上网。

专家：这是在自我炒作

        昨日，暴风公司CEO冯鑫在接受媒体采访时表示，“端午节放假前一天，暴风公司有了这个（召回）的想法，然后在3天内做了准备，包括公司内部的会议、安排，以及向董事会做出说明寻求支持。”

        据冯鑫介绍，暴风软件的“召回”与汽车、化妆品、食品等实物召回不同，仅是在6月19日卸载用户电脑中的暴风影音旧版本，并在暴风官网上下载安装新版  “暴风门”特别版。记者了解到，目前该特别版软件仍处于开发阶段。按照研发周期，大约在6月20日前后完成测试。

        据知情人士透露，“召回”问题软件将导致暴风公司投入约百万元的资金，其中包括各网络合作媒体的广告位支出以及宽带、服务器等硬件支出。据悉，对留下姓名和地址的用户，暴风还将免费将“暴风门”特别版光盘寄送到，而光盘以及物流成本也涵盖在“召回”预算中。

        互联网资深人士洪波表示，从目前的情况看来，暴风此次召回的概念意义大于实质。多位互联网从业者也认为，互联网软件本身是免费的，又没有与用户发生交易行为，如果产品有问题只要通知用户卸载即可，选择软件“召回”更像是依靠社会舆论热点，自我炒作。

        知名互联网律师胡钢则认为，软件“召回”有意义，毕竟这类事件在国内比较少，应该给予支持。这个事情也反映出国内相应产业背后制度上的缺失，应加强法律法规建设，避免类似情况再次出现。

暴风：避谈赔偿方案

        在“召回”问题软件的整个过程中，暴风方面强调，暴风在“5·19”事件中并没有过错。而对于业内格外关注的赔偿方案，暴风方面少有涉及。

        对此，胡钢在接受采访时表示，暴风召回的做法并不意味着其承认对之前的断网事件负有责任，只能说明暴风认为自己产品存在缺陷。不过，暴风在此次召回事件中没有说明缺陷理由，如果参照汽车领域的召回，就应该明确告知用户，说明缺陷在哪，可能产生哪些潜在与现实的危害，怎么解决。暴风对此阐述的不够明确。

        “在暴风公告所示的6月1日停止老版软件下载到6月19日提供新版软件期间，有半个月的空白期，这半个月中如果用户使用其产品，暴风将承担什么责任？”洪波表示，暴风在补偿等方面，都未给出明确说明。

        冯鑫介绍，暴风公司是5月23号向公安部报案的。目前调查还在进行当中，“目前我们邀请了专业的财务公司对此次事件中大家的损失，包括暴风的损失，进行评估，评估结果也会提交给公安部门。公安部门破获案件后，这些损失理应由黑客来赔偿给大家。”



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